Мама двоих (12 лет, 3 года)
Москва
Неудачная покупка на Ярмарке мастеров
Вот не люблю я все эти разборки, но т.к. мне сказали, что я вру, то не могу молчать.
Купила на Ярмарке мастеров колье в мае 2015. Долго ходила облизывалась, цена не маленькая, но не устояла.
Получила, понравилось.
Сходила в театр и положила в коробку, которое шло с колье. Убрала в шкаф и больше повода не было - лето, потом дети болели.
Тут на днях решила вытащить его, что ж не ношу-то.
А там вот такое...
Ходила расстраивалась, читала интернет, что же такое могло случиться и решила написать мастеру, все-таки не за 3 копейки куплено, на 1 раз жалко.
Мастер сначала предложила компенсацию:
Ого, оно конечно конкретно выцвело. ( приношу свои извинения, буду разбираться с поставщиком камней. А пока могу предложить выбрать что то в моем магазине на 3000 руб и я Вам бесплатно отправлю, в качестве компенсации. Вам подходит такой вариант?
Потом пишет:
Связалась я с поставщиками камней, они спрашивают не потели ли вы в нем и не брызгали ли духами на камни? Камни не любят химического воздействия, такие как пот или духи. И еще они говорят, что прошло много времени, чтобы им претензии писать ( Что вы за это время много что могли сделать с колье.
Проблема в том, что гарантии на ками нет вообще. Это не тот товар, который подвергается гарантии. Есть гарантия на готове изделие из этих камней, спайка и все такое, а вот на сами камни нет.
---------------------
Вот такая вот история(((. Видно же по фото, что тут не брызги парфюма, а искупаться в спирте целиком надо было а если потеть, то я прям в баню должна была в нем сходить.
И в общем мораль истории, что вряд ли я буду что-то брать у новых продавцов, а не своего мастера, от которого у меня ОЧЕНЬ много украшений и никаких проблем совсем.
Самое обидное, что меня обвинили в том, что я с ним что-то сделала. А я не делала ничего((. Если бы и испортила сама, ни за что не стала бы у мастера спрашивать "а что это такое с ним могло случится".
Осталось выкинуть, чтобы не расстраиваться...
АПД. Девочки, спасибо за поддержку.
Мастер предложила компенсацию в виде другого колье, на сумму поменьше, ну это не важно. Это колье или ей верну, если захочет выяснить что же такое с ним, либо действительно попробую с чем-то другим носить, если не возьмет.
Но история загадочная, т.к. так и непонятно от чего такое произошло.
Мама девочки (4 года)
Подольск
Листала фотографии вверх-вниз))) удивительно))) Но мастер не права, видно же, что камни поменяли цвет все и однообразно. А насчет гарантии, то по закону о защите прав потребителей, если производитель не установил гарантийный срок на свой товар, то он по умолчанию имеет гарантию до 2-х лет (не более).
ст.19 п.1
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. ст.18 п.5
Можете напомнить продавцу и его поставщикам эти статьи, если они их забыли.
0
11.02.2016
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Новый Орлеан
Простите, это гражданский кодекс?
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Хейдельберг
плюсуюсь! еще можно упомянуть фразу "обращусь в общество защиты прав потребителя". обратиться действительно можно,и не так сложно как кажется: написать письмо. но обычно неответственные продавцы уже на этом этапе реагируют на жалобу. если вы действительно уверены,что изделие испортилось не по вашей вине,вы можете доказать право на компенсацию. только вот хорошо бы установить дату покупки. чека нет не страшно,но вот дату подтвердить нужно как-то. может перписка с продавцом сохранилась,когда вы его заказывали,или еще что-то
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
все есть. на ярмарке регистрируется номер сделки, дата, ну и вся переписка есть. Спасибо!
