Почему не помогают "успокойся" и "не ругайся"
Почему-то до огромного количества людей, пользующихся вынесенными в заголовок словами, даже путём собственного опыта не доходит отрицательная эффективность оных (т.е. человек не только не успокаивается, а, напротив, раздражается значительно сильнее).
На самом деле, это легко объясняется с точки зрения физиологии.
DISCLAIMER - я не сварщик, я только маску нашёл, так что описываемая ниже картина заведомо неточна и неполна. Как ввиду того, что мои сведения имеют примерно полувековую давность, так и ввиду того, что даже известные мне вещи я не могу в постинге "для всех" описывать в полной детализации и по всей строгости.
Итак.
Что есть эмоция? Эмоция есть, грубо-грубо говоря, результат возбуждения гипоталамуса посредством поступающего раздражителя класса "опасность" (при этом опасность может быть самая различная - включая, скажем, "страх потерять работу" или "боязнь облажаться" - мы-то существа с дико развитой центральной нервной системой).
Как происходит реакция на сигнал опасности? Раздражается гипоталамус, в ответ кора головного мозга производит быструю проверку, достаточно ли ресурсов для борьбы с опасностью. Если проверка пройдена, ресурсы включаются в работу, а на гипоталамус поступает тормозящий сигнал.
В этом случае эмоций не возникает, человек спокойно и хладнокровно занимается своим делом. Как написано у Гандлевского, "умело рычаги перебирает - и катастрофа предотвращена".
Что же происходит, когда ресурсов для ликвидации опасности не хватает? Гипоталамус пинает кору головного мозга снова и снова, заставляя мобилизовывать все средства, которыми организм располагает. Сигнал торможения на гипоталамус не поступает, он остаётся возбуждён, в результате возникает продукт - эмоция. Если все релевантные средства не помогают, подключаются иррелевантные, "тупо на всякий случай" - и человек начинает ругаться, суетиться и т.п.
Вынесенные в заголовок слова не увеличивают количество ресурсов - раз, не подают тормозящего сигнала "опасности нет" - два, создают дополнительную опасность ("мной недовольны" - вполне себе опасность для существа, относящегося к социальному виду) - три. Таким образом, подобная реакция на беспокойство или, тем более, ругань не просто неэффективна - она обладает сильнейшей отрицательной эффективностью, ещё сильнее расшатывая и без того не могущий успокоиться гипоталамус.
Люди, умеющие успокаивать, делают прямо противоположное - подают человеку сигналы торможения (если женщина успокаивает мужчину - это нежность, ласка и т.п.)
Увы, поскольку другие люди - точно такие же существа, как и обеспокоенный, да зачастую ещё более неблагополучные в психическом плане - такое бывает достаточно редко. Поэтому возникает взаимное возбуждение людьми эмоциональных центров друг друга, что с течением времени приводит к включению в работу всё более и более неадекватных вариантов реакции на общение между ними.