Помните, я рассказывала, как обманывают в Пятерочке - тут
В тот же день написала через интернет на сайте Роспотребнадзора жалобу на них. Примерно, такую:
Здравствуйте!
Сегодня столкнулась с явным нарушением закона о "Защите прав потребителей" (от 7 февраля 1992 г. N 2300-I) в супермаркете "Пятерочка", расположенного по адресу:
МО, Ногинский район, пос. Фрязево, ул. Железнодорожная, 2.
Согласно этому закону, я не должна платить сумму, которая выше, чем на ценнике.
Пункт 1 статья 10 этого закона.
Пункт 2 статьи 10 уточняет: на ценнике должна быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Тем не менее, я, взяв с витрины товар (помидоры Черри), под которым висел ценник - 59,90, оплатила на кассе сумму - 89,95 р. На мой вопрос, почему такая цена, хотя под товаром стояла другая сумма, кассир (Анастасия Е...ва) ответила, что этот вопрос не к ней. Подошедший администратор пояснил, что ценники перепутаны на витрине. Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, на каждом товаре продавец обязан помещать ценник с точной и правильной ценой. Покупатель не обязан сверять ценники и товар. Администратор отказался пробивать товар по цене, указанной на ценнике, не смотря на то, что это является нарушением публичной оферты.
При этом кассир (Анастасия Е...ва) сначала удалила мой товар из чека, но, когда я сказала, что товар я все равно хочу получить, она его пробила дважды!
Никто из сотрудников не внял моему требованию соблюдать закон. Но пробитую кассиром лишнюю сумму мне вернули. А вот разницу, указанную на чеке и на ценнике - отказались.
Кроме того, согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 - Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, что влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Просьба провести проверку магазина на предмет соблюдения закона и ведения честной торговли.
В результате несколько дней назад получила письмо:
Вывод:
Законы работают, если их знать и пользоваться. Кроме того, что там провели проверку и наказали должностных лиц штрафами, мне также разъяснили, что я могу подать иск в суд и получить моральную компенсацию за нарушением моих прав. При этом судопроизводство оплачивается ответчиком.
Вот люди.
Не спускайте им их хамства и нарушений ваших прав!!!
