Детский мир пробил дно

Хочу поделиться просто дикой для меня ситуацией с магазином детский мир. В общем опустим то, что там вечно проблемы с доставкой, рассказываю ситуацию.

Заказала я значит трусики офспринг, оплатила сразу, пришло уведомление ожидайте 10 ноября. Ну все, собственно ожидала. Вот наступило 10е,заказ так и висит «на сборке», думаю ну ладно,ждем дальше. Наступило уже 13е, мне ждать надоело, пишу в поддержку, когда ждать заказ и почему задерживается. Мне не отвечают,ну да ладно, потом думаю, может написать в воцап, написала…поступил ответ, что заказ по техническим причинам мне не доставят…отменяйте и перезаказывайте. А я сижу и думаю, а почему собственно я должна делать перезаказ?Я товар оплатила, мне его не доставили и почему я должна перезаказывать товар уже дороже?Девочки, ну разве я не права?Почему магазин в одностороннем порядке изменил условия сделки и решать это не захотел . Предлагая мне вернуть разницу бонусами. Мне на кой черт их бонусы, я две недели как оплатила в их компанию денежные средства за товар, они мало того, что не привезли ничего, так еще и бонусы предложенные мне потратить на этот заказ нельзя, только на следующий , я в шоке,цирк🤡🤡🤡

я написала, что такой расклад меня не устраивает и что я ожидаю свой купленный товар и в чате мне тупо перестали отвечать

я еще раз вежливо написала, что ожидаю от них решения данной ситуации, тишина

я решила уже позвонить на горячую линию…все по новой выслушала, что перезаказать я должна, а они ничего не могут сделать…21 век, многомиллиардная компания не может исправить свою ошибку и перекидывают решение на меня….девушка на другом конце Уже начала более агрессивным тоном мне намекать , что им в общем-то насрать, что я там жду и товара не будет ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ🤣

Я спросила,а как мне перезаказать товар, если вы деньги у меня забрали , а вернутся они бог знает когда,на что мне ответили ну ждите возврат или не заказывайте,просто ржач🤣Детский мир просто пробил дно по общению с клиентом и решению конфликтных ситуаций, я считаю это фиаско, просто больше нет желания иметь дело с такими компаниями,для которых ты говно на палочке и решать свои ошибки они не собираются. Ну вот такая история, я наслышана, что таких ситуаций вагон,но я думала это слухи,оказывается нет. Детский мир это треш, отвернул но себя…