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Хейдельберг
я таким образом бодалась с магазином джинс. купила черные джинсы,надела пару раз,потом что-тл они долго лежали,месяца два.потом опять надела разок -другой и решила постирать. и они облезди пятнами. марка очень известная и не самая дешевая. с момента покупки прошло в итоге пол-года,не меньше. чека конечно нет, даты покупки в голове у меня тоже нет. принесла штаны,говорю: брак. стирала,кстати,на 30 градусах,я почти все вещи стираю только так. хотя ярлычок разрешал и более ядреную стирку. продавцы в отказ,конечно. вытурили меня из магазина. я почитала интернеты,сайты,нашла ссылки на статьи. а дальше по вашему сценарию: написала им офицтальное письмо,в котором,как написала выше Людмила,сослалась на закон о гарантийном сроке и тд (все как она вам написала).сказала что в случае отказа буду вынуждена обратиться в озпп. все вежливо и в официальной форме. отправила по почте на их официальный адрес письмо с уведомлением. в итоге все вернули. не быстро все это произошло,но получилось
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (20 лет, 11 лет)
Саратов
Насколько я знаю, закон о защите прав потребителей применяется лишь в том случае, если продавец является ИП или коммерческой организацией.
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (4 года)
Подольск
Если Вы еще найдете, где это написано, я Вам буду благодарна.
0
12.02.2016
Ответить
Мама двоих (20 лет, 11 лет)
Саратов
Это написано в общих положениях, где перечислены основные понятия. И там как раз указано, кто является продавцом (организация или ип).
0
12.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
с камнями проблема явно, но поставщики не дают гарантии. Мастер ответила вам, предложила вернуть деньги или выбрать другой товар - какие к ней претензии? Не увидела в ваш адрес от мастера обвинения во лжи, извините. У меня был такой случай один раз: камни из-за крема покрасили кожу у клиентки. Она помазала руки и сразу браслеты одела. Тонированный камень дал такую реакцию. Первый раз за 2 года такой случай. Тоже предложила вернуть деньги или заменить браслет. Она выбрала камень и я сделала ей новый браслет.
А колье красивое, в новых цветах оно даже намного выигрышнее. Понимаю, что вы не хамелеона покупали, но всякое бывает, тем более мастер вам не отказал в компенсации.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
мастер начала намекать, что я с ним что-то сделала., а на самом деле с камнями все в порядке. Но зачем мне врать? я же не дурочка и понимаю, что время прошло. Но действительно не рассчитывала, что камни меньше, чем за год так поменяются. да и с остальными украшениями никогда такого не было. Деньги вернуть никто не обещал, про другой товар мастер сначала сказала, а потом начала на поставщиков кивать. Надеюсь она не откажется от своего слова.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
перечитала, на самом деле не предложила вернуть деньги и намек есть на вашу вину, на бегу пост прочитала. Но в любом случае можете ей написать, что хотели бы вернуть деньги, поскольку покупали вещь определенного цвета. Не знаю, есть ли на ЯМ защита покупателя какая-то, можно почитать на сайте.
Но на самом деле в новом варианте оно еще лучше! Металл не окислился (чаще как раз он страдает от парфюма и пота), качество колье в целом хорошее, я бы оставила его, вещь необычная и цвета нежные!
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
мастер от слов не отказалась, предложила выбрать новое колье из ее магазина, на сумму меньше, но это не важно. Тут девочки поддержали насчет что и это колье красивое стало, просто мне-то оно бледным кажется после того что покупала(. И есть у меня опасения, что процесс еще не остановился и вскоре они все белые станут. Но что это - я не знаю(. У меня все украшения лежат в шкафу, и камни разные, в т.ч. жемчуг, который уж совсем нежный, и ничего с ними не произошло, только с этим. А это колье еще и в своей отдельной родной коробке лежало, а вот что-то с ним происходит...
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
вот кстати нашла еще похожий случай:
Здравствуйте! Возможно, кто знает ответ: может ли агат менять цвет? Изначально камень был желтовато-коричневый с примесью оливкового (основной цвет). Когда его достала (это кулон, ни разу его пока не надевала) камень оказался совершенно другого цвета. Лазурно-серый или темно-голубой (трудно описать). То есть камень не потемнел, не помутнел, а сменил цветовую гамму! Украшение стало весьма экзотическим, смотрится не хуже, но факт остается фактом.
