Войти

Назрел Пост-Опрос! Девчат, черкните пару строк, не поленитесь!

Любовь
Анечка, 17 лет 2 месяцаДима, 14 лет 2 месяца Москва

Ир, я без эмоций и диферамб :) постаралась посмотреть на вопрос профессионально :) Ниже много правильного и хорошего написано, поэтому я скорее по структуре презентации :)

В первую очередь делала бы акцент на практической, фактической стороне, том что можно реально померить оценить (это очень важно для новых, потенциальных клиентов, имхо), например:

- опыт — как количество лет в этом бизнесе

- количество отправленных туристов в год, кол-во восторженных отзывов и постоянных клиентов (или клиентов, которые поехали в тобой во второй раз)

- количество предлагаемых стран, направлений, гостиниц

и т.п.

Потом логистика и прочее организацинное:

- заказ дистанционно, ответы на все вопросы и подбор тура он-лайн

- что-то типа — вы приезжаете только забрать готовые документы! :) и т.п.

- возможность заказать билеты и гостиницу напрямую без туроператора — вам останется только отмести документы на визу :) (из особенно актуального на сегодня)

Потом всякие няшки:

- спец. организация трансфера

- гарантия наличия детской кроватки, горшка и пр.

- своевременное и качественное заселение принимающей стороной

- спецы и скидки (если таковые есть)

Эмоциональная сторона:

- упор на отдых именно с детьми проверенный на лично!

- подбираю тур как любимой подруге

- чуйка на проблемные тур операторы и пр.

0
18.08.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва

Потому что ты подбираешь именно то, что подойдет именно нам!!!! Очень ответственная!!! За всех переживаешь и не косячишь!!! Доверие!!!!!

0
18.08.2014
Christie
Тимоша, 13 лет 6 месяцевПетя, 11 лет 4 месяцаСоня, 7 лет 6 месяцев Раменское

Ага, и при этом не спрашивает у своих туристов, в какой отель ей самой бы поехать))))))))

0
18.08.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва
не прошло и час, как ИРИНА вызволила нас из Египетского плена!!! Когда у нас Пегас билетики на чартер аннулировал!!!!! И никто не мог найти нам билеты меньше 65000 руб!!!!! А Ирина сразу нашла чудесный выход!!! Мы прилетели! ДОМА!!!! СПАСИБОООО!!!!!
0
01.09.2014
ох уж прямо таки и плена:)))))) жду наводку кстати:)
0
01.09.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва
на фб вечерком кину!!!!
А и еще есть тема, нас надо на Тенерифе  забросить десантом и обратно вызволить на неделю, только десантирование!))) Живем у друга, юбилей у него
0
02.09.2014
даты?
0
02.09.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва
23-30 сентября (можно с 20,21,22) И нас только двое взрослых! Детей не берем!
0
02.09.2014
дней?
0
02.09.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва
7-10, главное 23 там и 30 обратно
0
02.09.2014
слушай ну у флота в свободной продаже 56 000 билеты есть прямые, а у оператора на чартере 53.. помоему смысла нет 
0
02.09.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва

Спасибо!!!! И вопрос про визу остался!!!! Надо нам чего делать? Перехожу в личку

0
03.09.2014
Мария
Сашенька, 14 лет 5 месяцев Москва

Ир, а ты правда горшок детский гарантируешь?))))) LOL, а по делу , я бы взяла Гольф у тебя , но у Юнитурса дешевле оказалось на 30 тр и оплата в рассрочку до середины мая ( бронили в феврале)

0
18.08.2014

интересненькое кино:))))))) вообще то у меня рассрочка по глори тоже мама не горюй и в то что на 30 т. дешевле, не верю...:) что то не то посчитали или мне как  то не так сказли, вот за глорию просто зуб  даю, что не может быть дешевле:))) 

а горшок ага:))))))) гарантирую:))))))))))

0
18.08.2014
Мария
Сашенька, 14 лет 5 месяцев Москва

У меня карта 10%  в Юнитурсе , можно переписку нашу поднять ) у тезика самую хорошую цену поймали , у тебя сьюты выходили дороже  на 3 недели на тот момент , готовь зуб ! ) 

0
18.08.2014
Маша! понимаешь в чем засада:) Мне Бриско делает цену ЛЮБОГО оператора:)))) а я с нее еще и скидку дать могу, посему ну без вариантов:))) ты мне просто не сказала что где то дешевле нашла:)))))))))
0
18.08.2014
а про тезиков я вообще молчу:))))) все туры тезтура на сайте тройки уже на 10% дешевле:))))))))
0
18.08.2014
Ирин, извиняюсь, а что с тез туром случилось? почему у них так все подешевело? у меня просто знакомые через них купили тур на Кипр, сказали, что разница в цене с другими операторами ооочень большая! не попадалово ли это какое?
0
19.08.2014
нуууууу....еще жив вроде, но я уже у него ничего не бронирую...так..на всякий случай.:)
0
19.08.2014
Странно все, странно...
0
19.08.2014
яна
Ульяна, 21 год 2 месяцаМирослава, 13 лет 8 месяцев Москва
Плюсуюсь!!! И еще, ты очень позитивный и очаровательный человек с чувством юмора , позитивом и оптимизмом,с которым хочется общаться по любому поводу! Целу!!!  super_smilies086.gif
0
19.08.2014
Виктория
Павел, 17 лет 5 месяцев Москва
Даже 5% скидки не дает, а одни деферамбы
0
19.08.2014
:))))))))))) дама вы кто?:)))))))
0
19.08.2014
Виктория
Павел, 17 лет 5 месяцев Москва
А это играет роль, кто я. Я высказала свое мнение.
0
19.08.2014
а вы моя клиентка?:) и почему у вас уровень специалиста меряется скидкой?:))))))))))
0
19.08.2014
Виктория
Павел, 17 лет 5 месяцев Москва

Не ваша клиентка, но вопрос цены всегда играет роль и вопрос предоставления скидки тоже. А про Ваш уровень профессионализма я ничего и не писала

0
19.08.2014
понятно:) интересное мнение:) 
0
19.08.2014
Виктория
Павел, 17 лет 5 месяцев Москва
Просто при выборе автомобиля у дилера, для вас вопрос скидки или дополнительных опций является же преимуществом. Мне кажется, что и в покупке путевки скидка является хорошим дополнением. 
0
19.08.2014

