Мама троих (8 лет, 6 лет, 3 года), планирую беременность
Щелково
Агр (про интернет-магазин Лабиринт)
Бывает у вас чувство, что сейчас вы дотянетесь до дуры-оператора и оторвете ей голову?
У меня бывает. С первых же слов понятно, что этот человек не настроен помочь и решить проблему. Более того, считает клиента абсолютным идиотом.
Вчера привезли заказ, в книге с окошками окошки были выдраны с корнем (явный заводской брак). Вчера мне повезло попасть на отличного оператора, которая без лишних вопросов оформила обмен книги.
А вот сегодня я попала на мерзкую дамочку, которая ответов на вопросы не дает, зато врет сходу и легко.
Как же я не люблю эти моменты в работе с интернет-магазинами. Пропадает желание связываться с ними...
А какие "причины" отсутствия курьера на пороге называли операторы вам?
У меня стандартная лапша:
- Сломалась машина (лидирует!)
- Ой, пробки-пробки-пробки
- У вас очень большой заказ, у нас не хватило времени его собрать (при том, что возят курьеры к нам раз в неделю, то есть неделя у них на сбор заказа)
- А вы сами неверно город указали наверняка (заказываю больше трех лет уже)
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Я всё жду рассказ о книжках, а тут косяк их очередной, эх)))
0
18.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Да чет да. Пока общалась по телефону с магазином — дети растащили остальные книги...
0
18.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Новые! Канешн))))Я вообще не знаю с чего начать. Последний раз из Лаба приезжали 5 книг о безопасности по твоей наводке! Взяла эти и мы оч довольны! Правда я приступила, мне стало дурно и я не продолжила читать Комаровского =/ И вообще, надо как-то аптечку в машинах разобрать! Список пошла у тебя искать или видео было.. помнюПосле этой и этой книг Андрю стал собраннее! эта для школьников. Размыто, конечно, инфу дают.. эта супер просто! мы на даче по ней тренировались что-то делать) Эту я еще не осилила.
0
18.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Ну! Надо их выуживать теперь из цепких ручонок, чтобы сфоткать)))))) Ну да, согласна, читать про страшное — страшно. У меня голова от страха кружилась, честно! Но необходимо же, а то как страусы — головой в песок и, вроде как, ничего не случится))))))))))) Главное заставить себя первый раз прочитать)))
0
18.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Я обязательно прочитаю! Но я потом всё забываю. Я не запомнила, что я прочла вот =// А ты??
0
18.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Я раз 10 прочитала, прежде чем запомнила 
0
18.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Ааааа, вот оно что! А то я на эмоциях и так перечитывала каждое слово, но еще и запомнить пыталась- нереально =/ Поняла тебя!! Надежда есть =)
0
18.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
В чем у тебя аптечка неотложная?
0
18.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
в корзине в аптечном шкафу (домашняя)
0
19.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Аха, поняла, спасибо!
0
19.10.2014
Ответить
Мама двоих (17 лет, 13 лет), планирую беременность
Москва
Помнишь ты говорила про книгу- атлас народов или как-то так. Ты очень хотела её. Можешь автора написать? Хочу посмотреть что-то новенькое для Дрю, расширяя кругозор.
0
19.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Хорошо, выложу сегодня, ок?
0
19.10.2014
Ответить
Мама девочки (15 лет)
Москва
О, Лиз, я с лабиринтом больше не дружу. Заказывала у них в месяц минимум на 1500р. В очередном заказе не доложили 2 книги (получала консьержка). Звоню: "не переживайте, наверняка у курьера была вторая связка, найдем, доведем". Две недели тишины, звоню: "мы все проверили, у нас на складе все сходится, сами виноваты". Два раза оставляла претензию, два раза посылали. В качестве компенсации предложили холщевую сумку
0
16.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Странно как! У меня такого ни разу не было... фигово((( Кто-то твои книжечки прихватил...
0
17.10.2014
Ответить
Мама девочки (15 лет)
Москва
Обидно ужасно. Цена вопроса 300р, но принципиально у них больше ничего не закажу. Разговаривала у них и с девочками в колл-центре, и с руководством. Отношение к клиентам понятно. Главный вывод-если вы нашли проблема посла того, как курьер уехал-это теперь ваша проблема.
0
17.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Это как повезет. У меня ситуация — обнаружила, что окошки в книге оторваны после того, как отпустила курьера. И мне повезло с оператором — она сразу поставила пометку "брак" и т.д. И книгу мне поменяют. А другая была редкостной с...кой, в такой же ситуации валила все на меня. Человеческий фактор очень силен, и это плохо. Твою позицию понимаю.
0
17.10.2014
Ответить
Мама девочки (15 лет)
Москва
мне меняли два раза по браку. один раз была страница неформатная, загнутая (разгибаешь ее, а она больше, чем надо, явный брак, а книга красивая, подарочная). а один раз книга была с непропечатанными буквами, причем во всей партии. они меняли. а тут вообще в отказку :)
0
17.10.2014
Ответить
Дубаи
Девочки, здравствуйте!Нужна Ваша помощь. Я прочитала, что у Вас тоже были проблемы с лабиринтом и Высвязывались с руководством. Не могли бы Вы поделиться контактами? Дело в том, что меня нагло обманули и просто плюют на мою ситуацию!Спасибо заранее! Хочу разобраться с ними!
0
05.11.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Пишите им на мейл и звоните. Прямых контактов нет у меня.
0
05.11.2014
Ответить
Мама двоих (28 лет, 16 лет)
Москва
А мне обычно везет с курьерами-и подождут,и сдачу найдут:)Даже и не вспомню явных косяков.Хотя было однажды,как раз в Лабе-курьер приехал гораздо раньше оговоренного времени,а мы на занятиях.Пришлось переносить доставку на след день.Ох,помню злилась тогда!
0
16.10.2014
Ответить
Мама четырех (от 7 лет до 19 лет)
Щелково
Курьеры не так плохи, а вот операторы — мастера вранья...
0
17.10.2014
Ответить
Мама двоих (16 лет, 12 лет)
Климовск
Меня пока везет с лабиринтом. Сейчас курьеры вообще очень оперативно привозят. Хотя раньше тоже раз в неделю привозили. А вот ескай кормит завтраками постоянно.
0
16.10.2014
Ответить
Мама двоих (15 лет, 14 лет)
Воскресенск
пробки лидируют, а еще было такое: "курьер заблудился" - уехал не в ту деревню....
0
16.10.2014
Ответить
Дубаи
0
05.11.2014
Ответить