Лицом к клиенту

Я вчера купила в Перекрестке DVD "Адмирал" (маме, она не смотрела). И забыла его на кассе. Вернее, не то, чтобы забыла, а просто кассир его положила не в общую кучу с покупками (я даже не видела, куда).
Прихожу домой, сумки разобрала - диска нет. Расстроилась, сегодня утром пошла в магазин обратно с чеком, ни на что не надеясь (сама - ротозейка). Старший кассир сказала мне, что у них все в журнале фиксируется, кто чего забыл. Посмотрела в эту тетрадь - от вчерашнего записей нет... Потом она пошарила по полочкам - пусто... Я уже плюнула мысленно (ну чего из-за 100 р. расстраиваться) Но вслух я сказала: "Как же так? Ну воооот. - И напоследок ляпнула: - У вас же, наверное, все на камеру фиксируется. Ну ладно... Пойду новый куплю." Кассир попалась очень добросовестная и спокойная (эх, везет некоторым на темперамент! Мне бы не помешало такое слоновье спокойствие иногда!). Она после моей почти прощальной реплики пошла еще куда-то проверять (по каким-то подсобкам), долго ходила туда-сюда, кому-то названивала, выясняла. Все так чинно и степенно, без суеты...
Потом ко мне подошла и говорит, ничем не можем помочь, наверное, его кто-то взял из покупателей.
Но этим дело не кончилось, позвала начальника службы безопасности и говорит: "Девушка хочет, чтоб вы видеокамеры проверили" (я в шоке, т.к. я подобное даже не планировала, просто так лянула! Да и мужик с виду огромный и грозный! Мне сразу домой захотелось), объясняет ему в 2 словах ситуацию. Он внимательно выслушал, спросил у меня, какая касса и во сколько это было. Я показала ему время на чеке, назвала номер кассы, он ушел. Отсутствовал долго, минут 10-15. Приходит: "Вы ничего не оставляли, я проверил. И, кстати, вы кассы перепутали. Судя по фамилии кассира на чеке, вы платили на соседней кассе." "Эх, точно!" - говорю я, и почти не удивленная тем, что на видео он ничего полезного не отсмотрел, почти ухожу (вообще, была уверенность, что все это просто спектакль для меня, дескать, мы делаем все возможное для клиентов, но... к сожалению, вы ничего не оставляли). Чувствую себя преглупо. Но тут он меня разворачивает: "Вообще-то не положено, но если хотите, идемте - сами убедитесь". Наверное, не ожидал, что я соглашусь, но я никуда не торопилась и мне стало интересно! Короче, меня на самом деле повели смотреть видеозаписи!!!
В 17.33 (время по чеку) на мониторе показалась совершенно другая девушка, в похожей на мою дубленке. Но я сказала: "Это же не я!" Пауза. И тут он хлоп себя по лбу: говорит: "Точно! У нас время камер и настройки касс не совпадают, минут на 5 разница, я забыл". (Елки, какой добросовестный мужик-то попался!) Перемотали чуть вперед и стали опять смотреть! И вот в кадре появляюсь я, видно, как кассир проводит через сканер мой DVD и кладет не в сторону с покупками, а перед собой на полочку (а я-то этого не вижу, забираю свои остальные покупки с лотка), потом диск долго лежал на этой полочке, пока она обслуживала следующих покупателей... Вот один прошел, второй... А диск все лежит себе... В этом месте у меня от нетерпения и любопытства прямо ладони вспотели: кто же взял его - она или кто-то из покупателей?! Может, все-таки покупатель? Да и у начальника службы безопасности, я думаю, не меньше азарта было... И через какое-то время кассир сама взяла диск, покрутила его в руках и ...быстрым движением убрала себе под столик! :):) Я прямо выдохнула!
...Мне вернули диск! (Взяли новый с полочки.) Долго извинялись, сдедали скидку на кефир (хи-хи, я только кефир в этот раз купила) и обещали, что обязательно накажут этого кассира. Хотя я, обрадованная таким приключением, сказала, что строго не надо, Новый год все-таки...
В общем, хорошие бывают магазины!
Иногда мне очень везет...