Мама мальчика (6 лет)
Помогите советом (Алиэкспресс)
Девочки! Очень нужен Ваш совет! Сделала я ,на свою голову, заказ на Али. Хотя с моим счастьем этого делать было категорически не стоило, ну это так, риторика. Заказ не из дешевых(мобильник). Так вот, трек отслеживался хорошо, пока не завис на сортировке в Люберцах, трек перестал обновляться уже 11 дней. На горячей линии Почты России, порекомендовали писать заявление на розыск, для этого я так поняла, необходимо взять у продавца копию чека об отправке. Как считаете, стоит мне начинать поиски самостоятельно?Или ждать окончания срока доставки и открывать спор? и вообще, как более грамотно себя повести в этой ситуации.
Заказ сделала 26.08. , 15.09 он прибыл в сортировочный цент Люберцы и трекаться с того момента перестал.(этот сортировочный цент находится в километре от почты где я должна посылку эту получить.
Пы.Сы. На почте посылки моей нет(
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Я бы еще подождала, а дней за 5 до окончания открыла спор
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Я себе этой посылкой, уже чайной ложечкой мозг выела. Это мой первый опыт с али. Еще и тем ситуация морально усугубляется, что я практически без телефона, хожу с раздолбанной нокией, которая меня бесит со страшной силой(((Поэтому думаю, может есть какой способ ускорить процесс. Извините,вот и вам выговорилась)
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Да ничего)) Ускорить - вряд ли. Не переживайте, мне почти все доходит. Но и со спором не затягивайте и не соглашайтесь на предложения продавца типа "продлить время", "напишите хороший отзыв, а я вам еще раз вышлю"( это если так и не придет). И сами спор не закрывайте, пока не увидите, что возврат денег пошел)
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Спасибо за совет!Как думаете оптимально за сколько дней да окончания срока доставки открыть спор?
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Я дней за 5 открываю, не позже. Там еще можно в процессе спора его обострить, если продавец дураком прикидывается)
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Это странно, с буквами всегда до конца отслеживается. Вы на какой сайте смотрите?
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
да я уже по целой куче сайтов смотрю, последняя инфа ,что он прибыл в сортировочный центр Люберцы, Почтамт. И все
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Попробуйте на https://gdeposylka.ru - там всегда инфа есть
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
В пути - Прибыла в промежуточный пункт
140079 Люберцы Почтамт. Все тоже самое
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 10 лет)
Люберцы
Месяц назад была история. По треку посылка покинула сортировочный центр в Люберцах,а до отделения так и не могла доехать дней пять. В моем отделении, что на ост. школа,операторы сказали,что у них жуткий завал и посылка скорее всего лежит у них,но когда до нее дойдут руки у них-неизвестно
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Я в субботу была в отделении, тётка сказала, что у них моей посылки нет...
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 10 лет)
Люберцы
Неделю где-то ждала извещения в почтовом ящике. Мне тоже в отделении говорили, что нет моей посылки. Но может она и в завалах у них. Ждите,
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (20 лет, 17 лет)
Одесса
Нам тоже не повезло с телефоном для сына, хотя другому заказывали и получили планшет, через неделю разбили стекло и продавец выслал новое, правда купонов на 30 уе купили)
До этого телефон у этого же продавца покупали маме, пришел через неделю. Продавец нашел потерю-в Эстонии, вернул нам деньги, мы на них у него сразу опять заказали) ну не виноват он, что почта так работает. Телефон пришел очень быстро. Может здесь больше вопросы к таможне.
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Так я продавца-то и не виню, бултыхается моя посылка где-то на почте России. В этой ситуации хочется узнать, что я могу предпринять, чтобы ускорить процесс получения посылки.
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (10 лет)
Москва
Ждите срока окончания, потом открывайте спор.
У меня тоже посылка отслеживалась только до таможни, уже давно должна была прийти, пока жду.
Уже было так, потом приходило все.
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Моя и таможню прошла, и таможенную сортировку, пропала уже на предпоследнем этапе...Торкнуло меня телефон ч-з интернет заказать....второй месяц с "орехоколом" хожу
0
26.09.2016
Ответить
Ростов-на-Дону
Можно попробовать позвонить на горячую линию Почты России и нажаловаться. Или жалобу накатать на их сайт с указанием трека и что посыль застряла. У меня были проблемы с почтой несколько лет назад. Посыль была не с Али, просто с другого города. Когда им начинаешь строчить жалобы и звонить на горячую линию, начинают намного быстрее шевелиться, мою посылочку нашли на следующий же день. Желаю удачи.
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Варшава
Лучше не ждите срока окончания зашиты, а открывайте спор раньше. Тем более, если покупка дорогая. У меня тоже сейчас странная ситуация, в треке инфо, что 26.08. Посылка пришла в аэропорт Варшавы и все, след пропал. Самое смешное, что я работаю в аэропорту, но не буду же я по аэропорту бегать и всех спрашивать:) до окончания защиты ещё 19 дней, но я сегодня уже открою спор
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
у меня до окончания защиты время побольше, просто затягивать не очень хочется, тем более и так понятно, что там висяк какой-то, да я уже очень долго без телефона, так надеялась что посылка придет быстро, в отзывах все пишут ,что очень быстро приходит.
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (23 года, 17 лет)
Харьков
У меня сейчас та же самая проблема ! Только я делала заказ 14.06 !!! До сих пор не пришел. Я долго ждала , искала ,звонила , сейчас психанула открыла спор и жду возврата денег. 
0
27.09.2016
Ответить
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
подождите пока срок не закончится, а потом спор откроете. может просто где-то задержаться посылочка и не отслеживаться,а потом резко придет. продавец по-любому наверное Вам так и скажет,подождать и продлит защиту
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Нда уж... хотелось бы конечно,немного, ускорить процесс получения))
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Железнодорожный
открывайте спор и ждите решения
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Я так понимаю, если я открою спор, то продавец должен "подать в розыск".
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Железнодорожный
да, верно, иногда стоит напрягать китайцев, а то можно остаться и без денег, и без товара
0
26.09.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 7 лет)
Москва
Обычно доходит все, ждите. Если не придет, до окончания срока защиты открываете спор и все
0
26.09.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Чует мое сердце, что без телефона буду я еще очень долго...и очень нудно
0
26.09.2016
Ответить
Самара
Открывайте спор, не дожидаясь когда закончится защита покупателя. Пусть ищут.
0
26.09.2016
Ответить