звонок.поднимаю трубку.-
Здравствуйте, Наталья Валентиновна?
Это вас беспокоит почта России.
Вы нам претензию оставляли в декабре 2012 года, по поводу не исполнения сроков доставки ЕМС отправления и возврата средств.
так вот, ваша жалоба рассмотрена, придите - получите деньги.
Занавес. Прошло полтора года.Я уже и думать забыла.
Афигеть! 
главное, что он есть!
Спасибки