Вот когда у меня прибыли, суммы и накрутки будут такие как у дилеров автомобилей, то я обязательно задумаюсь об автоматической скидке:)

А привлечение туриста скидкой характерно для низко — квалифицированных менеджеров, поскольку ничем другим они привлечь не могут:) 

0
19.08.2014
алиса
Агрипина, 16 лет 4 месяцаСерафима, 13 лет 7 месяцевМакар, 10 лет 4 месяца Москва
Браво!!!!
0
02.09.2014
Светлана
Ярославль
Ирина, абсолютно с вами согласна. Люди работают, чтобы заработать. Менеджер в тур.агентстве — тоже работает. И должен получить зарплату — комиссию, размер которой турист хочет скидкой уменьшить..
0
14.10.2014
стервелла
Красногорск

Даже не влом было ещё страничку заводить,что бы каку тебе написать,вернее высказать своё мнение

0
19.08.2014
да почему же кака:) я действительно 5% всем слету и просто так не даю:)))
0
19.08.2014
стервелла
Красногорск

Ого,жадная какая :( Не зря кто-то страничку завёл :))))

0
19.08.2014
big_smiles_162.gif
0
19.08.2014
Ольга
Владимир, 23 года 1 месяцЕлизавета, 16 лет Москва

Ну вот и я напишу!!!

У нас случилась ж@па!!! Конкретная

И ты:

1. Не послала нас с нашими проблемами 

2. Не отключила телефон и всегда была на связи

3. Не теряла чувства оптимизма

4. Как только  появлялась информация в любое время дня и ночи ее сообщала

5. И все таки мы летим отдыхать — БЛАГОДАРЯ ТЕБЕ!!!

0
18.08.2014
ой Оль:) вы ей богу моя ахиллесова пята! Вот реально ЕДИНСТВЕННЫЕ с кем я попала:) 
0
18.08.2014
Ольга
Владимир, 23 года 1 месяцЕлизавета, 16 лет Москва
big_smiles_166.gif
И на старуху бывает проруха))))
0
18.08.2014
Анна
Надежда, 15 лет 7 месяцевАлександр, 12 лет 5 месяцев Москва

А это те самые клиенты, которые единственные из Лабиринта? 

0
18.08.2014
угу:(
0
18.08.2014
Анна
Надежда, 15 лет 7 месяцевАлександр, 12 лет 5 месяцев Москва

а как справились то, что клиент все равно летит????

0
18.08.2014
Ань , нет конечно. в ВСК подали на возмещение..ну а дальше, Оля если захочет, расскажет....
0
18.08.2014
Ольга
Владимир, 23 года 1 месяцЕлизавета, 16 лет Москва
Ириш, конешна, теперь уже точно напишем по приезду)))
наверное целую книгу или нет   трехтомник о наших приключениях)))
0
18.08.2014

бррррр:)))))) жду с ужасом:)))))))

0
18.08.2014
malleushaereticae
Санкт-Петербург

Ирина, добрый вечер!

Вот и слетали мы в Египет. В Dana Beach. С Вашей "легкой" руки...Впечатлений масса. В основном негативных.

Посему, с Вашего позволения, как подготовлю развернутый отчет, так сразу и напишу, договорились?

Я вот одного не могу понять, у нас ведь тур был далеко не за 15 000, за что же Вы так с нами? Со своими-то коллегами — "зажравшимися буржуями"?

С неустоявшимися чувствами, Александр.

0
06.01.2015
Жду подробностей. Удивительно но обычно дана всем нравится
0
07.01.2015
malleushaereticae
Санкт-Петербург

Итак, созрел. В голове все уложилось, а также обозначились некоторые значительные события. Что и позволило структурировать, так сказать…

1.                      ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС. Для тех, кто не знает. Чартерный рейс – рейс ВНЕ ГРАФИКА полетов. Что это значит? Это значит, что если в билете стоит время вылета, предположим, 10 часов, то не факт, что именно в 10 колеса будут в воздухе. Поскольку рейс ВНЕ графика, самолет, вместе с набитыми в него пассажирами могут продержать не на взлетке и даже не на рулежке, а в «кармане» аэродрома, с выключенными движками сколь угодно долго, пока не откроется подходящее «окно» для его пролета по воздушным пространствам тех стран, которые надо пересечь.

Не буду вдаваться в подробности, сколь сложно организовать подобный перелет, согласовать с ПВО всех стран, получить коридоры пролета и эшелоны. Отсюда и задержки.

Скажу только, что при времени вылета, обозначенном в билете как 9.40, из Домодедово мы вылетели в 12.10. Все это время мы провели в самолете, а был это 747, который берет до 350 человек. Надеюсь, степень «прохладности»  и свежести воздуха в салоне после 3-х часов пребывания в нем 350 человек объяснять не надо? А потом еще 4,5 часа до Хургады?

Ирина, а моей дочке 11 месяцев! Мне было ее так жалко, в этой духоте, когда пот течет с головы и дальше, в воздухе, который пропитан еще и «выхлопами», наши ведь начинают «употреблять», едва сев в кресло ероплана.

Ирина, если бы Вы объяснили, что с 11-ти месячным ребенком не стоит лететь в Новый год именно чартерным рейсом!

Про обратный рейс вообще молчу. Время вылета – 14.55 Вылетели в 18.40. Все то же самое, только лишь умножив на жару Египта, которая воздействует на закрытый самолет в аэропорту Хургады…

Я не думаю, что все знают об особенностях чартера. Я вот не знал, до этого момента. Спасибо Вам огромное, разъяснили…

2.                      МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА.

Египет страна, в принципе, хорошая. Что импонирует лично мне – очень там любят Россию, а очень, мягко выражаясь, негативно относятся к Америке и прочим Германиям. Сам был свидетелем отношения к нам, и к ним.

