Блин, так обидно отдала 200 фоток мелкого в печать, а они все серо-синего цвета!!! :(((((( Естественно отказались перепечатаь и деньги вернуть тоже :((( хотя с тем, что фото жуткого качества согласились :)))) Вывод - "скупой платит дважды" :(((
Херфорд
блин, как это - отказались? Есть же закон о защите прав потребителя?????? Пусть письменно отказ напишут и напрваь жалобу в суд - тебе бесплатно, а им геморрой и все вернут и выплатят!!!! И запроси у них адрес. Напиши претензию на имя ихнего директора в 2-экз. ПУсть примут. Посуетись чуток - все вернут!
0
24.03.2011
Ответить
Москва
Они мне сразу сказали, что по закону о защите рпав потребителей, статья 29 (кажется) деньги за предоставленную услугу не возвращаются :((( Единственное, что им можно вменить, это сокрытие информации, поскольку о том что все фото могут быть плохого качества, и они не несут за это ответственности они не предупреждают :( Вообщем написала жалобу в книгу и на сайт, сказали, что есть мизерный шанс, что перепечатают....Сегодня посмотрим, хотя мне кажется, что нужно попрощаться с деньгами :(
0
25.03.2011
Ответить
Херфорд
Не в книгу - а на имя директора претензию с суммами четкими и сроками исполнения твоих претензей. Только так. Все остальное - пустые слова на ветер... Услуга должна быть соответственной качеству. Не качественная услуга переделывается.
0
25.03.2011
Ответить
Москва
А ты можешьмне подсказать как правильно претензию составить и как ее отправить? Вступила я с ними в неприятную переписку :( Ответили что-то типа мы считаеи, что услуга оказана в соответствии со стандартами......
0
25.03.2011
Ответить
Херфорд
Я не юрист, к сожалению. Но тебе надо найти ГОСТ или стандарт услуг по печати фото в интеренете, посмотреть номер и ддату статьи или положения или ТУ (технического удостоверения). И написать типа "такому то от такой то", далее Претензия и далее - мною в вашем магазине была приобретена услуга по печати фотографий. Услуга оказана во время, стоит столько то, качество печати не соответствует стандарту (ссылайся на что-то). Прошу вас в соответствии с Законом о защите прав потребителя (найди подходящую тебе статью и сошлись на нее) прошу вас в такой то срок (10 дней к примеру) оказать мне услугу надлежащего качества и вернуть деньги в размере .... . И подпиши внизу - претензия составлена в 2-х экз по одному для каждой из сторон. В случае не получения ответа в течении 3-х дней считаю отказом на мою претензию и оставляю за собой право обратиться в судебные органы.
0
25.03.2011
Ответить
Нижний Новгород
А я все маленькие фотки в Альте печатаю,причем очень давно,не разу качество не подводило,недавно календарь заказали,тоже не разочаровались...может потому что города разные...
0
25.03.2011
Ответить
Ярославль
АГа, и я на теже грабли наступила. Пришла фотки забирать, а ребенок на них синий, коляска в натуре красная, а на фото цвета грязи. Я отказалась и все!!!!
0
25.03.2011
Ответить
Москва
Вот если бы и я тоже была умной, тоже не взяла бы :( А у меня мелкий захныкал и мне уже не до проверок :(
0
26.03.2011
Ответить
Химки
Да тоже было дело... я еще у них умудрилась календари напечатать (
0
25.03.2011
Ответить
