Отказ от товара на вб

Волжский

По причине брака бесплатно обычно. Но они все равно снимают и я пишу в поддержку. Возвращали деньги, но делайте фото на всякий случай

11.03.2023

Ответить

Прохладный

Анастасия , ну предположим я брак обнаружила в пункте выдачи а не дома.

11.03.2023

Ответить

Прохладный

Анастасия , тоже фоткать на всякий случай ?

11.03.2023

Ответить

Барановичи

Художница со стажем, лучше сделать фото, чтоб вопросов потом никаких не было

11.03.2023

Ответить

Ива

Люберцы

Анастасия , к сожалению и это им не аргумент...

Т.е. такого функционала на данный момент вообще нет...😡

Правда последнее время на все товары вижу исключительно бесплатный возврат.

11.03.2023

Ответить

Барановичи

Ива, по поводу возврата, то наверное он бесплатный у того, у кого рейтинг высокий🤔

12.03.2023

Ответить

Волжский

Художница со стажем, да что бы приложить фото

11.03.2023

Ответить

Волжский

Художница со стажем, нужно сразу оператору на пункте выдачи говорить что там брак, она должна указать это. У меня всегда списывают все равно и я вот пишу в поддержку. Может оператор не указала?

11.03.2023

Ответить

Санкт-Петербург

Анастасия , брак если он был видимым указывается до приема товара и если раньше вб такие товары отправлял на склад, то сейчас они уходят на полку и ждут вас и вашего решения. Менеджеры указывают несоответствие, но сейчас вб списывает за все. Страдаете не только вы - клиенты. Но и собственники пункта выдачи, которые к вашему сведению платят 20% от стоимости товара за брак и 100% за несоответствие, хотя нашей вины тут ноль. Такие товары приходят со склада, но всем пофиг

11.03.2023

Ответить

Прохладный

Лена , жесть...вб совсем ох.ели

12.03.2023

Ответить

Санкт-Петербург

Анастасия , это не работает в одну сторону, не стоит думать что менеджер сделал что то не так.

11.03.2023

Ответить

Санкт-Петербург

Если под товаром написано что платный, значит в любом случае платный брак, несоответствие- безразницы. Даже если вы не придете за ним спишут 100 рублей. Единственное, могу посоветовать обращаться к продавцу за возмещением стоимости обратной доставки. Продавец не виноват что вам отправили не то, либо отправили товар с браком, виноват в этом работник склада который брал с полки для вас товар не проверив целостность либо соответствие.

11.03.2023

Ответить

Прохладный

Лена , мне пишет что возврат платный. А как работник склада увидит что брак? Хочу заказать детский игровой домик. Он ж в сложенном виде будет...а за возврат брака 900р как то не хочется платить...

12.03.2023

Ответить

Санкт-Петербург

Художница со стажем, вы будете платить только за обратную доставку это 100 рублей ну или какая у вас сумма указана, у всех по разному. А вот собственник уже будет платить 20% от стоимости товара. Есть дотошные сотрудники на складе, к каждой царапине придираются так и заметят

12.03.2023

Ответить