Но…не для всех подходит климат, воздух, а главное – вода. Предупредили сразу, воду из крана не пить ни в коем случае. Ну, мы люди дисциплинированные, а вот ребенку в 11 месяцев этого не объяснить. Никак. Ребенок нуждается хотя бы в обливании (если нет ванной), а в «фэмили» (доплата на ресепшн отеля 7 долларов в день) ванной там нет. Видимо, что-то сглотнула. К концу дня 2 января, когда я со старшим вернулся с мотосафари в Аравийской пустыне (молодость вспоминал), у нее было уже за 40. Рвота и т.д. Я связался с сервисной службой, прислали скорую, мы поехали в госпиталь.

Что меня неприятно поразило…Гоните 30 баксов, сказали мне на ресепшн госпиталя. По английски, естественно, крайне вежливо и дружелюбно улыбаясь. С какого перепуга, у меня вот тут страховка, и на ребенка тоже? А там франшиза, эти самые 30. Почему об этом нас не предупредили, Ирина? 30 баксов – копейки, но я был без кошелька, поскольку не до чего мне было, дочка, которую я столько лет ждал, с температурой 41, в чужой стране. Понимаете меня? Пришлось гнать в отель, за кошельком. А время работало против меня, вернее, против дочки. В случае со старшим я был умнее, да и с собой тоже.

3.4. Я уже не говорю о том, как Вы до сих пор «забыли» прислать мне Договор с Вашей организацией, как «не увидели» паспорта ребенка, и мне пришлось присылать Вам его во второй раз.

Теперь квинтэссенция сублимированной парадигмы того, что описано выше.

1.                      Ирина, так бизнес не делается. У меня самого 3 вида бизнеса, и я требую от сотрудников отношения к каждому клиенту, как к единственному и неповторимому. И клиенты возвращаются. И приводят друзей и товарищей. Понятно, что Вас я теперь не рекомендую никому, или «лучшему» врагу.

До Вас мы летали через другого тур. агента. Крайне ответственного человека. А с Вами я связался, поскольку моя ненаглядная мне все уши прожужжала про Вас.

2.                      Давайте вспомним все наше общение, как оно было в действительности. Изначально Вы сообщили сумму, потом она повысилась в связи с ростом курса, я перевел ее Вам на карту. Потом позвонил, Вы сказали, что еще не смотрели. Странно. Потом мы ждали подтверждения, и только потом Вы прислали мне на почту билеты, страховку и ваучеры. То есть тогда, когда изменить было уже ничего нельзя.

Понятно, что я не вдавался в подробности того, что было и в билетах, и в страховке. Да и какой смысл был, коли ничего уже не поменять?

Удачи Вам, а Договор я все-таки жду, адрес я Вам писал уже 2 раза.

0
09.01.2015

Мне очень жаль, что у вас в поездке произошли такие неприятности, но к сожалению ни на одну из них не в состоянии не был бы повлиять, ни один самый опытный агент. 

Огромной моей ошибкой было то, что я вас подробно не проинформировала про сумму франшизы ПРОПИСАННУЮ в вашем полисе, который я вам выслала задолго до поездки, а именно 03.12 ( за 24 дня до поездки) .

Авиакампания трансаэро, которой вы летели, это один из лучших чартерных рейсов в египет ( регулярка в Хургаду и Шарм не летает вообще) . Я не могла вас предупредить, что в новогодние праздники чартером летать не следует, т.к. не знала об этом и сама летела с 11-ти месячной дочерью чартерным рейсом 30.12 , как и не одна сотня моих туристов за последние 10 лет (да, у нас не произошло таких инцидентов). К сожалению, с некоторыми рейсами такое случается ( даже с регулярными) .

По поводу того, что я не знала о том, что вы перевели деньги...не совсем поняла... сумму я увидела, тур забронировала о чем вам отписалась. Да, у меня нет привычки, каждые полчаса проверять банкинг, я это делаю после уведомления о переводах.

Разумеется после брони, необходимо ждать подтверждения и только после этого присылаются документы на тур ( не совсем поняла, что именно вам не понравилось в данной схеме) 

далее по цене за тур... Александр вы считаете корректным, обвинять меня в том, что вы думали, а когда надумали, цена выросла??? мы переписывались с вашей супругой 23.08. тогда я обозначила сумму, она сообщила, что денег сейчас нет, будут 28-го. 28-го цена уже стала выше. Это называется динамический прайс и управляет им туроператор. как это связано с тем, как я делаю бизнес, мне вообще не понятно.

Договор в ЭЛЕКТРОННОМ виде, я отправила вам на почту , еще до оплаты и бронирования, вы должны были с ним ознакомится ( О ЧЕМ Я ВАС ПОПРОСИЛА В ПИСЬМЕ копия, которого у меня сохранилась). В нем были полностью данные по всей поездке. Так же, по первому же требованию, я выслала вашей супруге номер заявки ( это сохранилось в нашей с ней переписке)  и вы могли отслеживать всю информацию о туре на сайте оператора. Оригинал договор 2 раза отправляла по почте, видимо наша поста России, все таки как то не так работает. В понедельник, вышлю вам его Пони экспрессом С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ДОСТАВКЕ ( как его еще передать, понятия не имею)

По запросу вашей супруги узнала информацию и чайнике и блендере в отеле, лично написав туда.

03.12 ( ПОВТОРЮСЬ, за 24 дня до поездки) не смотря на то, что я не с первого раза получила паспорт ребенка, я вам выписала полный пакет документов, в который были уже внесены все данные а так же присвоены электронные номера билетам. ( для сравнения , на  рейсы, любой другой авиакампании,  билеты высылаются за 3 дня, у них нет номеров и регистрация на рейс возможна только на стойке в аэропорту за 2,5 часа до вылета, а не онлайн регистрация за 30 часов как в Вашем случае)

Мне очень жаль, что малышка заболела. Но повторюсь, я в Египет, своих детей вожу тоже и тоже в грудничковом возрасте, ни разу в этой стране у нас не было подобных проблем. ДА, ВОДА ПОДХОДИТ НЕ ВСЕМ. Увы,  есть те кто болеют на отдыхе, есть те кто нет, опять же разве это вина агента? (вопрос скорее риторический). Я могу вам дать кучу отзывов мам с детками про Дану, вы мои первые туристы, кто столкнулся с подобной болезнью в этом отеле. 

