Войти

Посоветуйте, что ответить клиенту????

Мне даже интересно,для чего заказчица добавила комментарий о том,что её вариант стоит в магазине 400р за 900гр?????Чтоб,типа,Вы цену ей не гнули или что?!??!?))Бред...терпеть не могу-"Сделайте мне торт "такой-то",но вот только чтоб там было вот это как у Палыча в "таком-то" торте,а вот то чтоб было не как у всех,а вот как-то я попробовала торт из магазина "какого-то",может слышали,так вот,там было вот это вот,а не вот то...."Короче,идиотизм))

0
03.02.2014

в защиту заказчика хочу сказать, что вкусовые предпочтения очень сложно описать словами, и если он когда- то попробовал и ему понравилось, то он запоминает, что ему понравился крем из этого торта, а хлебушек из такого-то и чтобы был мокреньким)))) И такой заказ не издевательство, а попытка максимально точно донести свои вкусы и ожидания до мастера. не мнегим знакомы слова сливочо-творожный крем, мусс из белого шоколада. мне в детстве нравился торт с таким нежным легким кремом и вишней, но я только недавно узнала, что это растительные сливки

0
03.02.2014

Можно описать словами "воздушный,мягкий,творожный,ягодный" и тп.Но описывать вкусовые кач-ва названием марки-вообще неверно,и более того,например,меня это даже задевает.

1
03.02.2014

вы абсолютно правы, но не все это понимают. я начала понимать, когда стала читать этикетки и печь сама. большинство заказчиков не заморачиваются

0
03.02.2014

Да-да,сами такие были,помню))Но от этого легче почему-то не становится)Я теперь даже когда хочу в Р-Вкусе тортик-суфле(я такое делать не умею,причины понятны,таких извращённых ингредиентов у меня нет)),но я так любила это суфле,и сейчас люблю,но купить не могу-рука не поднимается,поскольку я стала смотреть состав и понимать,из чего делают всё это безобразие..

0
03.02.2014

во-во у меня с растительными сливками так) вкусняшка из детства

0
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

я хоть работаю недавно, но уже приходилось слышать мне "как у Палыча", так и хочется сказать-идите вы к..... Палычу.

0
03.02.2014
Добрый день, уважаемая МарьВанна (вставить нужно имя)! Я была бы рада изготовить торт для Вас, но к сожалению, я готовлю по своим рецептам и не могу вам дать никакой гарантии,  что у меня получится торт нужного Вам вкуса, т.к. я не знаю ни технологию приготовления, ни количество, ни соотношение ингредиентов. Если будет желание, могу изготовить Вам торт по одному из своих составов, список прилагаю ниже. Цена тортика будет:.... рублей (вставить цену). Если мой вариант и цена вас устраивают можем обговорить детали заказа.
С уважением, Анастасия.
13
02.02.2014

минипоправочка, имхо лучше немного поменять местами и написать "к сожалению ... не могу дать гарантии... т.к. готовлю по своим рецептам", а не "к сожалению, я готовлю по своим рецептам"

0
02.02.2014

)))) точно!

0
03.02.2014
2tapki
Москва

Письмо составлено верно, но "к сожалению ", думаю, вообще не надо ставить. Кондитер как будто оправдывается, что готовит из нормальных продуктов)))) я бы написала "к счастью,  у меня есть свои рецепты, далекие от той таблицы Менделеева, которую предлагают кондитерские")))

1
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

спасибо, так и напишу.

0
03.02.2014
Юла СК
Илья, 29 лет 3 месяцаВладислав, 20 лет 4 месяцаКсения, 15 лет 8 месяцев Москва

так и скажите, что помимо состава есть технология приготовления, а это секрет фирмы, поэтому торт может быть только такой как Вы готовите или по Гост,остальное 100% исключено

0
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

Спасибо, иногда прям в дрожь бросает "сделайте как у того то, того то". Да даже как у мамы не получится- разная рука по разному готовит.

0
03.02.2014
Юла СК
Илья, 29 лет 3 месяцаВладислав, 20 лет 4 месяцаКсения, 15 лет 8 месяцев Москва

Да у меня свекровь рядом стоит и под ее чутким руководством и незыблимым оком любимые мужнины пироги с капустой делаю- не такие!!! не понимают люди!

 они с ББ? отправляй их в светкин пост)))))

0
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

Тот пост я читала - очень хорошо написано и всё почти в точку)

0
03.02.2014
Юла СК
Илья, 29 лет 3 месяцаВладислав, 20 лет 4 месяцаКсения, 15 лет 8 месяцев Москва

Заказчикам читать надо, чтоб не мучали понапрасно бедных кондитеров))))

0
03.02.2014
Юлиана СК
Миша, 22 года 9 месяцев Черноголовка

Мне на юбилей заказали Три шоколада и тоже потому, что пробовали мирелевский)) Забавно

0
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

и вы будете его готовить? я почитала он отличается от классического три шоколада.

