Самая ужасная служба доставки.
Мне необходимо было срочно доставить посылку из Питера в Москву. Выбрала компанию Пони-Экспресс, т.к они пообещали доставить на след.рабочий день. 29-го в первой половине дня курьер забрал заказ и обозначил срок доставки 30-е октября.
30-го я посмотрела на сайте компании статус отправления прибыл в Москву и начала с самого утра звонить и уточнять, когда будет доставка. Общалась с сотрудниками компании 5 раз. Мне обещали перезвонить, перезвонили только после моего звонка уже на повышенных тонах. Оказалось, что курьер НЕ ЗАХОТЕЛ брать посылку, не понятно почему стоит статус "уточнение". Адрес, телефон при этом были указаны верно. Ещё несколько раз со мной сверили контактную информацию, адрес доставки и клятвенно пообещали доставить 31-го.
31-го с самого утра я проверила статус отправления, и увидев включен в доставку спокойно ждала курьера. Однако когда на часах уже было 17.30, я решила узнать ... где же??? Меня соединили с отделом урегулирования (не помню, как точно называется) сотрудница Екатерина, сообщила что доставки сегодня не будет, а будет она теперь только 5-го числа. Когда я начала просить соединить меня с руководством, она сделала вид, что не слышит меня и просто ПОВЕСИЛА трубку. Я перезвонила ещё раз, ответил Евгений из того же отдела, который сообщил, что стоит пометка курьера НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ, поэтому доставки не будет. Естественно ни одного пропущенного, не принятого звонка не было. Курьеру просто в очередной раз НЕ ЗАХОТЕЛОСЬ выполнять доставку.
Я два дня просидела, в ожидании курьера. Я оплатила ЭКСПРЕСС-доставку .... в результате получу свою посылку в лучшем случае на 7 рабочий день, а не на след., как было обещано.
Обращение на сайт компании я уже написала. Написала отзыв на сайт http://www.edost.ru/ Если в среду мне не доставят посылку и не возместят разницу между обычной и экспресс-доставкой буду писать Президенту :)
