Я зла, я очень зла и этот отзыв размещу везде, где только возможно.
Написала претензию руководству Клиники Будь Здоров (Москва), за их халатное отношение, так в ответе по сути все сводится к тому, что это я сама дура, а они все правильно делали. Ни слова извинения! Прошу репост.
Копирую часть текста из моей претензии и все, что со мной произошло(
В ночь на 10 августа 2017 я почувствовала себя плохо, а именно сильное головокружение до предобморочного состояния. Приняв горизонтальное положение, головокружение проходило, но общее состояние было неудовлетворительное, сильное сердцебиение и слабость.
Утром стало хуже, принимая вертикальное положение, резко становилось плохо, в глазах темнело, учащалось сердцебиение и предобморочное состояние вынуждали лечь. Вызвала экстренную скорую помощь, входящую в программу ДМС, находясь дома одна. (Для пояснения ситуации, я проживаю в частном секторе и спасибо соседке, которая открыла калитку во двор и дом. После отъезда скорой соседка закрыла и дом и калитку во двор на замок). Доктор Бурдинский Ю.В и медбрат приехали и при осмотре основное внимание уделяли состоянию сердца. Сделали 2 ЭКГ, устно обозначив, что легкая аритмия и тахикардия есть. Предположили редкую болезнь вестибулярного аппарта (реснички залипают и организм не понимает в каком положении он находится) Живот был не болезненный при обследовании, но докторам, я обозначила, что стул стал частый и живот неделю болит, то ли поджелудочная железа, то ли желудок. Также сообщила, что в последнее время по ночам внезапно часто подкатывала тошнота, беспокоило обильное слюноотделение и жжение внутри живота (по ощущениям доходящее до позвоночника). Я также пояснила, что к врачу до этого момента не обращалась с этой проблемой (планировала в ближайшее время) и принимала «Фосфалюгель» и «Мотилиум». Я также высказывала предположения, что мое состояние может быть вызвано понижением гемоглобина. Но опять же врачи пребывали в недоумении и не могли определиться, что со мной, продолжая делать основной упор на возможные проблемы с сердцем (несмотря на отсутствие явных проблем на ЭКГ). Накапали мне валокордин с корвалолом и уехали. С трудом перебравшись в спальню, я периодически проваливалась в сон и возвращалась, сил не было встать вообще. Отменила актив на терапевта (звонок был из клиники «Будь Здоров», далее - БЗ), потому как элементарно встать и открыть калитку и дом не смогла бы. В 16:00, мне стало еще хуже, резко понадобилось в туалет, добравшись по стенам, я потеряла сознание там, разбив и сломав нос. Очнувшись в луже крови и обнаружив кровотечение из кишечника (стул мелена), я поняла, что надо добраться до телефона, который остался в спальне. По пути от туалета до спальни, я теряла сознание три раза и уже потом сопоставив время, поняла, что у меня путь от туалета до телефона в спальне занял более 2!! часов. Почти в бессознательном состоянии, позвонила мужу, т.к он был на другом конце Москвы, он вызвал МЧС (вскрывать калитку и дом) и городскую скорую помощь. К моменту приезда врачей у меня сводило уже ноги и руки, потеряла чувство реальности и язык онемел. Забрали меня с давлением 40:0 в Филатовскую городскую больницу № 15, где я провела в реанимации 3 суток. С 10.08.2017 по 18.08.2017, я провела в больнице и выписана с диагнозом «Язвенная болезнь желудка» Сопутствующий диагноз «Состоявшееся желудочно-кишечное кровотечение средней степени тяжести. Постгеморрагическая анемия» и открытым больничным листом на дальнейшее лечение. 21.08.2017 я обратилась в клинику БЗ на Сущевском Валу к гастроэнтерологу за продлением больничного, т.к самочувствие полностью не восстановилось, я испытывала постоянную слабость. Доктор назначила лечение, анализы и обозначила, что самый главный анализ на Хеликобактер Пилори нужно сдать обязательно, т.к если анализ подтвердит его наличие, то лечение нужно изменить и добавить антибиотики. Просила обязательно обратить внимание на это. Т.к в тот же день, я не смогла сдать этот анализ, я сдала кровь, а анализ на Хеликобактер Пилори сдавала 24.08.2017, но при получении анализов и посещении врача, выяснилось, что анализ мне этот так и не сделали. Ошибка сотрудником регистратуры, анализ не активировали. В результате на 26.08.2017 года, лечение продолжалось, но без этого анализа не закончено, т.к анализ не взяли, хотя доктором он был назначен и обозначен как важный. Лечение не закончено.
Ответ Руководство Будь Здоров накатало аж на 3 листах и ни слова извинения. Ни одного звонка от руководста клиники не было, а вся информация, которую я предоставила им письменно с перечнем симптомов, которые назвала врачам скорой БЗ, оказывается была некорректной. В чем некорректность к сожалению не объяснили конкретно и много другое.....как в душу плюнули и этим людям, мы доверяем свои жизни!