Здравствуйте, дамы! Ситуация просто нелепейшая, но у нас с мужем серьёзная ссора из-за этого. Заказали мужу через интернет-магазин две пары кроссовок, доставляла курьерская служба-посредник, содержимое коробки по их правилам при приёме не проверяется. Заказ оформили на меня и оплатили с моей карты, т.к. я дома с ребёнком и мне проще принять. И одна пара из двух оказалась совсем не той, что заказывали.

По правилам магазина, просто так обменять товар нельзя, я должна послать им ошибочно положенную пару почтой (причём за свой счёт), они вернут деньги, затем оформляется заказ на нужную пару. По телефону я сказала, что ничего через почту им отправлять не собираюсь, они сейчас рассматривают возможность возврата через их розничный магазин. Честно говоря, я не считаю это такой трагедией, можно съездить на машине, написать заявление и вернуть деньги. Но муж орал на меня по телефону как потерпевший. Что я должна была вскрывать товар при курьере, что не должна была его отпускать (никакие доводы о том, что курьер представитель сторонней организации не действовали), что я должна добиться, чтобы для возврата прислали курьера, что ни в какой магазин он не поедет, причём возврат денег на карту его не устраивает, нужно, чтобы обязательно привезли ту пару обуви, которую мы заказывали. А её уже нет в наличии на сайте! Но мужа это не волнует. Я довольно мягкий человек и не люблю без особой надобности с кем-то ругаться и трепать себе нервы. Всегда добиваюсь своего, если чётко уверена в своих правах, а здесь я даже не знаю, есть ли у меня законные основания требовать всего, что хочет муж. Я вообще предлагала ему продать "ошибочные" кроссовки, т.к. они стоят в два раза дороже оплаченных, даже если сделать хорошую скидку, но нет, ему нужно получить то, на что он изначально рассчитывал. Короче, теперь я перед ним кругом виновата: надоумила заказать через Интернет (в реальных магазинах он ничего не мог подобрать), как выполнить его требования, не знаю... Если кто-то поможет советом, как действовать, буду очень признательна! Хотя пост больше для того, чтобы выговориться, т.к. мне очень обидно, я хотела как лучше.

Модераторы, если совсем не по теме сообщества, то прошу прощения, при необходимости удалю пост.

P.S. При оформлении заказа никаких отметок о согласии с правилами магазина я не делала.

P.P.S. Вторые кроссовки мужу как блажь, одной пары было бы достаточно. Не понимаю, почему его не устраивает возврат денег.

Вопрос не по теме....

Похожие записи