Сказка с несчастливым концом
Я люблю все свои проекты. Проживаю их как свои, прикипаю душой.
Не сплю ночами, продумывая варианты, бесконечно езжу подбираю все до последних мелочей, ищу все самое лучшее из возможного.
Я общаюсь с рабочими и с поставщиками, решаю сто тысяч вопросов по ходу ремонта и всячески болею за результат. Заказчики становятся уже практически родными, я начинаю им доверять как себе...
И вот оказалось, что зря.
Доброта, открытость и доверчивость привели меня к ситуации когда проект я сделала, а мне за него не заплатили. :(
Сапожниковы Юлия и Дмитрий, стоматологи, обратились ко мне по рекомендации от очень хороших людей, с которыми я три года назад делала дом.
Юлия работает в стоматологической клинике Гранд Мед
Дмитрий работает в клиниках сети Астра
Адрес, где мы делали проект:
Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д 34
Кстати, все контактные и личные данные публикуются с уведомления заказчиков и будут убраны сразу после соблюдения ими своих обязательств.
Итак, Юлия и Дмитрий пришли ко мне от другого дизайнера. Конечно, меня это насторожило - я уважительно отношусь к работе коллег и понимаю, что профессионал не бросит клиента на стадии планировки просто так.
Но заказчики убедили меня, что все ок, просто их не устроили сроки и они тому дизайнеру все оплатили, а меня им очень рекомендовали и они очень хотят со мной работать и так далее... И я поверила.
И договор у нас был устный - и это тоже зря.
Пришли они ко мне в период оформления мной документов на юр.лицо и было у меня не все готово и я решила оставить все как есть, на доверии.
А договорились мы так - аванс - планировка, концепция - вторая часть, рабочий проект - остаток. Сопровождение у меня всегда было на добровольных началах, см. начало поста.
Вот что было изначально
Вот это решение принесли от предыдущего специалиста:
Вот что было изначально
Вот это решение принесли от предыдущего специалиста:
Долго ли коротко ли сказка сказывается, а проект делался.
Планировочные решения было три варианта, в основном дело касалось организации коридора, ванной и маленького санузла
Во всех вариантах я предлагала оставить второй унитаз - ну это логично же, что лучше пусть будет, если есть такая возможность.
1
2
3
Итоговый вариант - целую неделю мы все спорные моменты обсуждали и обговаривали.
Но в нем санузел перестал быть санузлом и стал просто постирочной - такое решение заказчики приняли, обдумав все основательно (как мне казалось, но в конце проекта меня ждал сюрприз)
Поездки по магазинам, подбор мебели и материалов
Мы ездили выбирать плитку и паркетную доску. Кухню и другую мебель. Сантехнику. Кирпичи, камин, обои, краску...
Больше чем с ними, я за последние полгода не ездила ни с кем. Специально заказывала образцы, чтобы привезли и сравнили, много информации собирала еще самостоятельно... Сил и времени было потрачено просто невероятное количество.
1
2
3
4
Из всех этих поездок и подборов создавался постепенно образ интерьера.
Концепция и визуализация:
Прихожая
5
6
7
8
9
10
11
12
5
6
7
8
9
10
11
12
Гостиная
13
14
15
16
17
13
14
15
16
17
Кухня
18
19
20
21
22
18
19
20
21
22
Спальня
23
24
25
26
27
28
29
23
24
25
26
27
28
29
Ванная
30
31
32
33
30
31
32
33
Детская и игровая
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
И вот проект готов и пакет рабочих чертежей в 40 листов отдан на стройку - заказчики просили выдать побыстрее, чтобы начались работы уже, я без всякой задней мысли печатаю и отдаю. Через два дня была назначена встреча, на которой я думала проект завершить, отдав остальные альбомы и получив расчет.
Но на встрече выясняется, что они вместе с прорабом посовещались и решили внести изменения в планировку - расширить второй санузел, добавив туда все-таки унитаз, за счет спальни (это незаконно, кстати!) и просят меня внести изменения в проект. Добавочным пожеланием было пересмотреть душевую зону в ванной под выбранное оборудование.Ок. Но поскольку проект сдан (ну все сделано, утверждено, распечатано и отдано) я говорю, что это потребует доплаты - я посчитаю по метражу и трудозатратам и скажу сколько.
