Как написать претензию?

Девочки может кто отправлял претензию в магазин как правильно ее составить?
Суть в чем купила шкаф купе через интернет магазине доставка на 6 число сборка на следующий день после доставки. За день до назначенной доставки звонят говорят доставка задержится привезем 12 числа. Старый шкаф уже выкинули. Хоть пипец как не удобно отодвигаем все планы и не удобство вещей в коробках. Привозят 12 числа, 15 приезжает сборщик собирает шкаф 4.5 часа. 27 числа двери просто отваливаются при том что шкаф еще пустой. Это детская слава Богу что в это время и за пару дней до инцидента мы с сыном уехали. На то место куда упали двери там всегда играет ребёнок. Двери отвались потому что сборщик приклеил направляющие на двухсторонний скотч!!!! Позвонили в магазин изложили суть проблемы на сегодня был приезд технолога но он просто напросто не приехал и даже не предупредили что не будут. Муж отложил работу потерял целый день и деньги ждал технолога. Теперь неизвестно когда он приедет, когда заберут этот шкаф так как я не уверена что он собран нормально и не завалиться полностью когда я его заполню. Хочу написать претензию в магазин но ни когда не писала и не знаю как это делается