Проблема с авито заказом

Здравствуйте, сразу скажу, что срок хранения в постамате не вышел.

Но тк покупатель долго не забирал заказ, я позвонила ему, он сказал, что забрал еще вчера!!! У меня статус в личном кабинете - ожидает покупателя.....

Покупатель не очень надёжный, были косяки с его стороны, судя по отзывам, но он описал в чем был упакован товар.

Вопрос: 1. если он правда забрал - как долго может обновляться статус?

2. Утерю товара кому-нибудь возмещали!?