Они соглашаются, я иду работать.
Переделываю проект. Теперь у нас выглядит это вот так - затронуты спальня, гардеробная, санузел, прихожая и ванная - это более трети квартиры.
Внесены изменения в 16 чертежей, заново сделаны визуализации спальни и прихожей, переработан их дизайн, пересчитан расход материалов в ведомости.
Вот сколько работы было сделано заново.
Слева (сверху) часть чертежа, отданного на стройку, справа (снизу) чертежи после внесения поправок.
Планировочное решение - показаны принципиальные изменения, указаны размеры и новые площади помещений
45
План расстановки мебели - уменьшена спальня, поэтому сдвинулось расположение кровати, выбрано новое оборудование в санузел, перемещена мебель в прихожей.
46
План демонтажа перегородок - нет необходимости сносить стену между санзлом и гардеробной, зато демонтируется стена между санузлом и спальней.
47
План монтажа перегородок - новые дверные проемы, расположение стены между гардеробной и санузлом и спальней.
Также меняются размеры душевой зоны в ванной.
48
План привязки освещения - со смещением кровати переехало и освещение над тумбочками и верхнее центруется по новым пропорциям, изменяется расположение светильников в санузле и гардеробной, а также бра в прихожей. Добавлены светильники в ванной комнате по просьбе заказчиков.
49
План размещения розеток и выключателей - переносятся все выключатели в этойт зоне, добавляются и убираются некоторые группы розеток.
Размещен телевизор в спальне.
50
План подключения освещения - перераспределено включение/выключение света в спальне, прихожей, санузле, гардеробной и ванной.
51
Развертки ванной - здесь сзменяется размер душевой, а с ней и раковины.
52
Планировочное решение - показаны принципиальные изменения, указаны размеры и новые площади помещений
45
План расстановки мебели - уменьшена спальня, поэтому сдвинулось расположение кровати, выбрано новое оборудование в санузел, перемещена мебель в прихожей.
46
План демонтажа перегородок - нет необходимости сносить стену между санзлом и гардеробной, зато демонтируется стена между санузлом и спальней.
47
План монтажа перегородок - новые дверные проемы, расположение стены между гардеробной и санузлом и спальней.
Также меняются размеры душевой зоны в ванной.
48
План привязки освещения - со смещением кровати переехало и освещение над тумбочками и верхнее центруется по новым пропорциям, изменяется расположение светильников в санузле и гардеробной, а также бра в прихожей. Добавлены светильники в ванной комнате по просьбе заказчиков.
49
План размещения розеток и выключателей - переносятся все выключатели в этойт зоне, добавляются и убираются некоторые группы розеток.
Размещен телевизор в спальне.
50
План подключения освещения - перераспределено включение/выключение света в спальне, прихожей, санузле, гардеробной и ванной.
51
Развертки ванной - здесь сзменяется размер душевой, а с ней и раковины.
52
По прихожей в связи с переносом двери в спальню и оборудованием новой двери в санузел меняется расположение мебели и отделочные решения по стенам.
53
В спальне более глубокие изменения по дизайну - с переносом стены и двери меняется композиция и я пересматриваю решение по отделке и декорированию стен.
54
Развертки по санзлу и гардеробной - все пришлось перечерчивать практически заново.
55
План теплых полов - затронута конфигурация в санузле и прихожей, пересчитана площадь.
56
План полов - пересчитаны площади покрытий, перечерчена конфигурация помещений.
57
План потолков - соответственно перчерчены стены, привязанные к ним потолочные плинтуса, площади натяжных потолков.
58
Схема подключения сантехнического оборудования и техники - перераспределена и добавлена сантехнка в санузле и поменяна конфигурация ее в ванной.
59
Переработана раскладка ковра из плитки в прихожей, пересчитано необходимое количество.
60
Также переделывались визуализации
Прихожая
61
62
63
64
65
66
Спальня
67
68
69
70
71
72
Прихожая
61
62
63
64
65
66
Спальня
67
68
69
70
71
72
По стоимости вышло всего 7,5% от суммы проекта. Я все сделала, пишу, что можно принимать работу, называю цифру.
