У человека, который начинает хамить, уровень культуры, как правило, очень низкий. Его отличает отсутствие должного воспитания, готовность в любой момент перейти на наглый, грубый тон или, что еще хуже, совершить настоящую подлость. Что лежит в основе закоренелого хамства? Психологи едины во мнениях - это различные комплексы и проблемы личного характера самого хама.
С самого начала научись быть уверенной в себе и всегда готовой встретить хамство лицом к лицу. Помни: это не он должен сбить тебя «с ног», а ты - его, и для этого ты не должна давать ему той энергетической «подпитки», в которой он так нуждается - твоих негативных эмоций. Без подзарядки его энергия быстро сойдет на нет!
Ответить на оскорбления и хамство должным образом и сохранить при этом свое лицо - это особого рода искусство, и им вполне можно овладеть, вот только несколько приемов.
- Когда человек хамит, он хочет, чтобы ему в ответ злились, нервничали, кричали, ну, а ты поступи с точностью до наоборот - улыбнись, отвечай в вашем диалоге спокойно, вежливо и доброжелательно. Такое поведение обидчику точно будет не «по вкусу», вежливость введет его в заблуждение и заставит прервать поток оскорбительных слов быстрее и лучше, чем ответные грубые слова.
- Если человек, который тебе хамит, старше тебя по возрасту, ему можно очень ровным, спокойным голосом сказать: «Не кричите, пожалуйста! Если я была в чем-то не права, простите меня, я больше не буду!». Сказать такие полностью обезоруживающие слова в ответ на хамство очень непросто, однако этот прием дает стопроцентный эффект и сводит любой конфликт к нулю. Как добиться перемены интонаций в голосе одним волевым решением? Для этого можно порепетировать дома перед зеркалом, произнося одну и ту же фразу или четверостишие разными голосами с разной эмоциональной окраской, так ты научишься совершенно спонтанно менять голос в зависимости от ситуации.
- Еще одним достойным вариантом ответа на беспричинную грубость может стать твой веселый и заливистый смех, только нужно, чтобы он звучал искренне, заразительно и воспринялся как твоя ответная оценка грубых слов - да это просто смешно, господа! Несколько репетиций дома - и ты сможешь добиться того, что твой смех будет звучать так, как нужно.
- Ответить острым словом на неожиданный выпад - это «высший пилотаж», и найти мгновенный достойный ответ под силу не каждому. Однако есть несколько фраз, которые могут пригодиться в любой ситуации, например: «Вы пытаетесь меня обидеть? Зря! Это еще никому не удавалось!», или «Не стоит так нервничать! Вам это совершенно не к лицу!».
- Остановить хамство можно иногда одним только взглядом, но это должен быть спокойный, уверенный в себе взгляд, снисходительный, немного насмешливый и твердый. Такой взгляд отрепетировать лучше дома, опять-таки перед зеркалом: на противоположной стене прямо перед собой выбери какую-нибудь точку и пытайся смотреть на нее в течение нескольких секунд (или минут, если получится). Если выйдет при этом еще и не моргать - отлично. Когда научишься концентрироваться на точке, перемести взгляд на зеркало и смотри в свое отражение примерно в течение тридцати секунд. При этом нужно представлять, что перед тобой - хам, твой главный обидчик, и твоя задача - посмотреть ему в глаза достойным, спокойным, и главное - уверенным взглядом. Можешь поверить - такой взгляд способен остановить любого наглеца!
- Еще один прием, который поможет тебе избежать незаслуженных оскорблений - «литературный монолог». Заготовить его нужно заранее, и применять желательно пореже, чтобы окружающие не привыкли к словам твоей «речи». Вот примерный текст такого «выступления»: «Какое право вы имеете меня оскорблять? Какие законы вам дают право настолько бессовестно нарушать мое личное пространство? Это совершенно недопустимо и достойно общественного порицания в самом безоговорочном виде! Если с помощью оскорблений вы пытаетесь повысить самооценку, то это можно легко сделать абсолютно противоположным образом - больше внимания уделить своей внешности, сделать новую прическу, яркий маникюр, изменить стиль одежды. Именно эти приемы позволяют по-другому посмотреть на мир и стать гораздо добрее!» Продолжительность и фразы для своего монолога ты можешь додумать и сама, здесь главное - побольше различных терминов, затейливых словесных оборотов и уверенный, спокойный тон. Произнеся речь до конца, можно сделать театральную паузу и гордо удалиться, оставив грубияна ошеломленным и подавленным, и все свидетели твоего «выступления» будут открыто улыбаться. На этом конфликт можно будет считать исчерпанным, а грубияну ничего не останется, как рассмеяться вместе со всеми, тем самым признав свое поражение. Помни, что у хамов уровень культуры не слишком-то высок, поэтому твое красноречие его точно поразит!
- И последний прием, который, правда, оставляет неприятный осадок и чувство неудовлетворенности - игнорирование. Когда ты почувствуешь, что у неадекватного собеседника уровень агрессии и злобы превышает допустимые пределы, лучшим способом избавиться от волны его негатива будем твой уход. Приняв равнодушный вид, гордо подняв голову, абсолютно без эмоций, ты можешь удалиться и тем самым сохранить свое достоинство и (что немаловажно) нервы.
Во-первых, никогда не опускайся до его уровня и не хами в ответ. Никакого удовлетворения или облегчения оттого, что скажешь обидчику ответные, такие же оскорбительные слова, ты не испытаешь, а вот чувство, что ты опустилась и стала с хамом вровень на одну ступеньку, останется.
И, во-вторых, не принимай слова обидчика очень уж близко к сердцу, ведь они, как правило, не носят адресного характера и являются лишь выражением настроения грубияна. Лично к тебе они никакого отношения не имеют, так что не зацикливайся на подробностях и старайся скорее их забыть!
Как правильно отреагировать на хамство и какой способ выбрать, тебе может подсказать только твоя интуиция. Помни главное - в любой ситуации нужно сохранять выдержку, держать себя в руках, быть уверенной. Если ты будешь излучать приветливость, и в глубине глаз будет сиять улыбка, тебя не сможет задеть никакой хам!
Продолжение в источнике: