Мама двоих (3 года, 1 год)
Прохладный
Отказ от товара на вб
Понятно что платный на некоторые товары. А если вот отказ по причине брака, то тоже платный ?
Мама двоих (6 лет, 3 года)
Волжский
По причине брака бесплатно обычно. Но они все равно снимают и я пишу в поддержку. Возвращали деньги, но делайте фото на всякий случай
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (7 лет, 4 года)
Прохладный
Анастасия , ну предположим я брак обнаружила в пункте выдачи а не дома.
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (7 лет, 4 года)
Прохладный
Анастасия , тоже фоткать на всякий случай ?
0
11.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Барановичи
Художница со стажем, лучше сделать фото, чтоб вопросов потом никаких не было
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (5 лет, 6 месяцев)
Люберцы
Анастасия , к сожалению и это им не аргумент...
Т.е. такого функционала на данный момент вообще нет...😡
Правда последнее время на все товары вижу исключительно бесплатный возврат.
Т.е. такого функционала на данный момент вообще нет...😡
Правда последнее время на все товары вижу исключительно бесплатный возврат.
0
11.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Барановичи
Ива, по поводу возврата, то наверное он бесплатный у того, у кого рейтинг высокий🤔
0
12.03.2023
Ответить
Мама двоих (6 лет, 3 года)
Волжский
Художница со стажем, да что бы приложить фото
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (6 лет, 3 года)
Волжский
Художница со стажем, нужно сразу оператору на пункте выдачи говорить что там брак, она должна указать это. У меня всегда списывают все равно и я вот пишу в поддержку. Может оператор не указала?
0
11.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Санкт-Петербург
Анастасия , брак если он был видимым указывается до приема товара и если раньше вб такие товары отправлял на склад, то сейчас они уходят на полку и ждут вас и вашего решения. Менеджеры указывают несоответствие, но сейчас вб списывает за все. Страдаете не только вы - клиенты. Но и собственники пункта выдачи, которые к вашему сведению платят 20% от стоимости товара за брак и 100% за несоответствие, хотя нашей вины тут ноль. Такие товары приходят со склада, но всем пофиг
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (7 лет, 4 года)
Прохладный
Лена , жесть...вб совсем ох.ели
0
12.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Санкт-Петербург
Анастасия , это не работает в одну сторону, не стоит думать что менеджер сделал что то не так.
0
11.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Санкт-Петербург
Если под товаром написано что платный, значит в любом случае платный брак, несоответствие- безразницы. Даже если вы не придете за ним спишут 100 рублей. Единственное, могу посоветовать обращаться к продавцу за возмещением стоимости обратной доставки. Продавец не виноват что вам отправили не то, либо отправили товар с браком, виноват в этом работник склада который брал с полки для вас товар не проверив целостность либо соответствие.
0
11.03.2023
Ответить
Мама двоих (7 лет, 4 года)
Прохладный
Лена , мне пишет что возврат платный. А как работник склада увидит что брак? Хочу заказать детский игровой домик. Он ж в сложенном виде будет...а за возврат брака 900р как то не хочется платить...
0
12.03.2023
Ответить
Мама девочки (3 года)
Санкт-Петербург
Художница со стажем, вы будете платить только за обратную доставку это 100 рублей ну или какая у вас сумма указана, у всех по разному. А вот собственник уже будет платить 20% от стоимости товара. Есть дотошные сотрудники на складе, к каждой царапине придираются так и заметят
0
12.03.2023
Ответить
Мама двоих (7 лет, 4 года)
Прохладный
Лена , у меня там отказ почти 1000р.при условии что товар стоит 2тыс...
0
12.03.2023
Ответить
Мама мальчика (11 месяцев)
Барнаул
Если приложение пишет, что для вас сейчас возврат бесплатный, то он будет бесплатный на весь товар, а если нет такого уведомления сейчас для вас то возврат будет платный даже на брак 🤷♀️
0
11.03.2023
Ответить
Мама троих (8 лет, 6 лет, 5 лет)
Санкт-Петербург
У меня за брак и за неверное вложение (не тот размер отправили) сняли деньги, писала обращение, отказали в возврате, я так поняла это их новая политика
0
11.03.2023
Ответить