Сегодня произошла крайне неприятная ситуация. Записавшись за неделю на манту в нашу поликлинику мы приехали поцеловать кабинет врача и уехать. Говорит доктор ''вчера закончилось", " когда будет - неизвестно", " могу дать направление в тубдиспансер", а на вопрос почему же вы не позвонили и не сказали, ответ получила " я не вижу цель приема в ЕМИАС, когда записываются ко мне" но я считаю, что это ложь. Из-за того, что мне не позвонили, не написали, даже не отменили сам прием, в максе через раз инфа появляется и из-за вранья врача я написала жалобу еще и разослала ее везде куда можно :/
Лучший ответ
Москва
Человек с Пуговкой, нет, я писала жалобу не на врача. А на непонятную систему, с просьбой рассказать, кто виноват.
0
11 ч
Ответить
Москва
Человек с Пуговкой, когда нашему доктору хочется вечером после 18 уйти домой он спокойно звонит и консультирует по телефону за 2 минуты не видя нас, а только цель нашего визита, а как просматривать свои же записи на следующий день , так что? Не получается?
Как можно врать человеку в глаза? Вам бы понравилось, когда вы знаете правду .
-1
11 ч
Ответить
Москва
Alek Fog, Конечно незачем. Если вы хотите чтоб с вас пылинки сдували и предупреждали обо всем на свете, то пользуйтесь услугами частных клиник 🫰🏻
4
11 ч
Ответить
Москва
Ждун, желаю вам, чтобы у вас появились дети. И желательно не один. Чтобы вы планировали свой день на все 100% и чтобы никогда подобных ситуаций у вас не происходило. Будете пользоваться услугами частных клиник.
0
11 ч
Ответить
Москва
Alek Fog, ситуации в жизни разные бывают и не может врач просто захотеть уйти с приема. Значит была вынужденная ситуация, но врач постарался все равно выполнить свою работу.
Но, судя по написанию поста и данного ответа, вам просто хочется скандалить.
4
10 ч
Ответить
Москва
Человек с Пуговкой, лично мне сам доктор говорил, что порой работать не хочется и если он может дистанционно решить вопрос, выписать ребенка, например, анализ посмотреть сданный или назначить новый, то это решается записью на вечер в определенные дни. Он днем звонит, вечером уходит, тк руководство видимо, не против и вечером никого уже из администрации нет.
0
10 ч
Ответить
Москва
Alek Fog, если можно решить вопрос дистанционно, то врач решает вопрос дистанционно. С этим что не так? Так даже лучше для всех.
Уйти раньше - не знаю. Если у него приём, как с него уйти?
2
10 ч
Ответить
Москва
Человек с Пуговкой, я имею право на свое мнение и не хочу хавать халатность системы внутри медицины. Потому что никто и никогда за меня или моих детей не заступится. Если медорганизация предоставляет какую-либо информацию, то пусть эта информация соответствует реальности, а не сказкам. Вот и всё. В кабинете у врача я не орала, ногами не топала и дверьми не хлопала. Так что не вижу здесь цели "поскандалить". Указав на ошибку, проблему в работе какой-либо системе ответственные органы должны заниматься устранением этой проблемы, чтобы в будущем были сведены к минимуму такие ошибки. Потому что если один человек провафлит в моменте, далее это станет системой и каждый так будет делать. Я столкнулась - я пожаловалась. Хорошие отзывы и благодарность, я кстати, тоже часто пишу
2
10 ч
Ответить
Москва
Alek Fog, ну, хорошо. Но я вам сказала, как это выглядит со стороны.
0
10 ч
Ответить
Томск
Alek Fog, сколько у вас свободного времени то.
Я только благодарю, когда врач идет навстречу и делает все дистанционно. Мне не надо собираться, себя- ребенка- отпрашиваться мужу с работы, что бы посетить поликлинику. Все посещения в поликлинику- еоундовые, а все что не ерунда скорая и госпитализация.
У нас напоминание о приеме через диспетчеров, они никакое отношение не имеют к врачам, как правило регистратура вообще отдельный от них мир.
И так тупо писать жалобы, из за такой фигни. Вам же предложили альтернативу? Дать направление и поставить там.
