К своему стыду, не знаю своих прав как потребителя. Вернее, не уверена. Может быть, кто-нибудь поможет?

Купила вчера туфли, вроде нормальные. Пришла домой и заметила, что они не одинаковые. Там на пятке пришито по бантику. Я в магазине не обратила внимания, ну мягкие ленточки из кожи.

А дома увидела, что они мало того, что неодинакового размера (значительная разница), так еще сшиты из разной кожи - то есть на одной туфле кожа тонкая и нежная, практически без текстуры, а на второй - более плотная и морщеная.

Я помню, что в течение 2 недель я могу обменять или вернуть туфли по любой причине. Пришла в магазин, говорю, так и так, туфли из разных пар. Они говорят, это не брак. Я говорю:"А вы разве не видите, что они разные абсолютно?" Они говорят, что нет, одинаковые. Совсем ослепли как-то сразу

Подошли еще к одной тетке, она говорит, это не брак, подойдите завтра, администратор будет.

Я подойду конечно. Только вот не пойму, чего они мне про брак парят? Я ведь могу поменять по ЛЮБОЙ причине в течение 14 дней.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Так я права? Я просто тогда была не уверена, но теперь нашла закон. А они интересно сами не знают или рассчитывали на то, что я такая недалекая и не знаю своих прав?

В общем ушла чуть ли не в слезах. Мама мне говорит, что в течение 14 дней могу вернуть без вопросов. Это ведь так? Помогите, пожалуйста, чтобы я была уверена..

Возврат товара

Похожие записи