Засматривалась на нее в нашу осеннюю поездку - интересно было как там внутри. Ну и собственно выбрали замок на Мирин день рождения. Бронировала через букинг номер стандарт с большой кроватью на двое суток. За двоих взрослых на двое суток на базе завтраков вышло 11000 руб, дети до 3 лет на имеющихся кроватях бесплатно, дети с 3 до 6 на имеющихся кроватях доплата 700 руб за сутки, дети с 6 до 11 лет на дополнительной кровати 1500 в сутки, дети старшего возраста и взрослые 2500 руб за сутки. На территории большая парковка для машин.
Официальное заселение в 14.00, я запрашивала раннее заселение с 11 до 12 утра, по факту его не предоставили, сказали номер не готов, заселились в начале второго. Номер 112 на втором этаже. Сам номер красивый, чистый, очень удобный, огромная кровать, на которой спали втроем без проблем. Хорошо работает интернет в номере.
Не понравилось, что на такой огромной кровати вместо одного большого одеяла два малюсеньких. И самый огромный минус номера, которого мы не ожидали никак - за двумя огромными окнами выход на балкон, а с балкона вид в стену, причем стены с 4 сторон и все.
От отеля в честь дня рождения был комплимент торт, попросила его к определенному времени утром, на что с недовольным лицом мне ответили, что комплимент в течении дня, но после моих слов что ждать весь день мы его не будем и ночью улетаем, тогда вообще его не надо, соизволили записать пожелание к 9 утра, но не согласились взять сразу свечки чтобы принести ребенку торт со свечками, хорошо хоть пожелание выполнили и торт был вкусный.
Вкусные и разнообразные завтраки, выбор на любой вкус. Но большое но - столов на всех не хватает (и это был не сезон и не забитый отель) и слишком долго убирают грязные столы.
При проживании в отеле можно 1 раз посетить бесплатно Сочи парк, для этого надо на ресепшен взять браслет. Говорят, что на следующие посещения можно получить скидку, но когда мы были там я про это не знала и никто там об этом не сказал.
В номере есть чайник, чашки и блюдца, но чайных принадлежностей нет. Есть детская игровая комната, но мы туда не ходили - уж слишком много было вокруг жутко кашляющих детей.
В общем задумка интересная, но исполнение хромает, таких денег гостиница не стоит, каких хотят за проживание в ней, а многим сотрудникам стоит научиться хотябы улыбаться.