0
03.02.2014
Юлиана СК
Миша, 22 года 9 месяцев Черноголовка

Настя, после того, как прочитала Ваше сообщение и посмотрела ссылку на состав мирреля, думаю. Переговорю с клиентом, объясню различия  в сборке. Там, насколько я понимаю, два бисквита и два "шоколада". Спасибо автору по ссылке - очень подробно сфотографирано и описаны вкусы. Можно попробовать проэкспериментировать, если клиент согласен. Либо предложу другие варианты торта. Думаю всё же, что согласятся на эксперимент. Они не в третий раз у меня заказывают. До этого были Панчо, а сейчас захотелось что-то ещё попробовать

0
03.02.2014
Юлиана СК
Миша, 22 года 9 месяцев Черноголовка

И мне очень понравился ответ Irene ниже. Я не буду рассказывать клиенту о том, что не использую промышленные ингредиенты. Как-то это негативно всё же (звучит так, типа, зачем вы едите такую фигню; клиенту нравится, и, возможно, не раз ещё они что-то купят в магазине; а негативный осадок от такого моего ответа у человека останется). Я просто скажу, что у меня свой рецепт, за вкус которого я могу поручиться и который предлагаю попробовать.

0
03.02.2014
Нотта СК
Данила Андреевич, 21 год 3 месяца Москва

Да он ваще не похож на 3 шоколада! Мне тут в гости принесли этот торт-восхищенно закатывали глаза... Ну не знаю...может у меня извращенный вкус-но по мне-фигня!Крем там оч похож на сливки, павда с небольшим прривкусом шоколада... на ганаш не похоже...на суфле тем более

0
03.02.2014
Может просто попробовать объяснить, что на Вашей кухне при всем желании не найдется: гидрогенизированного растительного жира, сорбитола, гидроксипропилцеллюлозы, эфира глицерина, децитилвинной кислоты, полиоксиэтиленсорбитан моностеарата, соевого лецитина, твердого растительного жира, альгината кальция,  моно- и диглицерида жирных кислот и эфиров кислот... и пр. 
Даже если "по сусекам поскрести, по амбарам помести"


3
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

laught2.gif

0
03.02.2014

big_smiles_150.gif

0
03.02.2014
ЮлиЯ
Лапуля, 15 лет 8 месяцевВсезнайка))), 19 лет 10 месяцев Кривой Рог

Из этикетки видно, что не сливки входят в основу слоя из шоколада а крем для взбивания...скорей всего, а даже точно, это растительные сливки))))

0
03.02.2014
ЮлиЯ
Лапуля, 15 лет 8 месяцевВсезнайка))), 19 лет 10 месяцев Кривой Рог

И еще, все мы знаем рецепт тортика 3шоколада и в разрезе он выглядит не так...Скорей всего та фирма просто сделала, типа свой вариант. Но мне теперь интересно, а самый "первый" и классический "3шоколада" как выглядит?

0
03.02.2014

Это даже не растительные сливки, а пальмовое масло (очень дешовое при производстве и очень вредное)

0
03.02.2014
ElenaN СК
, 31 год Москва

А еще, вдобавок к ниженаписанному,припишите, что не используете всевозможные эмульгаторы,стабилизаторы и растительные жиры. И пошлите ей этикетку, а то она, наверное, и не догадывается из чего сделан ее любимый тортик))

3
03.02.2014
Masha СК
Александр, 28 лет 8 месяцевАрсений, 15 лет 8 месяцев Воронеж

поддерживаю)))

1
03.02.2014
Жанна (в СПб)
Артур, 26 лет 2 месяцаЭдгар, 16 лет 6 месяцев Санкт-Петербург

даже если и знать рецепт все равно такой не повторить.... ну нет у нас такого оборудования и таких ингредиентов как ниже написали.

0
03.02.2014
Настёна
Полиночка, 22 года 7 месяцевКатюша, 13 лет 11 месяцев Ногинск

я всегда говорю, поставь двух поваров, дай им один рецепт, одни и те же продукты - все равно получится немного по разному, даже если эти  блюда будут вкусными.

0
03.02.2014
Елена
Маргариточка, 14 лет 7 месяцев Москва

А я на просьбу : "Что бы как у Палыча..." Говорю: "у Вас будет торт от Николаевны!" (если заказываете у меня ))))

По просьбе как у Палыча, могу обсудить начинку, типа, хотим суфле, орешки и т.п....? Но я не Палыч, делаю по-своему, пока все были довольны итогом!  big_smiles_166.gif

0
03.02.2014
А мед кому-нибудь нужен? Девочки, поделитесь курьером, пожалуйста!

Похожие записи