И мне не совсем понятен ваш упрек по поводу того, как я делаю бизнес ( это как минимум не очень красиво) .... согласитесь, вы тоже бизнесмен, у вас 3 бизнеса, но вам это не помешало не поинтересоваться, тем что написано в договоре ( до оплаты когда еще все можно изменить, там было написано и про чартер) а договор я вам высылала еще 30.08. и вы не могли его не получить, т.к. в теле письма со вложенным договором был номер моей карты, на которую вы перевели деньги.

По закону о туристической деятельности, в обязанности агента входит подбор тура, его бронирование, своевременная оплата партнерам, а так же передача документов необходимых для поездки. Так же, я обязана проинформировать вас о стране поездки ( что тоже было сделано посредством пересылки вам памятки туристов и ответов на все ваши возникшие вопросы) .

Более всего вызывает сожаление то, что все переговоры, юридические аспекты и прочее, я обсуждала с Вашей супругой, так же как и заключала договор на ее имя , а вот претензию я получаю от  человека с которым я не общалась полгода в личной переписке, не имела возможности ответить на его вопросы, не имела понятия о том, что может не знать клиент.

Если цель вашего комментария-сообщить о неприятностях на отдыхе возникших не по моей вине, из за  неудачно сложившихся обстоятельств, я готова с вами поговорить об этом, искренне сожалея, что все так сложилось. Если же цель юридическая претензия, я готова обсудить все в письменном виде с вашей супругой (моим юридическим клиентом).

0
09.01.2015
SCARLETTOKARA
Таисия Александровна, 15 лет 2 месяца Видное
Вот почему ты семье "соломки не постелила"?
0
14.01.2015
ну да...некошерно выходит:(
0
14.01.2015
Елена
Андрей, 25 лет 11 месяцевНаташа, 26 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Ирина! Вы-молодец! Все правильно и обоснованно рассказали. Очень плохо, что заболел ребенок. И этот страх за ребенка смешал в кучу все вместе и надо было найти виноватого, которым оказались Вы.  Да, поездка не удалась из-за болезни ребенка, но причем тут агент, полностью добросовестно выполнивший свою работу? Вы хотя бы можете грамотно ответить на все эти претензии. А у меня есть бывший гость (я сдаю квартиры посуточно в Петербурге), который был с семьей в апреле 2014 и до сих пор (последний раз написал 05 января) распространяет на всех сайтах отзывов клевету на мою квартиру. С его женой тоже переписывалась очень долго , 17 писем ей написала, отвечала на все довольно глупые вопросы. Что-то у них не заладилось, может поссорились, а виноватой оказалась квартира , которую она забронировала, а я честно предоставила по минимально возможной цене в центре Питера. А я даже ответить на эту клевету не могу.

Так что не расстраивайтесь. Наверное, Вы -отличный агент, раз у Вас столько постоянных и очень довольных клиентов. Ну у кого-то поездка получилась неудачной, но совсем не Ваша в этом вина.

0
23.01.2015
push73
Миша, 24 года 6 месяцевСофья, 13 лет 9 месяцев Москва
очень жаль Александра и его малышку, а я бы вовсе не полетела в Новый Год с 11-ти месячной дочкой, "которую столько лет ждал" я вот летаю под Анапу) чтобы я всегда могла прыгнуть в машину и доехать до любой аптеки/больницы (не дай Бог).. и дело не в том, что мы не выездные. а в том, что ну вот не поехала бы с грудничком за границу, вот такое мое мнение.. ибо на фиг мне проблемы.. а упреки за чартеры вообще нонсенс))) про страховку вообще ничего не поняла, но мне если не понятно про страховку (а беря детей в поездку, я бы весьма внимательно этим вопросом занялась, несмотря на всю свою безолаберность) — я бы не только все расспросила у агента, но еще бы и проверила это все в самой страховке.. ну не знаю... странный отзывы и странные жалобы..
0
06.02.2015
tania
Катерина, 30 лет 10 месяцевЛолита, 26 лет 11 месяцевКсения, 15 лет 8 месяцевЗлата, 15 лет 8 месяцев Воронеж
Ирин, я пока не ваша клиентка, хоть и порывалась уже и сказала мужу, что следующий тур возьму у Сампары. Отвечаю , почему:
- потому что Я с интересом читаю все ваши умозаключения о стране, детях, отдыхе и тд. И я порой не согласна с политическими взглядами, но с радостью бы  поделилась почему при встрече. У вас потрясающее чувство юмора !!!!!
- потому что, не смотря на то, что я не люблю отели с маленькой территорией , но    
Все таки с радостью бы опять отправилась в Калисту, вспоминая отзывы Сампары)))
-потому, что отдыхая в былые времена в Сангейте и ахая-охая в первый раз,привыкнув потом и приезжая как к себе домой каждый последующий , я рискнула отправиться туда в сентябре прошлого года и потом вспоминала Сампаровское фуууу ( за эти деньги)
- и ГЛАВНОЕ потому что я учу своих детей: заниматься нужно тем, что тебе нравится, от чего ты получаешь кайф и тогда ты с радостью достигаешь успеха в своем деле! Потому что не в тягость, и потому что у тебя главное конкурентное преимущество, твоя работа-твой кайф! И мне кажется , что с вами именно так. Ну а так как мы все тут великие философы и воспитатели, приятно тешить свое тщеславие и видеть подтверждение своим родительским доводам.
Спасибо вам и удачи!!!!!!
0
18.08.2014
Мерида
Соня, 17 летЛиза, 15 лет 6 месяцевНастя, 13 лет 7 месяцевНиколай, 8 лет 5 месяцев Москва

Плюсуюсь)))

0
18.08.2014
Спасибо:) а когда о политике пообщаемся в реале?:) ловлю на слове:)
0
18.08.2014
tania
Катерина, 30 лет 10 месяцевЛолита, 26 лет 11 месяцевКсения, 15 лет 8 месяцевЗлата, 15 лет 8 месяцев Воронеж

Пообщаемся обязательно, если есть желания, то это лишь всего вопрос времени))) не знаю, о политике или вааабще...Ирин, и сразу к делу, пошла в лс, чтобы не засорять, хочу в Турцию в сентябре)))

0
18.08.2014
Yelena
Санкт-Петербург
шикарно все подмечено и тд!
0
18.08.2014
Мама
Югорск

Искали у Сампарочки тур зимой на лето. Чтоб подешевле, но в качественном  проверенном месте. Ирина предложила вариант, плюс скидку. В общем мы оказались в июле в Глории Верде 2+1на 12 дней всего за 140тр. Когда аналогичные туры от 190тр.

