что делать когда дерется

девочки, что вы делаете когда ваше чадо ВАС бьет? Попадаем под раздачу оба....и мама и папа. Приступ может начаться с пустого, например не хочет стричь ногти или просто что то пошло не так. Папа ей пытается спокойно все объяснить, но толку нет((( я же ее ругаю ,могу шлепнуть по руке которой она меня ударила, опять же без толку....истерика продолжается.... Но что же делать в этой ситуации?