Обратная доставка товара на WB
Интернет-магазиныВсем привет ❤️
Девочки, вопрос. Мне пришло уведомление на WB, звучит так: «сумма 5000 рублей удержана за обратную доставку возвращённого товара, артикул N…" Это топперы младшему на торт, которые я сегодня не стала выкупать, так как не подошли. Стоят копейки. Что это за сумма такая за обратную доставку? Деньги с карты не списались, но как-то не нравится мне это сообщение, ведь ещё не вечер….
В поддержку написала, но они долго отвечают зачастую. Вдруг у кого было? Глюк? Или ждать списания и разбираться? 🥺
Дополняю: ответ службы поддержки:
Всего-то на два нолика ошиблись 🤪
Резюмирую. Девочки, обратите внимание на обратную доставку крупногабарита - 1000 рублей в случае отказа. У кого-то это условие в корзине при заказе видно, у кого-то нет. Я вообще случайно увидела, нажав в личном кабинете на малюсенький значок вопроса )
Ну и вообще наверное теперь нужно по сто раз все проверять перед заказом, а то правила на ходу придумывают 🤷🏻♀️
Лучший ответ
ЯМайскиЙKot Жду весну!
Вот бл@, что тут ещё cкажешь…
10.08.2022
Ответить
Юля
Светланочка, да, про крупногабарит я сегодня увидела 🙈
А топперы эти весят грамм 20 🤷🏻♀️
09.08.2022
Ответить
Светланочка
Юля, напишите потом пожалуйста чем закончилось...а то ВБ на ходу придумывает правила.
09.08.2022
Ответить
Светланочка
Юля, вот это ошибочка...но смотрите за картой, они и списать могут(((
10.08.2022
Ответить
Юля
Светланочка, карта пока пустая, я часть перевела на другую карту, часть обналичила, но девочки выше пишут, что могут списать с ранее засвеченных карт 😳
Я карту мужа миллион раз использовала до того, как свою привязала…
10.08.2022
Ответить
Светланочка
Юля, да, тоже читала, списывают с отвязанной. Но у вас явно ошибка, думаю все ок будет)
10.08.2022
Ответить
Алёна Л.
Они скоты стали, я почти перестала там заказывать, только прям то, что точно заберу
04.10.2022
Ответить
Mariam
Я так дочке небольшой столик заказала. Потом смотрю отказ 1000😲. Очень надеюсь, что столик нам понравится и будет без косяков. Но что странно, значит за отказ берут как за крупногабаритное, но столик придёт на пвз, а не курьером. Я нифига не понимаю уже в этом вб
10.08.2022
Ответить
Юля
Mariam, я давным давно читала статью о ВБ. Они набирают небольшой штат на проект, вводят инновации, затем штат увольняют, обновления живут какое-то время, потом либо приживаются, либо умирают. Во втором случае собирается новая проектная группа и так до бесконечности 🫣
10.08.2022
Ответить
Рита Суровая
Mariam, желаю удачи,чтобы со столиком все было хорошо. Я вообще считаю,что если они хотят не терять покупателей ,то лучше по справедливости : просто за возврат ввести % от стоимости товара, например 0.01 % от стоимости ,тогда будет справедливо,а то получается ,что от некоторых товаров люди, не выкупая их, просто платят более 50% от их стоимости .
10.08.2022
Ответить
ЙаНеЛеди
Рита Суровая, да в принципе это бред за отказ выкупа по 50 рублей, этак можно взять 10 шорт с браком и за 5 ходок туда-сюда оправдать) и шорты целы и денежка капает)))
10.08.2022
Ответить
Mariam
Рита Суровая, спасибо.
Я даже не знаю как правильно им свою работу организовать. Но хотя бы за возврат брака не брать деньги, это ж совсем бред
10.08.2022
Ответить
Галина23
Жесть! Меня тут предупредили, что попытаются снять деньги за три товара( мебель), которую я уже давно оплатила и получила🙈Отвязала карты на хрен
10.08.2022
Ответить
Юля
Галина23, ого!
И правильно, я тоже отвязала…
Они вообще любят все задним числом делать. Проценты выкупа вон вернули, когда все уже расслабились) Аж за последние два года высчитали )
10.08.2022
Ответить
❆Elena❆
Юля, добрый день, а если карта отвязана, то как расплачиваться за товар потом? У нас в пункте выдачи нет терминалов теперь.
10.08.2022
Ответить
Юля
❆Elena❆, не знаю 🙈 сегодня вечером забираю доставку в другом ПВЗ, вот там и узнаю ))))
10.08.2022
Ответить
❆Elena❆
Юля, потом напишите, пожалуйста)) мне вообще пришлось карту перевыпускать, были попытки оплаты мошенниками...