 Почему я буду обращатся еще? Потому что она честная,всегда на связи, отвечает на все вопросы, делает скидки, у нее чуйка и она ни когда не отправит туда где мы можем "застрять". Ах,да.. мне нравятся ее политические взгляды))

0
18.08.2014
Леся
Кисюля, 16 лет 2 месяцаСладкая девчонка, 8 лет 5 месяцев Москва

Хорошая скидка в 50 тыс то... Те если бы вы сами посмотрели у этого туроператора цену то она была бы 190 а Ирина Вам сделала за 140? Правильно?

0
18.08.2014
нет!:)))))))))))))) я не знаю кто им 190 насчитал:))))))))
0
18.08.2014
хотя да!!!!!:))))))) я вспомнила:)))))) это не скидка была, это мне отель пошел навстречу и ребенка 3 ех лет как двухлетку подтвердил, ну или что то в этом духе, Оксана напомнит..короче нестандарт слделала:) 
0
18.08.2014
Леся
Кисюля, 16 лет 2 месяцаСладкая девчонка, 8 лет 5 месяцев Москва

Ааааа ну классно тогда))) в агентствах этого конечно не сделали бы)))))а Вы постоянным клиентам скидки не делаете хотя бы 5 % ну тем например кто летает от Вас от 5 раз и больше ?

0
18.08.2014
нет..автоматом 5% я не делаю :)
0
18.08.2014
Мама
Югорск

Получилось примерно так:

Зимой Ирина вывесила пост со скидками, с перечнем определенных отелей,  с определенным периодом времени вылета. По времени нам как раз подходило, должен был начинаться отпуск. Я уточнила точную стоимость понравившегося маршрута. А сама пошла в тур агенство в своем городе, ну типа страшно было покупать впервые по интернету. И мне насчитали плюс 50тр. Мы решились и взяли у Сампары. 

Вот так вышло.

А, вот еще что. На время нашего вылета, за одни сутки в Глории (номер стандарт-ну как мы жили) стоили и 29.500р. Это я уже просто для себя выясняла.

0
18.08.2014
Инна
Владислав, 13 лет 6 месяцев Барнаул

Ирина, вот правда, попросите ваших реальных! клиентов написать реальные! проблемы которые возникали (не поверю что такого не бывает), и каким именно образом Вы помогали решать их проблему.... В этом будет больше прока! А то читаю комменты и если честно доверия не добавляется... Тока сплошные дифирамбы ....

0
18.08.2014
так было пару раз всего:)))) писали:))) я же н виновата, что проблем мало возникает:))))))))))
0
18.08.2014
и да:) пост открытый, комменты не удаляю:) если кто что напишет, будет видно:)
0
18.08.2014
Ев.А
Сынок, 15 лет 8 месяцев Москва

Ну я могу написать, надо? 

0
18.08.2014
давай:)
0
18.08.2014
olga golubeva
Фёдор, 16 лет 2 месяцаМихаил, 13 лет 4 месяца Лыткарино
Вот например, у нас ситуация была (ну не совсем проблема). Мы ездили в Лонг Бич, я забыла там золотую цепочку с крестиком. Мы еще не вернулись, а Ирина уже была в курсе этой ситуации. Владелец отеля связался с Ириной и передал мою цепочку Ирине в другой отель, когда она была в Турции. А я уже потом забрала ее в Москве. Мне было очень приятно)))
0
18.08.2014
Аня
Старший, 16 лет 3 месяцаМладший, 15 лет Жуковский

У меня не то что бы проблема была, а "запросы". Я с детьми летела из Москвы, а няня из Питера и все это нужно было состыковать максимально удобно. Ира все сделала

0
18.08.2014
Elena
Дашуля, 17 лет 1 месяц Москва
Никогда к вам не обращусь) летом подбирала тур с ребенком. первый раз выезжала с ребенком за границу. выбирала отели, хотела ваш отзыв совет , а в ответ тишина) подбирала тур тыщ 80...в итоге купили за 110 в Акку. выбрала по отзывам девочек с ББ, остались довольны. Просто ради уважения, отвечать вы должны, а не тупо игнорить) да...клиенты может настойчивы и занудны, но вы тут зарабатываете поэтому имейте уважение!)
0
13.02.2015
Елена, ну вы же напомнили о себе сейчас единичкой, отчего бы это было не сделать тогда?... у меня очень часто глючит личка и непрочитанное просто слетает все в архив... ну а в остальном, ваше право:)
0
13.02.2015
Elena
Дашуля, 17 лет 1 месяц Москва
искала нашу переписку...... напоминала не единожды.....и уже не важно 
0
13.02.2015
согласна...
ps тоже посмотрела... у нас был диалог, а напомнили вы о себе один раз, видимо который у меня слился с вашим последним сообщением и все вместе ускакало в "отвеченные".
0
13.02.2015
Elena
Дашуля, 17 лет 1 месяц Москва
) 21.05, 26.05, 27.05.....можно оставить без коммента)
0
13.02.2015
Евгения
Олеся, 44 года 7 месяцевЛена, 41 год 11 месяцевИгорь, 31 год 11 месяцевМаксим, 22 года 5 месяцев Ульяновск

До сей поры еще ни разу не ездила от Иры, но пятак вставлю.  Я однозначно брала бы туры у неё, если б не вечное желание отдохнуть лучше, чем позволяет текущий бюджет и не порочная сущность моей личной финансовой дисциплины. Всегда хочется взять тур дороже, чем можем оплатить сию минуту, поэтому повелось так, что отдыхаем мы всегда частично в рассрочку (желающие покидаться по этому поводу помидорами дружно идут лесом).  Когда должны — добросовестно и легко отдаем, откладывать — не умеем. В жизни столько соблазнов! Ира с рассрочкой не работает  и в этом единственная причина, по которой я пока не летала от неё, иначе я без сомнений доверила бы ей свой отдых.

Дети мои, слава Богу, умеют жить иначе, поэтому один раз они с Ирой уже съездили, и получили именно то, что нужно, сейчас опять купили тур у неё и, я надеюсь, снова не будут разочарованы.

