Сдэк,Алиэкспресс,доставка , кто разбирается , хелп

Заказала с Алиэкспреса велосипедки , но уже недели две Сдэк ничего не выдаёт , то что я выделила на скрине, может мне стоит что-то отправить продавцу ?почему не показывает дату доставки , обычно всегда выходила она при заказе с ШЕЙНА