0
9 ч
Ответить
Москва
Maria, дать направление в тубдиспансер, чтобы туда записаться самостоятельно, приехать с ребенком, где лечат активные формы тубика, при этом с собой взять еще малявку, потому что я не могу оставить просто так с кем-то его, а потом второй раз на проверку ехать туда. Вот какой вариант альтернативный дали
0
8 ч
Ответить
Вагга-Вагга
На такое бы не жаловалась, если только это не платная клиника.
Когда есть проблема с вакцинами, считаю, можно самой позвонить заранее и поинтересоваться
0
10 ч
Ответить
Вагга-Вагга
А если жаловаться, то в минздрав, почему вовремя не поставляют вакцины в поликлиники.
0
10 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, клиника заявила, что туберкулин был в конце сентября. Далее информации от них никакой не поступало, следовательно, можно предположить, что она все еще была в наличии. И тут внезапно закончилась. Неужели я на каждую вакцину должна звонить спрашивать, ну бред же. Я младшего каждый месяц почти вакцинирую, а со старшим только сейчас так попало.
-1
10 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, если не хотите целовать двери, то - да. Почему врач должен об жтом думать? Жалуйтесь в минздрав, чтоб выделяли людей на обзвон
1
9 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, это задача врача думать о своих пациентах и кто куда идет. А звонить каждый раз перед вакцинацией в поликлинику, где даже прямого номера нет это бред
-1
8 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, сочувствую людям, которым придется сталкиваться с вами по работе
1
8 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, хорошо, спасибо большое. Ответственных людей всегда не любят, потому что они неудобные и всегда хотят, чтобы к ним так же относились.
0
8 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, вы путаете ответственность с надменностью. Ответсвенность - это когда вы бы сами позвонили и уточнили. Или написали бы в минздрав с вопросом почему не информируют население через созданный макс или госуслуги о том,что вакцина закончилась. И почему экономят деньги на колцентре, которые бы обзванивали людей.
Вы же написали жалобу на врача, обвинив его во лжи.
0
7 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, я ниже писала уже.. В жалобе не было ни одной фамилии, там были вопросы почему так произошло и кто виноват. И попросила разьяснений действительно ли врач не видит цель визита пациента.
0
5 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, умею. В посте вы не написали конкретно какой была жалоба, лишь что на врача, а потом это: "это задача врача думать о своих пациентах и кто куда идет. А звонить каждый раз перед вакцинацией в поликлинику, где даже прямого номера нет это бред".
0
4 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, ни слова о жалобе на врача. Я написала, что врач соврал и это послужило поводом к жалобе. Да, я считаю, что доктор несет ответственность за своих пациентов, мы не залетные, это наш участковый, и что я не обязана звонить в поликлинику узнавать о наличии вакцины если для этого сделано специальное приложение для записи. Поликлиника позиционирует себя как организация, которая всю инфу выкладывает в макс, либо звонит и по всем вопросам отправляет в приложение, но не было ничего из этого сделано. 0
0
3 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, ну так поликлинике претензии должны быть, а не к врачу
0
1 ч
Ответить
Москва
Одуванчик, так к поликлинике и есть!!! Чем тут читает половина населения форума? Жалоба к клинике, к системе управления, а не к врачу!
0
59 м
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, ну если большинство поняло, что к врачу, значит текст так написан. Ну и вы в комментариях сами писали, что врач должен был позвонить - так что люди читают глазами.
Написали бы про претензию к поликлинике и минздраву- навряд ли кто- то против был.
0
50 м
Ответить
Москва
Одуванчик, я посмотрела ваш акк. Как удивительно, вы пишите, что всегда на стороне детей, но когда я пытаюсь защитить своего ребенка в ваших глазах я плохая мать, что хаю систему здравоохранения)) какие двойные стандартики
0
3 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, где именно вы хаете систему здравоохранения? У вас претензии к конкретному врачу.
Я несколько раз написала - что лучше жаловаться в минздрав на их проблемы, врач - не причем.
И при чем здесь моя защита детей и ваша ситуация? Где в посте о том, что ваш ребенок пострадал и своими жалобами вы его защищаете?
Это у вас двойное виденье даже написанного текста
0
1 ч
Ответить
Вагга-Вагга
Alek Fog, и когда по вашему у врача время смотреть наперед список пациентов, анализировать какие препараты имеются еще и обзванивать?
