Девочки, нашла крутую куртку на озоне, вроде как бренд проверенный, но видела несколько комментариев что продавец делает отказы в возврате. Вопрос вот в чем:
Если я заказала куртку, оплатила её, потом на пункте выдачи, если мне что-то не подойдёт, я могу её не забирать? Типа мне не нужно там какой то возраст оформлять? Домой я ее же не заберу, сразу на месте приму решение. И деньги мне придут сразу же?
В общем сумбурно получилось, но кто понял что я имею ввиду, поделитесь опытом пожалуйста 🙏
Челябинск
Челябинск
Насколько я знаю, отказаться от вещи от Китая можно только по причинам несоответствия карточке товара или брака , открывать надо под камерами. По причине не подошло - не получится. Я отказывалась , когда прислали вещь другого цвета, другой раз не было в комплекте важной составляющей. Прямо там на пункте выдачи. Из дома может не получиться, могут не одобрить заявку на возврат. Причины просто не понравилась вещь - для товаров из-за рубежа не работают, там же доставка очень дорогая, возврат только в случае вины продавца (брак, несоответствие информации и тд)
Москва
Я одежду не заказывала, но заказывала другое через озон глобал. Товар приходил в упаковке с пометкой - не вскрывать! То есть нельзя было открыть и отказаться. Соответственно и возврат только через заявку (но у меня всегда все отлично было, ни разу не возвращала).
Санкт-Петербург
В пункте всегда можно отказаться без объяснения причин, в том числе из Китая, часто заказываю и часто приходят сломанные или просто неподходящие вещи, никогда не было проблем.
Вот в яндекс маркете было такое, что нельзя отказаться сразу, только через личный кабинет
Отказывалась и от куртки и от брюк ,и от обуви на пвз. Деньги вернулись сразу. Просто смотрела в карточке чтобы было написано,что товар можно вернуть
Курск
Вот как с одеждой не могу точно сказать, но товары из-за рубежа возврат только по причине брака/несоответствия карточке внешний вид.
Тюмень
Заказывала с Китая трико и футболки по 2 штуки, потому что размер хз их. Трико померила, футболки тоже. Забрала только 1 футболку, от других отказалась. Сыну заказывала пинетки 2 пары, от одних просто отказалась. В общем если мне не подошло или не нравится что-то, я просто не забираю.
Волгоград
Если на пункте посмотрите и вам не понравиться, то спокойно отказываетесь и все, как и с другими товарами, если домой уже забрали то тут сложнее все от продавца зависит.
Если заказываете из-за границы, то Вам её померить не дадут, ну т. е Вы её в любом случае забираете, даже если при них откроете. А вот если не подошло, то дома Вы оформляете заявку на возврат, если продавец подтвердит, то одобрят и Вы принесёте её на пункт выдачи, если не одобрит останется у Вас.
Где-то сам озон сразу одабривает возврат, а где-то только продавец, по-разному бывает, но то что Вы её в любом случае забираете - это 100%.
Даже если Вы при них вскрыли и увидели брак, они назад его не возьмут, без согласованный заявки от продавца а, вот такие правила доставки из-за рубежа🤷
Деньги приходят сразу, как вы сдали товар по возвратной заявке
Ещё как правило вещи из Китая люто маломерят, редко в размер бывает