0
11.02.2016
Ответить
понимаю Ваше расстройство. но колье прям в цвета сезона попало 
Вдруг оно так каждый сезон будет?))))) А что это за камни?
Вдруг оно так каждый сезон будет?))))) А что это за камни?
0
11.02.2016
Ответить
Вирджиния-Бич
Скорее всего это не камни - а стекло или вообще пластик.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
оно, конечно, тяжелое и вроде как если пластик, то не будет холодное, а тут холодное на ощупь. Но вот стекло - не отрицаю, явно с камнями такого быть не должно((
0
11.02.2016
Ответить
Вирджиния-Бич
Ну Вы на расстраивайтесь. Я Вас понимаю - обидно даже не то, что цвет поменялся. Просто не хочется думать, что ВАм фуфло впарили за немалые деньги. Если это и стекло - мастер могла и сама не знать (хотя должна была бы).
Выберите себе другое а это подарите кому-нибудь. Хотя, похоже оно будет продолжать линять.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
мастер говорит, что такого у нее еще не было. Более того такая расцветка камней у нее в серьгах, которые она носит постоянно и ничего, все норм. Я тоже думаю, что оно через пару месяцев полностью белое станет.
0
11.02.2016
Ответить
Вирджиния-Бич
Может оно, когда станет белым, опять вам по цветотипу подойдет? :)
Хотя ...Уходит только желтый пигмент, кажись.
0
11.02.2016
Ответить
А дайте пжл ссылку на вашего проверенного продавца и на этого мастера в личку. Спасибо. Мне первое колье больше нравится, оно более универсальное
0
12.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
мой мастер Светлана, а на эту неудачную даму, наверное, некорректно будет ссылку давать. Тем более она идет навстречу и пытается исправить ситуацию))
0
16.02.2016
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Мытищи
очень даже ничего выцвели, красивенько... на весну, а было осеннее. убиваться не вижу повода. или вам не идут такие оттенки?
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
я теплая весна(. поэтому красно-желто-зеленое мое, а вот фуксия...да и покупала под определенные комплекты, с фуксией будет сложнее
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Мытищи
ну понятно. надо пробовать примерять )) не выбрасывать же, раз не принимают и деньги не возвращают
0
11.02.2016
Ответить
Мама троих (19 лет, 9 лет, 5 лет)
Москва
Добрый вечер. А что за камни, Вы знаете? Можно почитать характеристику этих камней. Я очень люблю полудрагоценные камни, у меня много изделий, и есть кстати один камень, который меняет цвет от температуры тела, воды, воздуха. От черного до светлоголубого. Но у Вас не этот камень, это я просто, как пример. А вообще неприятно, конечно же.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
пишет, что агат, но у меня есть агаты, с ними вообще ничего не происходит((. Я читала тут ночью в инете, что красят камни, может тут технология не выдержана? но я не спец, конечно же... но вообще они мне странными сразу показались, может это и правду как тут пишут - пластик или стекло?
0
11.02.2016
Ответить
Мама троих (19 лет, 9 лет, 5 лет)
Москва
Камни действительно красят. Сейчас очень много подкрашенных камней продают. Если например топаз оооочень голубой, то это подкрашенный. У мамы подруга была, она геммолог, и она много рассказывала о покраске. Я не знаю, что именно у Вас, так... Со стороны мне очень нравится и до и после)). Но почитатайте в гугле например, может что прояснится. Я немного покопалась, на какой то сайт даже попала, там разные специалисты сидят по камням, отвечают на вопросы
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (20 лет)
Мытищи
А может камни волшебные?))) в след.раз откроете коробку,а там...БАЦ!!! и уже другой цвет...
Ну,а если серьёзно, то получившийся цвет очень даже ничего!
А что за камни? И сколько стоило колье(если не секрет)?