Что привлекает  лично меня?

Меня привлекает личная ответственность за мой отдых не какой-то мутной для статистического обывателя организации, а конкретного лица.

Меня привлекает перспектива иметь возможность  связаться в случае недайБогчего с конкретным человеком, а не с неведомым мне и, возможно, не вполне компетентным по нужному мне вопросу лицом на другом конце провода.  

А если случится уж совсем ж**а, что сейчас, увы, совсем не редкость  на рынке туруслуг,  у неё я имею больше шансов, что буду максимально и своевременно информирована и поддержана в юридическом плане.

Мне немало импонирует то, что этот человек имеет свою аудиторию, которой, по всей видимости, дорожит.

Мне нравится то, что иногда туристы получают от Иры приятные бонусы. Пусть очень "иногда", но, как представитель рекламного бизнеса, я не могу не отдать этому профессиональное должное.

Еще один пункт — профессиональная компетентность. Всегда и во всем это ценю.   

Да, по многим вопросам не сошлась бы с Ирой за бутылкой вина, но я никогда не путаю мух и котлеты.  





0
21.08.2014
Ольга
Ева, 18 лет 5 месяцевМилана, 13 лет 7 месяцев Москва

1. Есть аудитория, которая не пощадит, если бы человек работал не профессионально или финансово не честно

2 на ББ изначально безопасно довериться тк все вопросы обсуждаемы))  и человек , с твоими честно заработанными,  не исчезнет без обязательств за поворотом))

Ps вернулась с семьей из турции по Ириной путевке, все ок) собираюсь опять к ней, отзыв напишу чуть позже)))

0
26.08.2014
Lena Sew
Юленька, 16 летКоленька, 23 годаВанечка, 12 лет 4 месяцаМишенька, 8 лет 10 месяцев Клин

ты довольно реалистичный персонаж), в отличие от скучающих девочек в офисе турагентства. Когда тебя читаешь на ББ ощущение, что в коммуналке все вместе живем.Это уже почти доверие).

ты сама туристка со стажем и если ты советуешь, то со знанием дела. это респект

но блин до тебя далеко.... как ты иногородним туры продаешь? мужу ездить к тебе за документами не ближний свет... а так мы всегда б с удовольствием!

0
18.08.2014
Аня
Старший, 16 лет 3 месяцаМладший, 15 лет Жуковский

Я ни разу не ездила. Все по почте. В том то для меня и плюс

0
18.08.2014
да. дистанционно работаю в большинстве случаев. Вылеты делаю из всех регионов
0
18.08.2014
Lena Sew
Юленька, 16 летКоленька, 23 годаВанечка, 12 лет 4 месяцаМишенька, 8 лет 10 месяцев Клин

тогда в следующий отпуск к тебе.)

0
18.08.2014
Аня
Старший, 16 лет 3 месяцаМладший, 15 лет Жуковский

Ну во первых как раз потому что у тебя нет офиса и никуда не надо ехать. Все вопросы решаются по мере появления времени в личке и не нужно искать специально час времени, что бы все организаввть. 

Во вторых ты бронируешь места в самолете раньше чем этл позволяет офсайт. Это для меня очень выжно. Чуть ли не важнее отеля)))

В третьих я уже не первый раз беру у тебя и доверяю твоему выбору и вообще тебе

В четвертых - приятно общаться и решать нюансы. Не растекаешься мыслью по древу, а все быстро и конкретно

0
18.08.2014
про самолеты не поняла?:) я так не могу:) или вы  библиоглобусом через меня летали?
0
18.08.2014
Аня
Старший, 16 лет 3 месяцаМладший, 15 лет Жуковский

Не помню кем летали, но бронировала) 

0
18.08.2014
Вера
Руслан, 23 годаСофья, 15 лет 9 месяцев Долгопрудный
Отвечу как клиент с многолетним стажем )). Тупо доверяю своей интуиции. А она (интуиция) мне еще в первую встречу сказала  - вооот,  это то, что надо, Сампаре доверяй. Поскольку я человек до тошноты логичный и все перепроверяю, то тут доверие — скорее исключение из правил.  Честно, еще ни разу ни сравнивала с другими ценами/агентствами и впредь не буду. Ну еще лично мне импонирует Иринина гражданская позиция и патриотизм. Просто мои мысли о России один в один, радуюсь, что есть человек, который публично готов их отстаивать. Я вот ленюсь.
Огромное спасибо от всего моего семейства за отличный очередной отдых. Можно вопросик в личку?
0
18.08.2014

Спасибо :)))) Вер, ну конечно можно:)

0
18.08.2014
Инна
Ксения, 18 летМайя, 15 лет 11 месяцевВоробышек, 6 лет 10 месяцев Москва
Привет. Вот ты мне канешна нравишься, но на вопросы по поводу подбора тура не ответили. Можно ли тебе в личку описать ситуацию так сказать. 
В свете событий добралась до этого уже сайта в надежде ответить на вопросы. И наткнулась на тебя. Что-то ты мне приглянулась, но посты не комментирую потому что представляю количество ответов. Особый респект за пост про украину. Меня тоже иногда пробирает,  я в истерике пишу на вражеские форумы с одним вопросом — где фотки убитых детей. 
А еще у тебя прекрасная улыбка честно. Все закончила подлизываться.  Пошла любить только себя.
0
18.08.2014
жду в личке:) 
0
18.08.2014
ЕС
Москва
А мне нравится личное отношение, некие "дружеские" звонки, возможность потрахать мозг: Ира, а нас не убьют в Египте.
То, что есть некая иллюзия, что это подбирают для тебя лично.
Муж мой искренне считает, что у тебя дешевле.
Когда компания крупная и сидит непонятная девочка, то есть опасность — обманут, кому предъявлять претензии.
С тобой всей ясно, что если обманишь на бб отзыв накатаем и Ирку Сампарку ославим на весь мир.
Что все вопросы и претензии будут решены.
И что если что ТАМ, понятно кому звонить.
////
Но я знаю по своей работе, что это не для всех плюс.
Нас вон наоборот клиенты выбирают, потому что мы не Дядя Вася с отверткой, а компания с договором, сертификатами бизнес партнеров и ценами на 30% дороже по рынку
0
18.08.2014
Наталья
Надежда, 14 лет 6 месяцев Пушкино

