В продолжение этого поста
Разбор ошибки в системе электронной очереди

Важное: мы такие не одни. Нас, таких, очень много. НО наша проблема нерешаема без скандалов. Это факт.

С понедельника разбираемся. Все по телефону и через попытки личных встреч без записи на прием.
Начальник отдела защиты прав участников образовательного процесса поручила вести наше "дело" специалисту ОСИП Горячему-Соколу Ю.М. (тому самому парнишке из 6 окошка). Парнишка написал в техподдержку этой системы - чтобы они восстановили (хотя бы восстановили) нашу прежнюю очередь из архива. До сегодняшнего дня (несколько суток) от техподдержки ответа Горячий-Сокол Ю.М. ответа не получил ~~и получить не торопился~~.
Стала звонить сама - для начала решила позвонить в техподдержку портала pgu.mos.ru (их телефончик внизу на портале) - дозвонилась. Девушка вежливо попросила обратиться в ОСИП, после нескольких попыток объяснить ей, что в ОСИПе мне помочь не могут, хотя пытаются уже неделю, она то ли специально, то ли случайно перевела меня неизвестно куда (она что-то говорила - тут заиграла мелодия и потом еще одна, и еще одна...)...

"Неизвестно куда" - как оказалось, именно по адресу. Департамент образования. Приятный молодой человек попытался помочь - направил обращение в техподдержку уже от себя, стал выяснять, что вообще имеем.

Оказывается, в системе мы до сих пор зачислены в ЦИПР. Причем есть приказ на зачисление (т.е. нас зачислили, очередь ушла в архив - это ВАЖНО: ЕСЛИ ВАС ЗАЧИСЛЯЮТ С 23.12.13 КУДА-ЛИБО, ВСЯ ВАША ДАЛЬНЕЙШАЯ ОЧЕРЕДЬ В САДИК, ШКОЛУ УХОДИТ В АРХИВ!). Есть и приказ на отчисление, но почему-то он просто так висит, как бы ни при чем и к нам как бы не относится, хотя в нем только наша фамилия. Итак, ребенок якобы зачислен, но фактически отчислен. Это расхождение мешает заново встать в очередь (если уж нам захочется встать в очередь от сегодняшнего числа и наплевать на ту очередь, которую у нас просто отняли).

Вернуть нашу очередь из архива не может никто - потому что это не положено, т.к. мы уже зачислены, согласно системе, в ЦИПР ~~и теперь до старости должны его посещать~~. Т.е. "виновата" заведующая д/с, которая нажала кнопку "зачислить" при том, что я писала отказ от зачисления.

Звоню заведующей - она говорит, что приказ на зачисление автоматически вышел, когда подали сведения о нас к ним в сад. Приказ на отчисление она создала 27.01, когда я к ней приходила лично, дала номер приказа. Нас в системе у себя она не видит, сделать ничего не может, т.к. мы отчислены из их системы (нас нет ни в претендентах, ни в учащихся), но при этом мы остаемся зачисленными в ЦИПР того сада, в котором мы не зачислены, а отчислить нас может только тот сад, в который мы зачислены (т.е. мы просто зависли НИГДЕ и достать нас оттуда может только НИКТО).

Молодой человек из ДО сказал, что техподдержка нам ничем помочь не может и что, если мы хотим чего-то добиться, должны идти на прием к начальнику ОСИП, где будет создаваться некая конфликтная комиссия (функция которой теперь на ОСИПе, напомню, который ничего не решает). Потом можем сходить к начальнику управления образования. Попробовать что-то сделать и там. И упор-де должен быть на то, что нас зачислили без нашего согласия в ЦИПР (а если бы по нашему согласию? - очередь все равно ушла бы в архив - ТАК ЧТО ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ - ГОТОВЫ ЛИ ВЫ ПОЖЕРТВОВАТЬ ОСНОВНОЙ ОЧЕРЕДЬЮ В САД РАДИ ЦИПРА ИЛИ ГКП?). Может быть, что-то и решится... А именно: заведующая сада должна исправить свою ошибку сама (О КАКОЙ ОШИБКЕ ВООБЩЕ РЕЧЬ???? ОБ ОШИБКЕ СИСТЕМЫ?!?!?!?! И КАК ЗАВЕДУЮЩАЯ ИСПРАВИТ ТО, ЧТО ПРОСТО ЗАВИСЛО И "НЕИСПРАВЛЯЕМО" ДАЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКОЙ?)

Но, увы, предварительные списки в основные группы в сад 2014-2015 года обучения система выдаст завтра, 1 февраля. И нас в этих списках не будет. Т.е. мирным путем решить проблему электронной системы, которая возникла из-за бага в этой самой системе невозможно.

И знаете что, меня очень интересует вопрос - НЕУЖЕЛИ СИСТЕМУ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ ВЕДУТ ТАКИЕ ~~ТУПАРИ~~ ТЕХНАРИ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ВОССТАНОВИТЬ ИЗ АРХИВА ПЕРЕНЕСЕННУЮ ТУДА ПО ОШИБКЕ СИСТЕМЫ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ???? Или просто не хотят?!

UPD. 9 февраля 2014 г. - сегодня позвонили из управления образования (специалист управления образования Ирина Владимировна). Сказала, что получила наше письмо - и нас восстановили (письмо 31.01 - восстановили 9.02). Но т.к. 1 февраля мы пропустили, то теперь нас просто "на контроль поставили". Кроме того, я узнала, что "промежуточных деток" (сентябрь-декабрь) будут рассматривать в мае, т.е. раньше вряд ли узнаем, куда нас определили... Но с нашей очередью - определят уж точно...

Разбор ошибки в системе электронной очереди
UPD 26.02:
Прислали письмо из Управления государственного надзора и контроля в сфере образования - простая отписка.

Электронная очередь

Похожие записи