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
в след. раз оно растворится))). Камни агат, стоило 4500.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (25 лет, 16 лет)
Троицк
Лена,я сейчас прочитала и (..) ,,,. дальше неприличное слово:(((Я такого еще ни разу не видела!!! Я помню, как ты мне его показывала, и мы вместе восхищались цветовой гаммой.Это по фактуре явно агат,( не стекло) я бы сказала что Бразильский.Да, их красят,но чтобы так поменялся цвет!!!Офигеть..
0
16.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
боюсь, что от него вообще белый цвет только останется через несколько месяцев(((
0
16.02.2016
Ответить
Мама троих (16 лет, 13 лет, 11 лет)
Москва
Мне после тоже больше нравится))) У меня было один раз - заказала высокие вязаные носочки на зиму, прилетели аж из Омска, все вроде хорошо, но через 3 недели нОски протерлись до дыр! Притом, что я их надевала на тонкие носки, т.е мои шершавые пятки тут ни при чем. Мастер вернула деньги без вопросов, даже фото не попросила. Я ей их отправила обратно в подтверждение)) тоже сказала, что такого раньше не было... Но у меня срок маленький был, Это наверно меняет дело.
0
12.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
да? может и правда) просто после яркого-оно мне таким блеклым показалось..
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (28 лет, 20 лет)
Яя
Как мне однажды мастер написала:" я из-за за Вас на свой бизнес тень бросать не буду!" с тех пор нет меня на ярмарке и не будет. Ибо документов у вас нет, доказать ничего нельзя. А элементарная порядочность там не в цене. Отзыв ведь оставить тоже там не можете?
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
нет, отзыв уже поправить нельзя, ну а когда купила, я ес-но хороший отзыв оставила. Да, вы правы, доказать ничего не возможно, это и обидно, что могут сказать, что вы его сами в спирте искупали, а никакой экспертизы если и захочешь, так и не проведешь((
0
11.02.2016
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 11 лет)
Москва
Чтобы даже крашенный агат сменил расцветку, его нужно было полгода тереть об эту коробку)))
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Запорожье
Сейчас колье намного красивее и моднее! Не расстраивайтесь!
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
спасибо, всем нравится, видимо надо взглянуть на него по-другому)
0
11.02.2016
Ответить
Мама мальчика (85 лет)
Хабаровск
Забудьте про старое и носите это, новое, под другую одежду:)милые цвета получились:)
0
11.02.2016
Ответить
Мама четырех (от 9 лет до 15 лет)
Курск
Сейчас цвета даже интереснее стали, такое, весенне- летнее колье) не расстраивайтесь!
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
спасибо, просто фуксию я не ношу, я теплый цветотип. Но попробую)
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 10 лет)
Абакан
Лично мне второй вариант нравится больше))) Не расстраивайтесь и уж тем более, не выкидывайте такую красоту!
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 8 лет)
Санкт-Петербург
Мне так больше нравится))) выкидывать точно не нужно. Если цвета совсем не ваши, то продайте или подарите.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 10 лет)
Москва
Да ну вы что! Зачем выкинуть!!! Цвет и так хороший))) продайте, если вам не идет такой ))) даже интересно как это они так изменились ))) класс...
0
11.02.2016
Ответить
Мама мальчика (6 лет)
Москва
Пусть письмо от каменщиков про пот и духи вам перешлет.
0
11.02.2016
Ответить
Мама девочки (15 лет)
Москва
В мой гардероб больше выцветший вариант вписался бы;)))
0
11.02.2016
Ответить
Краснодар
а я думала так и задумано. не надо выбрасывать, никто не догадается что оно выцвело.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 12 лет)
Орел
По-моему в такой цветовой гамме колье тоже красиво. Но может Вам эти оттенки не подходят.
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
оно меня пугает) просто судя по тенденции оно совсем белым скоро станет(
0
11.02.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 11 лет)
Москва
Так даже красивее,на мой взгляд.
0
11.02.2016
Ответить