Даже в платных клиниках это работа ассистентов или рецепшена, но никак не врачей
0
7 ч
Ответить
Екатеринбург
Госпади оставьте врачей в покое из-за такой ерунды, скоро вообще в госку никто не пойдет работать. Идите в частную, там и позвонят и перед приемом и напомнят и отменят
12
10 ч
Ответить
Екатеринбург
Alek Fog, ну ну хорошо. Сравните еще зп в частной , где все отслеживают администраторы и на пациента минимум пол часа закладывают на прием, и госку где на человека 12 минут, еще и врач все по вашему отслеживать должен.
1
9 ч
Ответить
Москва
Ирина, отслеживать свое расписание и свои записи обязан. Да. В поликлинике те же самые звеньи управления, регистратура, больничные, врачи, начмед, главврач, кабинет вакцинации. У всех есть емиас и все видят свое расписание. Просто именно в нашем случае кто-то провафлил, а я потратила свое время, время другого человека, который мог пойти на работу, потратила бензин, подняла ребенка сегодня раньше обычного, при чем обоих, привезла в поликлинику в эпид.сезон, а могла бы в сад отвести спокойно, если бы мне просто позвонили или молча отменили запись, я все равно просматриваю всегда емиас.
Но вы меня не поймете, пока не окажетесь в похожей ситуации и почему я так возмущена.
0
8 ч
Ответить
Волгоград
Кошмар конечно, а потом мы не можем понять почему нет врачей и никто не хочет работать и исполнять свои обязанности. Врач должен все что можно , мне этого не понять . Мне если нужно поставить что то определенное , я всегда звоню и узнаю есть ли это сейчас в наличии и не хожу просто так . Недавняя ситуация с пентаксимом неделю назад он мог быть, а потом резко закончится , то что туберкулин был в конце сентября это ни о чем не говорит, у меня тоже двое детей , я тоже понимаю как это тяжело ; но в поликлинике тоже работа не Сахар , я бы подумала лишний раз жаловаться ли , так как вероятно и врачу достанется.
3
8 ч
Ответить
Москва
Анна, знаете, это проблема не только в медицине. Если каждый не будет исполнять свои обязанности, то все рухнет, будь то строитель - здания будут рушаться, водитель - будут аварии и тд и тп
Только за массовую гибель людей летят шапки и сажают людей. А за то, что сегодня или завтра или вчера кто-то провафлил на работе обычно прилетают жалобы
-1
8 ч
Ответить
Волгоград
Alek Fog, вы сейчас утрируете ситуацию, я искренне не считаю что в обязанности врача входит обзванивать и сообщать о наличии вакцины ; даже в частной клинике это делает колл центр
1
8 ч
Ответить
Alek Fog, вы? Когда не позвонили и не уточнили наличие.
В обязанности врача не входит обзвон пациентов по таким вопросам. Ваше удобство система ОМС не покрывает. Уточняем сами. Вы даже на сотую доли не представляете весь фронт работы врача за смену. Еще бы туда втиснуть обзвон мамочек, чтобы по наличию вакцин или манту оповестить, потому что им самим лениво. Совесть имейте.
0
2 ч
Ответить
Москва
Ирина, еще раз повторяю, при записи в московские поликлиники пациенты не обязаны звонить и уточнять наличие вакцины в доступе, а вот поликлиника обязана вовремя сообщить об этом любым доступным средством: обзвон, смс, пост в сетях. Совесть у меня есть. Все зацепились к словам про врача, но только все упускают тот факт, что врач соврал мне о том, что не видит цели (!) визита. Давайте еще вспомним тогда, что есть медсестра процедурного, которая обязана передавать информацию об остатках, начмед, задача которого контролировать врачей и медперсона и вовремя оповещать пациентов, главврач, который обязан контролить это. У них много обязанностей? Да. Это их работа. Я знаю. Мне все равно, кто из этой цепочки мне позвонит или напишет, или накалякает картинку в соцсети. Это - не прихоть и не мое желание. Это не удобство. Это право. Я имею право получать такую информацию вовремя. Клиника обзванивает и я это знаю. Но сегодня и вчера где-то застряла и не сделала этого. Поэтому я возмущена. Что не сделали, что дали стандартную "отписку". Да что вам обьяснять
Вы же не такая, вы же другая. У вас, наверное, нимб над головой и крылья сзади, вы никогда не жалуетесь, все у вас прекрасно и хорошо. Пусть и будет так.
