Здравствуйте! Я долго думала, стоит ли эту тему выносить на обсуждение, но все же решилась озвучить свои размышления. Речь пойдет в этот раз не о книге, а о человеческих отношениях и обязательствах перед людьми.
28 января я опубликовала пост о покупке книги «Тимур и его команда» (изд-во «Росмэн). Эта книга, как известно, давно уже пропала из продажи, поэтому я понадеялась, что у кого-то на ББ может быть дубль. Александра (Shurshun) откликнулась на мой запрос и предложила книгу при условии 100% предоплаты с условием отправить на следующий день после оплаты.
Деньги были перечислены в размере 550 руб. (350 за книгу и 200 руб. почтовые расходы, остаток на телефон) в тот же день 28 января в течение часа. А книгу Александра отправила 8 февраля.
Ежедневно я задавала вопрос продавцу - когда будет выслан оплаченный товар? Александра обещала отправить непременно завтра, это продолжалось почти 2 недели. Я - не зануда, могу представить, что бывают разные обстоятельства, когда нельзя сдержать свое слово. Много работы, ребенок заболел, в конце концов, нет желания идти на почту ради одной единственной книги. Все это понятно. Но зачем обещать то, чего не можешь выполнить? Зачем писать покупателю каждый день всякую ерунду? Почему нельзя сказать правду?
Кроме того, Александра ставит достаточно четкие и справедливые условия -100% предоплата, отправка по почте на следующий день после оплаты. Почему она сама не соблюдает эти условия? Если это ее стиль общения с покупателем - отправлять книги, когда вздумается, могла бы указывать иные условия.
Я часто покупаю у частных лиц, покупаю и продаю на ebay.com (у нас большая часть игрушек дома с аукциона), покупаю на молотке, на авито. Продажи требуют ответственности и соблюдения сроков. Отправка по почте всегда строго в течение 1-3 дней. Так, как продает Александра, не продает никто. Получая деньги от покупателя за товар, мы все примеряем на себя другую роль, ответственную роль - продавца, разглагольствованиям и обещаниям тут не место.
Мое пожелание Александре - заканчивайте Вы со своими совместными покупками и продажей книг. Это не Ваша сильная сторона. На ББ мы Вас любим, как литератора, всегда прислушиваемся к Вашему мнению, поскольку Вы - отличный литературный критик. Роль специалиста «купи-продай» совсем Вам не подходит. Вы только создаете лишние отрицательные эмоции вокруг себя. Зачем Вам этот негатив?
Я понимаю, мое высказывание вызовет критику со стороны других участников ББ. Но я тоже не хочу молчать и оставаться в стороне, я не первая и не последняя покупательница у Александры. Очень надеюсь, что она пересмотрит свое отношение к торговле книгами.
