Детский мир отжигает
Поболтаем (обо всем понемножку)Девочки, все получили заказы с Lassie из Детского мира? Заказала брюки 140 размер за 1200 руб, оплатила, заказ собрали и отправили. В день получения приходит сообщение об отмене заказа "по техническим причинам". Сейчас эти брюки есть в наличии, но стоят 3000 руб. Написала им в поддержку, чтобы повторно отправили мне товар по старой цене. Они долго отказывались, заказывайте новый заказ по новой цене, а потом сделали "шикарное предложение".
Это только мне так повезло или всем решили не отдавать заказы по хорошей цене?
Лучший ответ
Лика
Советую сходить в детский мир. Была такая же проблема. Заказала дочери туфли, ждала, надеялась. И тут эта техническая проблема. При чем заказ был предоплачен. И приходит футболка по цене футболки и туфель вместе взятых. Прихожу за другими заказами. Спрашиваю как мне деньги вернуть. А номер заказ? У нас тут часто такое бывает. И выносят и туфли и футболку. В следующий раз я уже спокойно реагировала. У них действительно есть такой технический сбой. Советую сходить.
16.08.2022
Ответить
Эника Бэника
Лика, о, спасибо за информацию, завтра схожу. Не знаете, как быть, если мне сегодня деньги уже вернулись?
16.08.2022
Ответить
M&E
У меня была подобная ситуация, где-то полгода назад. Недовложили один товар, а мы сразу не проверили. Переписывалась с поддержкой, тоже предложили заказать снова и заказ компенсировать бонусами. Я согласилась, т.к. часто детское питание там заказывала, практически сразу и использовала.
Но вообще ДМ отстой по сервису, только за счет цен и периодических акций держится.
16.08.2022
Ответить
Эника Бэника
M&E, тоже там беру из-за акций. Периодически накладки с доставкой, но за такую цену можно простить. Сейчас что-то в нашем городе дефицит с детскими магазинами (не Москва), поэтому неприятно, когда отлавливаешь акции, а тебе не присылают товар "по техническим причинам"
16.08.2022
Ответить
Lenivec
M&E, отстой был дочки-сыночки. Везли-везли костюм. Заказ тупо отменили в какой-то момент и тишина. А в наличии висел без проблем. Саппорт вообще проигнорировал все вопросы.
16.08.2022
Ответить
LiLi
У меня была такая ситуация весной, тоже отменили заказ, при этом обьяснили это тем, что по дороге в мой город заказ "потерялся" :)весь заказ лесси пришел, сегодня смс получила осталось забрать, до конца не верила, что отправят товары по такой цене
16.08.2022
Ответить
Ленка
Вчера забрала костюм деми, 98 размер за 1950 руб. Кассир смотрела удивленными глазами и просила научить ее😂😂
16.08.2022
Ответить
Кэт Ли
Нет, мои два заказа пришли без проблем. Даже быстрее на 2 дня обещанного.
16.08.2022
Ответить
Саша
Вряд ли решили именно "не отдавать", это же не глюк был, официальная акция. Они потом ещё пару раз делали такой же доп.промокод на 7 и 10%, я второй заказ оформила через день после первого. И цены вполне нормальные для распродажи, не даром) В прошлые года куртки деми по 700руб выходили, комбезы по 1500, не малышковые. Так что, думаю, действительно могли повредить, к сожалению(
У меня только через неделю доставка, жду.
16.08.2022
Ответить
Эника Бэника
Саша, я тоже удивлена, вроде не даром. Но цены сразу после акции подняли, это факт. Может они думали, что за уходящими лесси будут гоняться?
16.08.2022
Ответить
Саша
Эника Бэника, да не, подняли не сразу. Я через день ещё один заказ оформила, такие же были цены.
Бодайтесь до конца, пусть максимально компенсируют.
16.08.2022
Ответить
Vlada
Тут прям инструкция что и как делать в такой ситуации)
https://pikabu.ru/story/esli_vam_otmenili_oplachennyiy_zakaz_9030467?utm_source=andpostshare&utm_medium=sharing
17.08.2022
Ответить
лилия
Так же было, лего заказала, оплатила, потом пришло, что товар типа бракованный и отправить не можем, закажите снова но по цене в 3 раза больше
16.08.2022
Ответить
Ольга
Эника Бэника, раньше комплекты зимние продавали со скидками за 1200 и норм было, все отдавали… видимо погорячились со скидками перед сезоном))
16.08.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.