0
1 ч
Ответить
Балашиха
Первый раз слышу, что при записи к врачу где-то можно указать цель визита
1
11 ч
Ответить
Москва
Анастасия, а это есть
0
11 ч
Ответить
Москва
Анастасия, а у нас, пока не пройдёшь весь этот квест, не дадут кнопку подтвердить запись. Иногда такие дебильные вопросы или нет твоего варианта. Часто отвечаю наобум, лишь бы быстрее записаться
0
9 ч
Ответить
Екатеринбург
Максимально странный повод для кляузы. А если ей и правда не высвечивается? Я ненавижу поликлиники и не посещаю их ни по каким причинам, лечу себя и детей платно. А тут бесплатно еще и претензий столько.
4
9 ч
Ответить
Москва
Margarita, я именно в это посещение решила пойти по омс, до этого мы посещали платно
Но двое детей платно это бездонная пропасть, которая каждый месяц сосет деньги из бюджета.
В москве хорошая организация по омс, но в этот раз подкачали :/
0
8 ч
Ответить
Екатеринбург
Alek Fog, про пропасть соглашусь, на моих троих, когда звезды сойдутся в совместной простуде вместе с аптекой примерно 10.000 поход стоит))
0
8 ч
Ответить
Санкт-Петербург
Margarita, не бесплатно, а по омс. За все уже заплачено. Так что имеет право жаловаться, если что-то не устраивает.
0
8 ч
Ответить
Омск
Я писала однажды жалобу на саму систему. Но у нас такой бардак был. Переехали за город, относились к соседнему посёлку, хотят мы другое поселение. Чтоб попасть к врачу, надо было или ехать по плохой дороге или в объезд 30 км от нас по трассе. Врач домой не приезжал, патронаж младенца был один раз (мне повезло, у некоторых и его не было), температура, сбиваем и едем на прием. В общем, я часто лечила детей платно, потому что это было проще. Но однажды меня это достало и я написала жалобу. Скорее всего я была не одна кто писал жалобы. Вскоре у нас построили амбулаторию, где сидит сейчас и педиатр, и терапевт. И ещё есть фап, где есть фельдшер, к которому можно всегда обратиться и не ехать на три-девять земель.
Так вот, врач в вашей жалобе при чем?
Я ждала полгода пентаксин, и, когда появилась прививка ни кто мне не звонил, я звонила и уточняла о наличии. Мы успели поставить в понедельник, а в среду знакомая поехала, а пентаксин закончился. Тоже самое с Манту.
0
8 ч
Ответить
Москва
МамаНастя , жалобы на врача не было, там ни одной фамилии не было указано
Я просто знаю, что врач глядя мне в глаза наврал, что ничего в своем компухтере не видит). Это, наверное, стало точкой отправления сегодня, потому что элементарных "извините пожалуйста, что так получилось" не было. Он еще и спихнул все на руководство. Некрасиво.
0
8 ч
Ответить
Омск
Alek Fog, у вас значит "накипело". Если фамилии не указано, будет просто разбор полётов.
Хотя, я тогда тоже фамилий не указывала, но влетело нашему педиатру почему то. Мне пришел ответ, что я типа сколько раз обращалась, расписано по числам, с чем обращалась, с каким ребёнком. И всё.
Потом позвонил знакомый врач из этой поликлиники, спросила зачем я писала эту жалобу. Объяснила, что устала лечить детей платно, не могу попасть в собственную больницу. Конкретно на врача не жаловалась. И тут интересные факты выяснились. Оказывается наш участковый педиатр должна была ездить к нам на фап, вскоре она это и стала делать. Позже вообще всё глобально поменялось.
Иногда стоит жаловаться.
0
4 ч
Ответить
Москва
МамаНастя , я согласна с вами. Иногда стоит. Сегодня был видимо плохой день))) поэтому жалобу и накатала.
0
4 ч
Ответить
Рязань
Врач не видит цель вашего визита. Да и по сути, ему какая разница зачем вы придете?
Судя по всему, вы очень часто жалуйтесь.
4
11 ч
Ответить
Москва
Татьяна , в мск записываются через ЕМИАС. эта система при записи к врачу заставляет выбрать пункт зачем вы записываетесь. Справка, болезнь, вакцинация и тд. Спрашивает программа симптомы и отправляет врачу. Поэтому врач соврал, что не видел. Видел. И знает.
