работа менеджеров в России.
Основы и принципы:
-менеджер всегда прав. даже когда покупатьель прав надо доказать ему, что это не важно. Так как прав всегда менеджер.
-даже если в компании принят принцип "клиент всегда прав" русский менеджер имеет право засунуть этот принцип в Жо.
- работать нужно мало. Очень мало.
-разговаривать нужно грубо. Очень грубо.
- Посылай. Игнорируй. Отвечай длинной заученной фразой, не несущей никакой информации. После - игнорируй.

Это зависит от сознания того народа и той страны, где проживает. Так у нас всегда и будет все через ЖО..:))) Но я оптимист, между прочим)))