испортили праздник. сделали ужасный торт
Отзывы отрицательные о кондитерах!кондитерская Анжелика, Гжатская 22 к.3
http://anjelika-tort.ru/
данная кондитерская просто опозорила меня и того, для кого был заказан торт на день рождения.
1) Заказывали торт на день рождения. А торт сделали для похорон, видимо. В чернушно-бурых тонах, хотя на фотографии, которая была выслана для образца были яркие праздничные цвета.
Я заказала торт маме на день рождения, а получила просто кошмарное убожество похоронного цвета. Спасибо, что опозорили меня и её .
далее не соответствия "по мелочи" . расхождения того, что оговорили по телефону и что было письменно продублировано при заказе:
2) не досчиталась на торте той фигурки, которая должна была быть.
3) на сайте кондитерской написано, что если получатель будет отличным лицом от заказчика, то заказчику заранее фото получившегося торта вышлют. Этого , конечно, не произошло. Если бы я заранее увидела получившийся торт, не стала бы позориться и попросила бы отменить доставку, хотя 100% предоплата была внесена.
4) надпись я просила сделать на торте. но её сделали не на нем и какого-то отвратительного цвета, вообще не понятно к чему такой цвет. бездна вкуса у кондитера. было ощущение, что просто остались буквы из мастики и их сюда приспособили.
5) при заказе специально обратила внимание, чтобы курьер сначала позвонил, без звонка не входил никуда. оставила два телефона. меня заверили, что курьер разберется.
Разобрался. По телефонам не звонил. Вошел без предупреждения, как к себе домой. Всех поставил совершенно в идиотское положение.
сюрприз удался.
спасибо за похоронный торт на день рождения кондитерской "Анжелика".
что-то мне кажется, его изображение кондитерская Анжелика в общий альбом тортов "на день рождения" на своем сайте не включит.
позвонила и написала письмо в кондитерскую, тезисно изложила, что именно не устроило в полученном заказе. попросила вернуть деньги за вычетом расхода на продукты.
реакции не последовало, перезвонила - сослались на занятость, но тем не менее сказали, что письмо читали, далее хамски отказали вернуть деньги, сославшись на то, что торт сделали как заказывали.
везде бывают сотрудники, которые плохо выполняют работу. но когда клиент остается настолько недоволен и предъявляет доказательства брака, а ему отказываются вернуть деньги, с такой компанией уже всё понятно.