Брала у тебя тур один раз. Всем довольна, поэтому причин не прийти во второй нет, кроме одной: живу в Пушкино и если буду знать куда конкретно захочу поехать, то могу пойти и в другое ТА. К тебе пошла не потому что ты такая офигенная (уж извини), а просто порядочность возобладала над ленью, ты старалась, рекламировала скидки на раннее бронирование, "соблазнила" можно сказать ;) Уж извини за прямоту :) Ничего личного :)

А вообще-то скорее всего ну их нах, этих ТО, поедем сами куда глаза глядят

0
18.08.2014
ну вообще то, со мной можно даже из дому не выходить:) если что:)
0
18.08.2014
Татьяна
Оля, 17 лет Москва

Ирина — профессионал!!! Ира действительно занимается СВОИМ делом! Я не занимаюсь самодеятельностью, а спрашиваю у Иры, и делаю, как мне рекомендует.

0
20.08.2014
Татьяна
Оля, 17 лет Москва
3 поездки.
0
20.08.2014
Татьяна
Оля, 17 лет Москва
Теперь только у ИРЫ!
0
20.08.2014

Ир, ну с каким турагентом еще можно быть знакомым настолько, чтоб знать его мужа, детей, мам, бывших мужей и тэдэ)))))

а вообще с тобой как-то комфортно чтоль) отель выбрали-денежки перевела-доки получила и усё он-лайн))) и если рейс перенесут, есть кому позвонить-поистерить))))))

и вообще "еврейская девочка" не станет гадить на ББ, оч много клиентов тут)))))))))))))))))) big_smiles_162.gif

пысы. и вообще мы тебя цитируем: "каша в мульте, будешь трахать — не буди!"

уж прости за флуд smiley-wink.gif

0
18.08.2014
ДД! :) В том году я пыталась заказать путевку в Египет у Вас, потому что Вы сами себя расхвалили :)    Но путевку так и не купила, хотя написала свои пожелания в каком-то Вашем посте и на сайте,который был дан . заполнила бланк. Но в ответ была тишина :)   (это не жалоба. Мы потом купили путевку у другого туроператора. Просто решила ответить на этот пост)
0
19.01.2015
издержки удаленной работы.... иногда запросы не приходят, банальные глюки
0
19.01.2015
Юлия
Ярослав, 16 лет 9 месяцевПолина, 14 лет 8 месяцев Москва
Выбрала тебя, как турфирму, потому что :
-Оперативно реагируешь
-без раздражения отвечаешь даже на суперглупые вопросы
-внимательно относишься к пожеланиям клиента
-стараешься максимально-выгодный тур подобрать, чтобы качество было максимальным, и при этом вписывалось в бюджет
-знаешь ВСЁ про Турецие отели (по другим странам ещё пообщаемся, сказать пока немогу)
-Цены у тебя не самые низкие, но гарантия практически 100% т.к. рисковать своей репутацией на ББ врятли будешь.
Были сомнения в выборе по-началу, но после нашего отдыха они развеялись. 
0
18.08.2014
Татьяна
Мария, 18 лет 9 месяцевАртем, 16 лет 5 месяцевСофия, 13 лет 3 месяцаКатюша, 9 лет 8 месяцев Екатеринбург
Иришка, а я тебя люблю! И читать, и смотреть, и , теперь, еще и отдыхать с твоей помощью! Пусть наши взгляды где-то не сходятся, пусть мировоззрение мое не совпадает с твоим, но! Отдых с тобой-все четко, по делу и полное отсутствие проблем. Ну лично у меня так все сложилось. И я благодарна тебе за это.
 И еще: особенно ценно то, что все обещанное было сделано!
0
18.08.2014
ты за навального! о ужассс!!! :)))))))))))
0
18.08.2014
Наташа
Кира, 14 лет 5 месяцевВика, 10 лет 10 месяцев Москва

А я вот тоже скажу. Мне лично очень важно не нарваться на дурака. В тур агентство приходишь, за подвисающим компом сидит девочка.  Один раз такая тур менеджер подобрала тур и взялась ксерить паспорта. В это время нужные билеты  выкупили. Второй раз девочка нашла "все по вашим запросам", только цену она перепутала, решила что на двоих, а оказалось на одного (в полтора раза выше запланированного бюджета). Короче, вот такой лютый не профессионализм заставляет тратить много времени и сил. Поэтому обращаться к человеку знающему и опытному мне выгоднее) 

0
19.08.2014
Евгения
Москва

Я тоже,еще через Вас не отдыхала.Но давно,подписана и читаю.И оооочень,Вы мне нравитесь) Хотим с подружками улететь 30-31.08.14 в Турцию.Ирин,куда заявочку написать?

0
20.08.2014
давайте в личку:)
0
20.08.2014

Сегодня прилетели из Турции отдыхали в Sentido Zeynep очень довольны! Ирина большое спасибо теперь только у вас буду путевки брать

0
19.08.2014

пасибо:)

0
19.08.2014
Галина
Полина, 17 лет 2 месяцаКсения, 17 лет 2 месяца Москва

Потому что подход индивидуальный  idea.gif

0
18.08.2014
ты думай давай быстрее, а то прокакаем подход:))))
0
18.08.2014
Оля
Сонюня, 15 лет 5 месяцев Котельники

Для меня важно, что ты не просто турагентство с многоканальным телефоном и автоответчиком, а настоящий живой человек, у которого есть телефон, эл.почта, личка, дом.адрес и прочее, по которым можно связаться, когда нужно, а не так, что после оплаты тура вдруг оказывается, что все телефоны заняты, а офис переехал. Это для меня основное. И рассуждения твои импонируют. К тому же, ты говоришь про отели как есть, а не как продавец в магазине одежды, когда "вам очень идёт". 

0
18.08.2014
Лола
Марк, 17 лет 2 месяца Одинцово
Потому что все легко и просто с Ириной!!! Голова не болит куда,как и почему))))
В любом случае попадешь в хорошее место,что самое главное отличное место для отдыха всей семьей.Не надо просматривать кучу отелей и тратить на все это дело кучу времени,которого нет. Позвонил,узнал,оплатил и вперед!!!
Ирина,огромное спасибо за работу!!!
0
10.11.2014
Sanja
Старший, 18 лет 1 месяцМалыш, 14 летМалышка, 6 лет Москва

У Сампары есть харизма! Это важно!