И та да! - с этого момента я оказываюсь в немилости у заказчиков(((
Меня оскорбляют, обвиняют в жадности! (квартира стоит несколько миллионов, на ремонт также планируется выделить еще несколько.
Стоимость правок, да и всего проекта, ничтожно мала по сравнению с этим), припоминают, что пока я лежала в больнице с ребенком они меня ждали! - и это говорят люди, у которых тоже есть малыш - у меня в голове не укладывается такое просто!
До сих пор не понимаю что могло вызвать такое недовольство? Неужели то, что я ценю свой труд и делаю качественную работу могло привести к такому результату?
Кстати по срокам - я примерно обозначила, что обычно проект занимает 2-3 месяца. Это при условии, что заказчики быстро принимают решения, быстро согласуют концепцию и выбирают материалы, не передумывают по сто раз и вовремя выдают всю необходимую информацию. И не меняют решения посередине проекта или даже после его окончания!
Это командная работа и успех зависит от обеих сторон-участников.
А Юля и Дима не отличались ни в скорости принятия решений, ни при выборе материалов, даже необходимую информацию по уже закупленным материалам и оборудованию приходилось выпрашивать по 5-6 раз - артикул и размеры, чтобы учесть все в проекте.
До сих пор не понимаю что могло вызвать такое недовольство? Неужели то, что я ценю свой труд и делаю качественную работу могло привести к такому результату?
Кстати по срокам - я примерно обозначила, что обычно проект занимает 2-3 месяца. Это при условии, что заказчики быстро принимают решения, быстро согласуют концепцию и выбирают материалы, не передумывают по сто раз и вовремя выдают всю необходимую информацию. И не меняют решения посередине проекта или даже после его окончания!
Это командная работа и успех зависит от обеих сторон-участников.
А Юля и Дима не отличались ни в скорости принятия решений, ни при выборе материалов, даже необходимую информацию по уже закупленным материалам и оборудованию приходилось выпрашивать по 5-6 раз - артикул и размеры, чтобы учесть все в проекте.
Несмотря на все это, я соглашаюсь выплатить неустойку за те дни пока мы болели, и даже готова отказаться от оплаты правок - ну хотя бы заплатили бы за всю ту работу, которую я делала три месяца - основную часть за проект!
Все тщетно. Видимо, перспектива купить пару унитазов на эти деньги заманчивее, чем сохранить доброе имя, хорошие отношения и помощь в ремонте...
Я нервничаю, не сплю уже три недели, пишу письма в надежде найти компромисс и достучаться до совести и разума заказчиков.
Больше всего мне жаль, что не будет у них такого изумительного результата, который мог бы получиться совместными усилиями.
Накосячат рабочие, что-то снимут с производства и купят неудачную замену, не подберут нужные оттенки текстиля и краски... и все... Будет потрачено на порядок больше, чем сэкономили на мне, а результат гораздо хуже.
Жаль. Жаль проект, который я так полюбила.
Жаль. Жаль проект, который я так полюбила.
Однако, я все еще не теряю надежды на благоприятный исход.
Возможно, Юлией и Дмитрием просто движет страх, что я получив оплату их брошу. (Что вообще нонсенс - за 10 лет работы я ни разу никого не подвела)
Если вы работали со мной, напишите, пожалуйста, как это было, вдруг именно это станет для них решающим доводом соблюсти наши договоренности. Я буду очень благодарна!
Если я все-таки получу оплату за свой труд, я тут же уберу все упоминания о конфликте, личные данные заказчиков и другие подробности из публикации. Очень хочется верить, что справедливость и здравый смысл в этой истории восторжествуют.
Мне неприятно и больно рассказывать всю эту историю. Но я с одной стороны надеюсь, что это принесет пользу моим коллегам - понимать, что договоренности на бумаге надежнее устных и заключать договор независимо от личных симпатий.
И с другой стороны, я считаю, что очень важно найти в себе мужество отстаивать свои права и признавать свои ошибки. Моя история как раз об этом.