Бывает у вас чувство, что сейчас вы дотянетесь до дуры-оператора и оторвете ей голову?
У меня бывает. С первых же слов понятно, что этот человек не настроен помочь и решить проблему. Более того, считает клиента абсолютным идиотом.
Вчера привезли заказ, в книге с окошками окошки были выдраны с корнем (явный заводской брак). Вчера мне повезло попасть на отличного оператора, которая без лишних вопросов оформила обмен книги.
А вот сегодня я попала на мерзкую дамочку, которая ответов на вопросы не дает, зато врет сходу и легко.
Как же я не люблю эти моменты в работе с интернет-магазинами. Пропадает желание связываться с ними...
А какие "причины" отсутствия курьера на пороге называли операторы вам?
У меня стандартная лапша:
- Сломалась машина (лидирует!)
- Ой, пробки-пробки-пробки
- У вас очень большой заказ, у нас не хватило времени его собрать (при том, что возят курьеры к нам раз в неделю, то есть неделя у них на сбор заказа)
- А вы сами неверно город указали наверняка (заказываю больше трех лет уже)