0
10.10.2014
по русски,упрямая хамка?:))))))))))))))))
0
10.10.2014
Nastya
Леся, 16 лет 4 месяцаСынулик, 12 лет 6 месяцев Москва
 

Ездила через Ирину уже не один раз сама и с друзьями. Еще она нам организовывала корпоративный отдых. Все четко, быстро, понятно и конкретно, в пределах поставленных задач. Мне именно в таком стиле нравится работать с людьми. Розовые сопли и слюни вполне могу сама потом на отдыхе с семьей попускать)))) всем советую Сампару и сама только к ней хожу))))

0
24.08.2014
Татьяна
Настя, 25 лет 2 месяцаГриша, 13 лет 11 месяцев Муром

Да потому что, ты такая офигенная , Сампара! big_smiles_162.gif

1. С первых минут ощущение, что берешь путевку у хорошей подруги))

2. Быстро и качественно отвечаешь на всякую ерунду!

Купив раз, я опять к тебе возвращаюсь ))) На НГ обязательно через пару неделек выкуплю тур!

0
18.08.2014
Анна
Надежда, 15 лет 7 месяцевАлександр, 12 лет 5 месяцев Москва

а я не встречала больше агентов, которые могут профессионально проконсультировать. Ну а уж купить там, где консультировалась, это вопрос моей порядочности. Тем более нет повода НЕ покупать, цены хорошие даешь, с левыми ТО не работаешь. Искать дешевле — искать приключения на нижнее 90.... с детьми как-то не хочется...

0
18.08.2014
Анастасия
Аринка-картинка, 16 лет 3 месяцаТёма, 12 лет 3 месяцаТима, 12 лет 3 месяца Краснодар

Для меня важно то, что я могу задать тысячу вопросов. В агентстве так не получится, фиг вспомнишь все сразу. Плюс доверяю мнению мамы маленьких детей, которые растут на моих глазах. Ну и дистанционная покупка очень выгодна. 

И еще, даже для моего мужа "она с ББ" серьезнее, чем агентство с попугаями ;)

0
18.08.2014
Юлия
Сынуля, 28 лет 9 месяцевСынуля, 17 лет 4 месяцаДоченька, 15 лет 2 месяца Москва

Ирин, первый раз купила потому как видела отзывы реальных девочек, ну и главное что можно было  получить консультацию и купить из дома.  В этом году  тоже остались довольны, хотя помню как переживала одна семья из нашей компании, переводя деньги , но глядя на мою уверенность , смирились ))))   Импонирует  что можно решить конкретный вопрос с конкретным человеком.   

0
18.08.2014
Blue
Xiao Guo, 15 лет 11 месяцев Москва

Ты обладаешь чувством реальности на туррынке

Ты знаешь, что ты не продаешь, а то что продаешь — делаешь хорошо

Ты исполняешь "с подвывертом", а потом если нужно в другом темпе — то тоже исполняешь (гибкость)

Все мои, кто у тебя покупал, не нашли альтернативное тебе решение в разрезе "цена-качество" услуги

 

Спасибо тебе, Сампара

0
18.08.2014
Barbygirl
Тимоша, 16 лет Москва
Ирина, все элементарно, потому что я знаю, если принесу деньги Вам, то поездка состоится, и услуга будет оказана.
Безусловно, очень важен факт доверия, читаю Вас, делаю свои выводы относительно компетентности, профессионализма. Ну и с детем всегда удобно оформить дистанционно, без разъездов.
А уж в свете последних событий готова переплатить, но купить у вас.
0
18.08.2014
Виола
Вадим, 23 года 8 месяцевВасилиса, 16 лет 3 месяцаЗолотце, 13 лет 7 месяцевВеста, 9 лет 10 месяцев Москва

Мне всегда было хорошо и удобно с тобой! Ты заточена на отдых с детьми, точно понимаешь куда с детьми удобней! в глории и калисте все лучшее для нас было))))) а твой образ жизни это ТВОЙ образ жизни)) мне комфортно и в прокуренном ночном клубе и с будистами)
0
18.12.2014
Ирина
Михаил, 22 года 1 месяцАлександра, 16 лет 9 месяцев Москва

И я решила написать!)))))) Ира всегда угадывает наше настроение!!!!! и всегда наш отдых получается именно таким, как мы хотели!!!!!! super_smilies086.gif

0
21.08.2014
Ирина
Миша, 15 лет 9 месяцевАлина Калинцева, 32 года 4 месяца Архангельск

Ира ты в хорошем смысле больная до своей работы и любишь ее-это видно!!!!! Я такая же.... Я давно на тебя подписана но пока не летала через тебя.читаю часто твои посты заряжаюсь от тебя позитивом энергетикой и хорошей наглостью!!! Спасибо!!!

0
21.08.2014
Дуняшка
Полинушка, 24 года 7 месяцевАлександра, 14 лет 9 месяцев Москва
Покупаю у Сампары, потому что:
1) Подход к нам, клиентам, на "отлично" (помощнице Анне - отдельное спасибо и респект!)
2) Импонирует Ваше чувство юмора и взгляды на жизнь в целом))
3) Цены устраивают
Еще раз СПАСИБО за Ваш труд! Уря))
0
19.08.2014
Танюсик
Вероника, 14 лет 8 месяцевПоля, 12 лет 9 месяцев Москва

Сама работаю в туризме, читаю дневник нравится..Просто,четко,логично,а главное оч по делу пишите.Если честно,ме нравится ваша манера продавать,я очень люблю читать профессиональных людей,которые знают что говорят и не говорят чего не знают.

0
19.08.2014

Потому что знаю , что найдешь лучшее и не впаришь говно. Что всегда подберешь за имеющиеся деньги или посоветуешь что лучше. 

За 2 отдыха от тебя все было отлично !!!!! 

Люблю тебя нежно. Хоть пока и не получается пакет заказать.  

Ездим пока самотуром. 

0
19.08.2014
Фотки Греция Крит 2014 ОСТОРОЖНО TUI!

Похожие записи