Можно ли оформить жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР?

Привет, мои дорогие девочки)))
Подскажите, пожалуйста))


Если я не довольна обслуживанием в магазине: не довольна работой продавца-консультанта, не довольна ответами единой справочной службы магазина, в кол-центре мне ничего сказать не могут, я не могу выйти на генерального директора учреждания, потому, что он не работает с частными лицами и его адрес и телефон мне не дают. Так же оказалось, что непосредственно в магазине, где я делала заказ - "нет" вышестоящей организации и нет администрации. Её "просто нет" и зав. тоже никаких нет!
Я не довольна своей покупкой, не довольна , как меня обслуживают и как со мной общаются....я не довольна хамством и постоянным отфутболиванием. и самое главное, не довольна, что покупку мне обещают доставить изо дня в день, я сижу дома её жду - а меня динамят....
Сил моих больше нет!
Я попросила в магазине книгу отзывов и предложений! Её у них нет - так мне ответили. Они даже не смогли показать копию лицензии....
Вопрос: куда мне обратиться?
Могу ли я свои жалобы по поводу конкретной фирмы подать на рассмотрение в РосПотребНадзор и как это сделать?
Спасибо!