Добрый день, Екатерина.
Если отслеживаемое Вами регистрированное почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).
В случае отсутствия данного отправления, для проведения розыска РПО (регистрируемого почтового отправления), Вам необходимо оформить заявление.
Информацию о том, куда подать заявление и как его оформить, а также бланки заявлений Вы можете получить, перейдя в следующий раздел:
- Обращения пользователей услугами почтовой связи ФГУП "Почта России":
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients.
Одновременно сообщаем, что поскольку в соответствии с регламентирующими документами ст.5 Конвенции, международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока не выдано адресату, рекомендуем отправителю по существу возникшей проблемы обратиться в почтовую службу США.
С уважением,
Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок
почты - филиала ФГУП <Почта России>
Наталья
P.S. Вот и все))) Пишите, как грится, рапорт - будем расставаться)))
