Сейчас я буду материться, извините.
В июле кончается срок действия моей карты в Сбербанке. Карта обычная, дебетовая.
Как назло, отделение рядом с домом, в котором я получала эту карту, неделю назад закрылось на ремонт. А мне же нужно карту перевыпустить, мне на неё ежемесячно деньги приходят всяко-разные.
Звоню в кол-центр. Называю адрес отделения. Мне говорят, что такого адреса у них в базе нет. Ну нет и всё!!! Нету!!!
Нормально, да? С глаз долой, из сердца и из базы - вон!!!
Называю номер отделения, который написан на карте. Карта, естественно, выдана 3 года назад. А Сбербанк за это время все свои отделения-то и переименовал, ага. Номер, короче, они поменяли. Так что опять возвращаемся к тому, что отделения такого нетуть...
Во время разговора с оператором захожу на сайте Сбербанка, скачиваю список всех отделений Сбербанка, нахожу свое отделение и радостно сообщаю новый номер сотруднику. На что слышу, что это отделение находится совсем по другому адресу, в другом конце города.
Я, бестолковая, продолжаю утверждать, что отделение это даже в базе идет под адресом, который я назвала. Оператор неумолим. Начинаю чувствовать себя полной дурой.....
Захожу с другого конца. Называю номер карты и спрашиваю, где я могу её получить, т.к. карта автоматически перевыпускается и отправляется в то отделение, в котором была выдана.
И далее... па-ба-ба-бам!!!! МаЛчик говорит, чтоб я за своей картой ехала в город Балашиху!!! Т.е. в Реутове есть несколько отделений Сбербанка, одно на той же улице, что и закрытое на ремонт, а ехать я должна в Балашиху!!!!
Напоследок. На вопрос, когда же можно в итоге забрать карту, мне отвечают: "Числа 27-29!" И тут я не выдерживаю, я начинаю орать!!! Вы понимаете разницу между 27 и 29 числом? Я, например, четко понимаю. Это минимум 2 часа моего личного времени, проведенного в общественном транспорте в жару на 35 неделе беременности. Чтобы приехать и узнать, что 27ого карта все еще не готова!!!
У меня уже не было сил спросить, почему они дают мне всего 3 дня на получение карты, почему её нельзя перевыпустить 1 июля, почему я не могу получить её в отделении рядом с домом....
Вы думаете, что это всё? Я звоню пожаловаться мужу. Муж решает услышать весь этот бред лично и звонит с работы в Сбербанк. Перезванивает мне......................
Карту можно забрать 15-17 июля в отделении, которое уже фигурировало в нашем рассказе. Оно находится на другом краю города, но все же в Реутове, а не в Балашихе. Мужу даже любезно дают телефон, по которому, якобы, можно будет узнать, пришла карта в отделение или нет...........
И вот, что добивает меня. Муж предлагает пожаловаться на сотрудника кол-центра на сайте Сбербанка. Я облазила весь сайт - нет никакой обратной связи, только ссылки на группы в соц. сетях. Муж утверждает, что окошко "Пожаловаться" у него есть. Обмениваемся ссылками и выясняется, что на областной странице Сбербанка, на которую меня автоматом выкидывает, т.к. я нахожусь в Реутове, такого услуги, как "Пожаловаться" нет, а на московской странице, на которую автоматом попадает муж, работающий в Москве, такая страница есть. Муж обозвал меня "замкадышем", на чем мы и закончили разговор, т.к. сказать тут уже более и вправду нечего....
Я даже не знаю, кто страшнее: Сбербанк или Почта России.............
