Добрый день. Сегодня в пункте выдачи заказов столкнулась с такой ситуацией: заказале гель-лак, заказ оплачиваю только при получении. Галь-лак должен быть с серебристым шиммером, а пришел с темно-фиолетовым, хотя номера совпадают. Такой цвет мне не нужен. Менеджер в пункте выдачи сказала, что вернуть я гель-лак не могу, т.к. я открыла флакон. Тогда как проверять гель-лак? Вдруг, например, лак не пригоден к использованию, загустел, качество самого лака или кисти не устраивает, или просто, как в моем случае, цвет не соответствует. Действительно ли, что гель-лаки нельзя открывать перед покупкой? Может я ошибаюсь, но мне кажется это какой-то бред, бери товар неглядя , то, что дали, получается)). Да и товар я еще не оплатила, значит, не купила.
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Алена, в магазине тестер есть и на туше, помаде, пудре нужно защитную пленку снимать, а на лаке ее нет. Да и цвет заявлен серебро, а по факту фиолетовый. Разница есть же, не моя вина. Тушь заявлена черная, а по факту фиолетовая, будет разница, как думаете? Ну да ладно, след. раз буду знать))
0
16.12.2022
Ответить
Калининград
Эх... Фиолетовые оттенки актуальны в 2023, не расстраивайтесь)
0
16.12.2022
Ответить
Москва
Лаки открывать запрещено
Обычно они запечатые)
Пудру открываю, тени смотрю так сквозь окно биты или нет.
0
16.12.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Светлана, у меня даже сам пакетик был вскрыт и лак не запечатан. Его видимо по пунктам выдачи помотали уже.
0
16.12.2022
Ответить
Астрахань
Вообще косметику и ювелирку у них можно вскрыть только после оплаты, так всегда было. Если после этого брак, то обращение писать в службу поддержки. У меня вчера была ещё ситуация, что потеряли мой заказ, нет его на пункте, а 50 р за возврат удержат. Написала обращение, они ответили, что вернут 50р .так же был брак, разбитое пришло, отказ и написала, что брак, тоже 50р вернут.
0
16.12.2022
Ответить
Москва
Я заказывала недавно гель лак, у меня сразу отображалось, что товар невозвратный
0
16.12.2022
Ответить
Новочебоксарск
Оформляйте возврат. Через вб даже трусы вернуть можно, не распространяется данный закон на интернет магазины.
0
16.12.2022
Ответить
Ярославль
Оформляйте как брак. Крепите фото того, что должно быть и того, что пришло, мол не совпадает..
0
16.12.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Обращение создайте и опишите ситуацию, думаю подтвердят возврат
0
16.12.2022
Ответить
А если тушь придет вы ее тоже откроете? И в магазине до тех пор пока не найдете подходящую консистенцию? С воздухом да, начинается процессы разные и лаки высыхают и тушь уже сохнуть начинает. Конечно, берете не глядя как в магазине.