Был у меня билет компании Аэрофлот Москва-Брюссель-Москва 15/07 -26/07/2016. Обстоятельства так сложились, что обратный вылет (26/07) стал не актуален и я позвонила в Авиакомпанию для аннулирования оплаченной брони. (время на часах 00:30 мск 26/07/2106). Первый оператор попросил подождать на линии пока будет производить расчет, после ожидания в 7 мин связь оборвалась. Перезвонила. Второй оператор мне рассчитал сумму к возврату и объявил 10 000 руб (что-то около того). Радости не было предела, но где-то в душе было сомнение в щедрости Аэрофлота.