Хотела пост по-другому назвать, но решила оставить название фирмы - так будет легче выйти на мой пост, если кто-то будет искать информацию об этой фирме.
В очередной раз убедилась, что ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ о себе компании пишут сами!!! Я в принципе это знала, что в России очень мало, практически совсем нет ресурсов, где можно объективные и реальные отзывы почитать. Так что, написав отзыв и убедившись, что его так и не опубликовали я его размещаю сюда.
Вот сам отзыв.
"Начну с того, что при обращении к вам за услугами, мне была обещана 10% скидка за то, что все средства и расходные материалы будут мои. Когда пришло время рассчитываться с уборщицами, то они назвали цену в 4600 р (генеральная уборка до 60кв.м.) и ни о какой скидке слыхом не слыхивали, позвонили диспетчеру, она тоже самое подтвердила, мол, ничего не знаю, у вас 4600 р цена. Хорошо, я заплатила эту цену, но вообще обманывать клиентов НЕ ХОРОШО! Более того, все мои тряпочки (микрофибры, ок 10 штук) были благополучно унесены уборщицами с собой! Это при том, что пользовались они всего тремя! Я ходила за ними практически по пятам и смотрела. Теперь о самой уборке. Уборщицы сами понравились, очень вежливые, приветливые, все, что просила - делали без вопросов. НО. По-хорошему, я не должна была ничего просить, они сами должны видеть, что и где и как! нужно убирать. Тем более, заказана была генеральная уборка, без моих замечаний, такая уборка, как они выполнили и на стандартную не тянула бы. Поверьте, мне есть с чем сравнивать! Светильники они почистить забыли, плиту и п/м не отмыли, холодильник и все хромированные детали не почистили, собирались оставить их с разводами, батареи не домыли, пол тоже, дверцы шкафов и гардеробов не протерли, двери и выключатели тоже, и еще много чего. Стеклокерамическую плиту и хромированные поверхности мне пришлось самой учить их как чистить (хотя люди, которые убираются должны вроде как сами это знать!) возможно это были новички, не знаю. В общем, с моими просьбами и замечаниями уборщицы задержались еще на 2 часа (это то дополнительное время, которое ушло на то, чтобы действительно привести квартиру в порядок!) причем квартира была в нормальном состоянии, не после ремонта, не загрязнена, неделю назад в ней также делали генеральную уборку. Итоговой уборкой с осталась довольна, но больше к вам не обращусь из-за "испорченного телефона".
Это был мой отзыв.
А вот такой случай я еще вспомнила с времен нашего ремонта.
Мы нанимали фирму для ремонта ванной "под ключ" и были недовольны: плитка была положена неровно, стыки мастер перекладывал несколько раз, так как просто не владел техникой заусовки, сантехнику не с первого раза правильно установили, не уложились в сроки. Я тогда была на 8 мес. Б и практически контролировала этот процесс одна, ох, сколько слез и нервов было потрачено... В конце концов мы написали ооооочень длинный и подробный отзыв на их сайте. Он не требовал модерирования и сразу опубликовался. После этого, нам позвонил сам директор фирмы и приезжал сюда вместе со всей бригадой разбираться, даже все записывал с диктофоном (как потом выяснилось). После долгих выяснений и переговоров они предложили нам хорошую скидку с условием, что они удалят наш отзыв и мы напишем отзыв нейтральный. Вот так.