10.08.2022
Ответить
ЙаНеЛеди
❆Elena❆, кату отвязать, просто придется каждый раз данные карты вводить
10.08.2022
Ответить
ЙаНеЛеди
Nefertiti, заходим в сбер банк онлайн/карта/ настройки/лимиты и ограничения/ и отключаем покупки в интернете без смс подтверждения . Так нужно поступить со всем картами
10.08.2022
Ответить
ЙаНеЛеди
Nefertiti, дело даже не в сайте, вы так себя защитите от всякой мошенической фигни
Мне так уже не раз приходили смс с кодами, хоть я при этом ничего не заказывала
10.08.2022
Ответить
Светланочка
ЙаНеЛеди, я отключала, но потом включила обратно. Все онлайн магазины, типа вкусвилл, перекресток и тд, не могут списать деньги, смс мне не приходит, а в магазине проходит отказ. Так же и такси((
11.08.2022
Ответить
Жёванный Крот с эбонитовой палкой
Светланочка, да,фигня. Я даже квитанцию каку-то оплатить не смогла,пока не отключила. Геморрой это. Логично ставить только на ту карту,которую не используешь вообще
11.08.2022
Ответить
Светланочка
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, у меня пару доставок отменили, как отказ по оплате пришел, не все перезванивают. Поэтому ну на фиг. Стараюсь не держать много денег на этой карте просто
11.08.2022
Ответить
Светланочка
ЙаНеЛеди, да, все включено. Так и не поняла, почему приходит отказ и не запрашивают смс( покупаю ежедневно в доставке, поэтому не вариант всегда включать в приложении
11.08.2022
Ответить
Nefertiti
Галина23, только это не поможет. Я тоже отвязала, так они списали с карты мужа, которая была привязана не меньше двух лет назад. После неё были две других карты, но они нашли ту и списали с неё. В техподдержке ответили, что имеют право списывать с любой когда-либо засвеченной карты
10.08.2022
Ответить
Галина23
Nefertiti, ну в смысле не поможет. Отвязала на время. Сегодня буду выяснять, какого хрена они собираются дважды списывать за товары. Потом снова повяжу
10.08.2022
Ответить
Nefertiti
Галина23, так у них данные всех ваших карт остались - надо будет, спишут 😀 я о чем и пишу, что они списали с НЕ привязанной карты, которая была засвечена года 2 назад.
А чтобы удалить данные карт мне в поддержке ответили, что только удалив аккаунт. Так что отвязывай не отвязывай у них все данные есть
10.08.2022
Ответить
Галина23
Nefertiti, У вас другая ситуация, у вас списали законно, нужно просто было потом указать в обращении на брак, и 50 вернули бы. А у меня незаконно хотят списать
10.08.2022
Ответить
Nefertiti
Галина23, дело то не в этом. А в том, что списали с чужой не привязанной карты 🤷🏻♀️ Какой смысл ее отвязывать, если им нужно - они все-равно спишут сумму.
10.08.2022
Ответить
Галина23
Nefertiti, если на счету, то не спишут, пока я сама не переведу с него. Или можно запрет на онлайн покупки поставить. А смысл в том, что если положено, то пусть списывают. Мне, кстати, уже ответили - извините, ошибка
10.08.2022
Ответить
Nefertiti
Галина23, если карта была одна всегда привязана, то да. А если несколько - это или со всех переводить (а у меня, например, была кредитка когда-то привязана 🤷🏻♀️) или все-равно найдут, на какой будут деньги.
Ну и в моем случае они списали за бракованную вещь.
10.08.2022
Ответить
Светланочка
Галина23, а в каком обращении на брак указывать то, если товар не забрали в пвз? Создать заявку можно если выкупила товар
10.08.2022
Ответить
Светланочка
Галина23, "нужно просто было потом указать в обращении на брак, и 50 вернули бы." - вот вы пишите))) а я спрашиваю, как это сделать, если от товара по браку отказалась в пвз))
10.08.2022
Ответить
Галина23
Светланочка, а, в обращениях есть пункт «обратная доставка» - вот там описать брак
10.08.2022
Ответить
Светланочка
Галина23, не вижу такого пункта( в любом случае там и фото не приложить даже( я просто к тому, что у меня были случаи отказа по браку прям в пвз, потом снимали 50 р, и я долго и упорно с ними переписывалась и доказывала брак. Без фото((( а взять и оплатить и потом подать, совсем не вариант(( в общем этот ВБ реально уже раздражает. Но почему-то они на многие вещи опустили цены, и покупать выгоднее у них( беру там чаще всего шмотки
10.08.2022
Ответить
Галина23
Светланочка, в обращениях тема: возврат товара, раздел: стоимость обратной доставки. Мне недавно приходил брак, товар домой не забирала, в пвз сделали отметку о браке, я дома написала обращение без фото и все. Вернули быстро
10.08.2022
Ответить
Жаркое Лето
Галина23, я забрала заказ с пвз, была постоплата. На карте немного денег не хватало. Так они в итоге списали с другой Карты, не привязанной в лк, ее я отвязала несколько месяцев назад
18.08.2022
Ответить
Человек с Пуговкой
Маразм крепчал... Сколько топперов надо бортануть, чтобы 5000 за доставку набежало.
09.08.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.