икея-сервис

Писала я уже тут http://www.babyblog.ru/community/post/housedesign/1705193 о косяках, обнаруженных после сборки кухни.

Икея все исправила). Конечно, не без моего назойливого участия. Под лежачий камень, как говорится, вода не течет.

При первом звонке, мне, конечно же, було сказано что я подписывала акты, значит со всем согласна и всем довольно. В сборке сразу согласились, что ящик надо поменять. Если после разговора с нимии обещания, что со мной свяжутся, проходило больше 3 суток тишины, я снова начинала им звонить. И тогда мне действительно перезванивали уже через 10! минут и договаривались о приезде.

С заменой фасадов пришлось повозиться. тут заявку ни как не хотели оформлять и все время обещали перезвонить. Через 2 недели выяснилось, что заявки-то никакой и нет! Потом мне попался другой менеджер (Антон), до этого были одни девушки, обещал, что все выяснит до вечера. Конечно, я ему еще приукрасила, что чуть ли не каждый день звоню, меня постоянно кормят обещаниями, а это не дело, мы кухней воспользоваться не можем. От части это правда, конечно)) В течении этого дня мне позвонили раза 4 со всякими уточнениями, вежливо спросили, нет ли у меня возможности выслать им проект. Но в итоге попросили привести проект вместе с фасадами, которые мы хотим обменять, если конечно у нас есть возможность самостоятельно их снять. Мы сняли, привезли, нам поменяли на новые и еще несколько раз переспросили, довольны ли мы остальным, нет ли больше пожеланий. Думаю, если бы я сказала, что возможности снять и тем более привезти нет, то они все сами сделали бы.

В разговорах с ними я вовсе не ругалась, беседовали спокойно, пару раз только возмутилась, что мне всегда обещают и не перезванивают.

Вот. Так что, спасибо всем, кто сподвиг меня на это дело. Домашние мои совершенно не верили в "такие чудеса", но я напомнила им, что однажды мне удалось вернуть холодильник в магазин, спустя 7 месяцев после покупки и эксплуатации, что возможно много чего, ибо клиент всегда прав.

ЗЫ: если не в ту категорию, исправьте меня, плиз)