Прям очень хочется выговориться:
29 апреля сделала заказ в HM. 30 апреля они передали заказ в доставку, но я так до сих пор ничего не получила!
В заказе вещи детские, к отпуску всякие шорты, футбики, майки, платья... Заказывала специально заранее, чтобы если не подойдет что-то, успеть обменять.
Сам магазин не при чем в сложившейся ситуации, так как они все отправили доставкой, а вот доставку у них осуществляет транспортная компания СДЕК! И это самая ужасная контора!
Я звонила им уже 4 раза. Первый раз узнать когда привезут, так как указано было, что доставка 2-3 рабочих дня. Звонила 2 мая, так как они отдыхали 1 и 3, а 2 рабочий день был у них. Поговорили, и решили, чтобы не было проблем и переносов, оформить доставку на после майских, на 13 мая. По времени должны были привезти с 18 до 21. Ни ответа, ни привета, звоню сама. Говорят ждите, все будет. После пришла смс с номером курьера, которого я естественно набрала. Молодой парень, крайне нахально разговаривая, с издевкой и подколами, завуалированно послал меня куда подальше, сказав, что у него куча заказов и ему не до меня.
Я, раздосадованная снова позвонила в их контору, где девушка диспетчер, аккуратно меня послала, сказав, что я могу написать жалобу на курьера (хихикнув при этом!!!).
ВАЖНО! В моем заказе было указано, что расчет будет по карте. И этот момент я прям специально выделила, меня заверили, что все ок, у курьера точно есть терминал.
После моего звонка в контору, курьер все же пришел, НО БЕЗ ТЕРМИНАЛА!!! Видно было как он доволен собой, ибо лыба прям расплылась, увидев пометку про оплату безнал. Так как налички у меня не было, заказ забрать не получилось...
Сегодня я снова звонила в их контору. За все время общения, впервые на другом конце провода оказалась адекватная девушка, которая извиняясь раз 5-6 подряд стала искать где моя посылка. Выяснилось, что вчерашняя смена не удосужилась сделать перенос доставки, а этот ВОЛШЕБНИК-КУРЬЕР, отметил в заказе, что я отказалась платить. Каков наглец, а?
В общем, вроде как завтра я должна получить свой заказ. И доставка снова с 18 до 21, и опять мы уточнили все нюансы (отзвон за час, наличие терминала). Честно, уже не верится, что все сложится, и я получу заказанные вещи.
Со СДЕКОМ ни первый раз проблемы, муж как-то отправлял документы через них, так умучился бегать за ними, чтобы "концы найти"...
Вопрос: А магазин HM их не штрафует за такую работу? Ведь я же еще не оплатила заказ, получается, что СДЕК динамит не только меня, но и их?
P.S. Выговорилась. Радует, что я не оплатила онлайн!
Кто-то сталкивался еще с "супер ответственной работой" СДЕКА?
