Не знаю зачем пишу, просто наверно молчать уже сил нет:))
Мы живём в обычном старом панельном доме на 1 этаже, поэтому с недавних пор решили, что страховать квартиру нужно обязательно, потому что случаи залива неоднократно случались и соседи дебильные живут через этаж. И в этом году мама оформила страховку на квартиру в Сбербанке. Если бы я знала, я бы ни за что не позволила оформлять страховку там, Сбербанк по возможности стараюсь обходить далеко стороной, на дух не переношу эту структуру, хотя и приходится иметь с ними дело как зарплатному клиенту.
Сумма полиса невеликаа,но у нас как назло произошёл страховой случай-очередной залив. К счастью ничего страшного, но все равно с последствиями. И мы конечно обратились в страховую.
Нам дали пакет документов, нехилый такой перечень, документы мы все предоставили, сказали вопрос решиться в течение 15 рабочих дней. Сумма ущерба в заявлении смешная-25 тысяч всего.
Прошло 15 рабочих дней, тишина. Звоню, говорят, что документы им передали не сразу и нужно 3 дня подождать, потом придёт смс с ответом. Прошло ещё 3 дня и снова глухо как в танке. Опять звоню. Общими усилиями коллективного разума сотрудники сообщили, что не хватает документов. Твою налево!!! Как не хватает, когда все что просили мы предоставили. На другом конце провода театральная пауза и ответ: Ну иногда такое бывает. То, что нужно лицевой счёт квартиросъемщика и именно его паспортные данные, а не страхователя, они сразу сказать не могли... Ладно документы эти отправили им по электронке. И тадам- рассмотрение в течение 15 рабочих дней. Ещё 3 недели ждать. Честно, на языке вертятся только матерные слова. Почему такая некомпетентность сотрудников? Почему нельзя сразу и четко озвучить какие документы нужны? Я сколько со сбербанком не сталкивалаюсь, везде какая-нибудь .опа с ними-будь то изготовление Карты, оплата платежей или выдача какой-нибудь справки.
В то, что мы получим что-то по страховке уже не верю, просто лишний раз получила урок, что не нужно связываться с этой организацией.
Извините за эмоции.
