Пришла замороженная косметика с зя
Всем добрый день
пришел заказ с золотого яблока -тоник , мицелярная вода и эссенция льдом
условия хранения написаны везде +5+25
здесь был явно большой минус , у нас морозы сейчас стоят -30 , что делать ? Может ли потерять свои свойства косметика ? Писать в техподдержку на замену товара или ничего не случится и можно пользоваться ей
Мама девочки (16 лет)
Москва
Аля, тогда наверно стоит вернуть. и перезаказать когда потеплеет)
0
16.01.2026
Ответить
Мама двоих (25 лет, 16 лет)
Москва
Римма, и они те же самые привезут. только уже размороженные).
не знаю, как защититься, если честно. ведь логично, что их везут к вам в город фурами, в которых все запросто может промерзать. да и к нам тоже.. если приходит контейнер из Китая и его везут через всю страну. кто бы там следил за его температурой
0
16.01.2026
Ответить
Мама двоих (10 лет, 8 лет)
Иваново
Анна, заказывать зимой жидкое только самовывозом из действующего наличия в своём городе. Я уже давно озабочена данным вопросом, ибо ношу линзы, а они в жидкости в упаковке. Пополняю запасы на теплых температурах, в мороз опасаюсь.
0
16.01.2026
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
Анна, ну как везут контейнер из Китая я конечно не проконтролирую😀
0
16.01.2026
Ответить
Мама двоих (25 лет, 16 лет)
Москва
Римма, я и сама про это только сейчас задумалась 😆
по идее должен быть теплый. но соблюдают ли это
0
16.01.2026
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
Анна, обо всем думать голова лопнет)
вот например молочка, должна быть в холоде. а в магазине ее в коробках выкатят в торговый зал и стоит хз сколько, пока у продавца время появится ее в холодильник выставить.
0
16.01.2026
Ответить
Мама мальчика (11 лет)
Москва
фоткайте и возвращайте как брак. эссенция сеопее всего расслоится после разморозки.
0
16.01.2026
Ответить
планирую беременность
Санкт-Петербург
Я бы точно написала в техподдержку и уточнила, все ли в порядке с косметикой. Лучше перестраховаться, иногда сильный холод меняет текстуру и эффективность средств.
0
16.01.2026
Ответить
