Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Прошу под кат (вопросов и ответов много):
Насколько качественные игрушки вы сдаете в аренду?
Мы предлагаем Вам только качественные игрушки известных мировых производителей игрушек, которые пользуются доверием родителей во всем мире.
Для детей какого возраста предназначены игрушки?
В настоящий момент представленные игрушки предназначены для детей от рождения до 3-5 лет. Если Вы не нашли в нашем каталоге нужную игрушку, позвоните или напишите нам. И мы рассмотрим возможность включения ее в наш ассортимент.
Как понять, какая именно игрушка нужна моему ребенку?
Выбирайте игрушки, ориентируясь на рекомендуемый возраст использования данной игрушки. В описании многих игрушек указано, какие навыки ребенка они развивают.
Каким образом вы очищаете игрушки?
Мы серьезно подходим к этому вопросу, т.к. от этого зависит здоровье Ваших детей. Мы используем трехступенчатую систему очистки: обработка натуральными детскими моющими средствами (BabyLine), обработка паром высокой температуры или кварцевание (если игрушку нельзя мочить).
Потребуется ли замена батареек в арендованных игрушках?
В момент комплектации каждого заказа игрушки тестируются и при необходимости батарейки меняются. Если в процессе активной игры батарейки сели, Вам необходимо самостоятельно их заменить.
Где можно использовать арендованные игрушки?
Все игрушки, представленные в прокате, предназначены исключительно для использования дома. Солнечные лучи и вода (дождь, снег, роса) губительно влияют на пластик, он выгорает и становится хрупким.
Возможно ли посмотреть игрушки, которые я хочу арендовать?
В настоящий момент игрушки можно посмотреть только на сайте. Если Вы сомневаетесь, понравится ли игрушка ребенку, арендуйте ее на 1 неделю. За это время Вы сможете понять, проявил ли ребенок к ней достаточный интерес.
На какой срок можно арендовать игрушки?
При оформлении заказа можно выбрать один из трех возможных сроков аренды (одна, две недели или месяц) с возможностью последующего продления.
Можно забронировать игрушку на определенную дату?
Да, конечно. Лучше это сделать за 2-3 недели до предполагаемой даты, чтобы выбранная игрушка точно была в наличии.
Можно ли отменить предварительный заказ?
Да, это возможно сделать в любой момент до подписания договора аренды и акта приема-передачи игрушки. Вы можете просто нам позвонить. Желательно сделать это не менее, чем за сутки до начала арендного периода.
Что делать, если мне доставили неисправную игрушку или игрушка мне не понравилась?
Вы должны проверить комплектность и состояние игрушки до подписания договора аренды и акта приема-передачи. Если Вы обнаружили любую неисправность или расхотели брать игрушку, Вы можете бесплатно отказаться от ее проката.
Можно обменять игрушку на другую раньше, чем закончился срок аренды?
К сожалению, это сделать невозможно, т.к. обмены нарушают графики бронирования.
Что такое денежный залог?
Это аванс (или депозит), который Вы вносите при оформлении договора аренды для удобства дальнейших взаиморасчетов. Мы гарантируем возврат всей суммы залога при своевременном возврате игрушки в исправном и полностью укомплектованном виде. При продлении срока аренды плата за дополнительный период будет вычитаться из суммы внесенного залога. После возврата игрушки мы вернем Вам остаток.
Внесение залога является необходимым условием аренды?
Да, внесение залога является обязательным условием проката игрушки. Залог необходим для облегчения взаимных расчетов и удобного продления срока аренды.
Как можно оплатить арендованную игрушку?
В настоящее время оплата производится наличными в момент заключения договора и передачи Вам игрушки.
Можно ли продлить срок аренды?
Да, конечно. Позвоните нам за 2-3 дня до истечения срока аренды и озвучьте свое желание. Но на продление гибкая скидка не распространяется (если Вы арендовали игрушку на 2 недели, а потом захотели продлить аренду еще на такой же срок, оплатить надо будет не стоимость месяца, а 2 недели + 2 недели).
Нужно ли оплатить прокат, если я продлил срок аренды?
Нет, дополнительная арендная плата будет взиматься из суммы залога.
Если я верну игрушку раньше конца срока аренды, получу ли я деньги за неиспользованное время?
К сожалению, нет. Если Вы не уверены, понравится ли данная игрушка Вашему ребенку, возьмите ее на неделю, а затем продлите срок аренды.
Что делать, если мой ребенок сломал игрушку?
Все представленные у нас игрушки высокого качества и практически не ломаются. Если все же Ваш малыш сломал игрушку, взимается штраф в размере стоимости ремонта. Если же игрушка сломана окончательно и восстановлению (ремонту) не подлежит, Вам придется выплатить полную стоимость игрушки, указанную в договоре, за вычетом уплаченной арендной платы. В любом случае, Ваши потери будут не больше, если бы Вы купили эту игрушку в магазине.
Что делать, если мой ребенок потерял деталь от игрушки?
Если деталь от игрушки потерялась, у Вас есть время до окончания срока аренды, чтобы найти ее. Если найти деталь не получилось, необходимо будет оплатить штраф, размер которого зависит от стоимости игрушки. Если Вы нашли утерянную деталь через какое-то время после возврата игрушки, позвоните нам, и мы вернем Вам сумму уплаченного ранее штрафа.
Что делать, если я потерял игрушку?
Если Вы потеряли игрушку, у Вас есть время до окончания срока аренды, чтобы ее найти. Если Вы не вернули игрушку, то должны возместить оценочную стоимость игрушки, указанную в договоре, за вычетом уплаченной суммы арендной платы.
Когда нужно вернуть игрушку?
Вы должны вернуть нам игрушку в полной комплектации до истечения срока аренды. Если Ваш ребенок не хочет сейчас с ней расставаться, известите нас за 2-3 дня до истечения срока аренды, и продлим договор.
Можно ли вернуть только часть игрушек при истечении срока аренды?
Да, конечно. Мы вернем Вам залог за те игрушки, которые Вы своевременно нам сдали, а на оставшиеся игрушки аренда будет продлена.
Что происходит, если я задерживаю возврат игрушки?
Если игрушки не были возвращены в срок, и Вы не сообщили о своем желании продлить срок аренды, а мы не смогли с Вами связаться, то договор аренды автоматически продлевается на аналогичный срок, а арендная плата взимается из оставленного залога. Если же Вы захотите после этого вернуть игрушку раньше, Вам будет возвращена сумма залога за вычетом суммы аренды за дополнительный период.
На какой максимальный срок я могу продлить аренду?
Аренда может быть продлена до тех пор, пока не исчерпается сумма залога. После этого Вы должны вернуть нам игрушку или внести залог снова, продлив таким образом срок аренды.
Что происходит с теми игрушками, которые были арендованы много раз?
Если игрушки целы, и ими можно играть, мы передаем их в детские дома, чтобы доставить радость другим деткам.
Остались вопросы?
Звоните нам по телефону 8(963)775-9655 с 10.00 до 19.00 или пишите в личку, и мы ответим на все интересующие Вас вопросы.