0
11 ч
Ответить
Москва
Татьяна , честно говоря, мы в москве при записи указываем цель визита и анкету заполняем (не шучу). Но как видит это врач я не знаю. В след раз спрошу.
0
10 ч
Ответить
Санкт-Петербург
Мне кажется у врача лично нет мощностей и бюджетов чтоб звонить всем и оповещать, это госка чего ждать..
5
9 ч
Ответить
Москва
Не вижу тут вины врача, у него в день 100500 приемов каждого что ли обзванивать? Да и вообще это не работа врача. Про вранье врача это смешно) Видимо вы скандалистка и он просто не хотел развивать дальше эту тему
6
11 ч
Ответить
Санкт-Петербург
Если жаловаться, то не на врача, а на недостатки системы. Для меня здесь больше организационный вопрос. Я бы жаловалась, если бы пришлось отпрашиваться с работы.
1
9 ч
Ответить
Москва
Дарья, жалоба не на врача. Там ни одной фамилии нет. Там описание ситуации и вопросы как так произошло и кто отвечает за это? Только это.
1
8 ч
Ответить
Санкт-Петербург
Alek Fog, ну и правильно. Пусть подумают, как сделать удобно врачам и пациентам. Ведь на ваше время мог записаться ещё человек, которому нужен врач.
У нас прививки детей, которые не ходят в сад, контролирует медсестра. Звонит, записывает.
0
8 ч
Ответить
Москва
Дарья, так мы ходим в сад, я тоже как на пороховой бочке, потому что могут высадить нас, уже спрашивали, где манту. А мы как не придем к нашему педиатру, так он вечно один, где эта медсестра, непонятно. Говорит: ну записывайтесь, когда она будет, а когда это - неизвестно вообще.
0
8 ч
Ответить
Владивосток
Вам скучно, займитесь делом. И так работать некому в поликлинике, еще и мамочки развлекаются жалобами на всякую ерунду. Может и транспорт за вами прислать должны были?🤣
Отвечая на ваш вопрос, вообще никогда не жалуюсь, это позорище
3
7 ч
Ответить
Москва
Ксения, можете хавать дальше всё то, с чем не согласны. Удачи. Вас будут бить, а вы лежать и не кричать.
0
5 ч
Ответить
Москва
Это в платной такое? Или вы хотите, чтобы в гос, где 12 минут на прием со всеми оформлениями бумажек, вам еще отслеживали, зачем каждый записался и отзванивались?
2
9 ч
Ответить
Я всегда перед приёмом узнаю о наличии. Реально какой-то высосанный повод для жалобы
1
10 ч
Ответить
Москва
о о, расскажите мне тогда пожалуйста, у вас в поликлинике это заведено? Что вы звоните? Вот у нас есть система, без которой невозможно записаться на вакцинацию, потому что просят указать, что мы собираемся делать, если в списке нет препарата, значит вакцины нет. Так зачем мне звонить и уточнять, если сделано для людей? Тем более прямого номера для связи с регистратурой нет.
0
4 ч
Ответить
Alek Fog, сегодня есть вакцина, а завтра нет. Прием планируется заранее, поэтому я уточняю наличие, чтобы не терять свое время.
Мы тоже записываемся. Но у нас запись через регистратуру. Поэтому без проблем уточнить и отменить.
0
4 ч
Ответить
Санкт-Петербург
А при записи у вас есть графа цель визита?
нам из регистратуры звонят, а не доктор, не м/с, вы уверены, что это их обязанность?
1
7 ч
Ответить
Москва
Алька Родригез, есть конечно графа. Так нам никто не позвонил, не написал. Как я узнала у них был целый день, тк вакцина закончилась вчера
0
5 ч
Ответить
Москва
Они обзванивают через раз. Особенно, если приём в субботу-воскресенье
0
11 ч
Ответить
Москва
Екатерина, прошлой зимой я с ребенком записалась к доктору и мы сразу же выехали и нам позвонили через 20 минут после записи и сказали: а вы не верно записались, так что не вздумайте подниматься к нам, у вас другой кабинет и я вас перезвпишу.
Те определенные врачи все смотрят и все знают, а кто то нет и думает, что так сойдет)
0
11 ч
Ответить
Вы написали жалобу на врача, который никакого отношения не имеет к обзвонам?
Вы правда хотите, чтобы врачи еще и анализом карт и обзвоном занимались?