Здравствуйте. Заказала игру на OZON. Принесла домой, аккуратно открыла, обнаружился брак. Продавец ИП, доставка НЕ из-за рубежа. Создала заявку в день получения же с описанием и фото, а она ушла... на согласование с продавцом 😳 Это что за нововведение такое у озона, отправлять к продавцу с возвратами по РФ? Продавец отклонил заявку, отказывается принимать игру. Система предложила открыть спор. Открыла и написала в чат. Ответ "ожидайте решение по спору" и всё!!! Озон с каких пор такое начал практиковать? Скатился как Вайлдберриз.
ПыСы: предложила поддержке принять возврат как неподошедшего товара, если они не видят брак. Ответ и закрытие чата: переоформления заявки не будет, ждите решение спора в течение 7 дней (в самом споре написано 4 дня!).
