Акушерство.ру это просто мне не повезло?

С этим магазином начала дружить не так давно. Заказывала 3 раза, первыми двумя заказами осталась довольна, но третий меня удивил. Заказ был не большой 2 упаковки подгузов, тарелочка и набор ложечек. На сайте было написано, что в магазине проходит акция и при покупке Гунов образцы подгузников в подарок. Так же у меня есть дисконтная карта на 3%.

Итог: Заказ принесли без упаковки, ложки курьер достал из кармана, тарелку из под мышки.

Образцов в подарок - нет.

Скидку по карте не сделали.

Упаковка подгузов порвана.

Заказ я приняла, тк подгузы были на исходе, но написала на сайте комментарий в надежде на извинения, а в ответ то тишина.

Сижу вот и думаю это мне так не везет или магазин такой?