Сделала заказ 12.11.2012. Оплатила банковской картой. Доставка предлагалась на 13.11.2012, запросила на 14.11.2012. На почту пришло подтверждение о доставке 14.11.2012 с 9-00 до 18-00 (бесят такие интервалы, но понятно, магаз большой). Сижу, жду! В 16-30 закралось сомнение, звоню! - а доставки на сегодня вам не будет! - почему? - одной позиции нет! - а почему не предупредили? - а мы этого не делаем! - когда поставка? - об этом я вам сообщу в течении 2!!!!! дней! на ваш и-мейл! - что?! Возможен частичный возврат на карту и доставка того, что есть в наличии? - да! Но деньги не вернуться вам на карту! - а куда? - в ваш личный кабинет на нашем сайте! - Чтоооо?! Я оказываюсь от доставки, прошу вернуть всю сумму на карту! - ЭТО НЕВОЗМОЖНО! Вся сумма тоже вернется в ваш кабинет, а вы должны заполнить специальную форму на нашем сайте для возврата денег на карту! - ЧТОООО? Дайте телефон начальства! - нет! У нас нет! ЗАНАВЕС! До свидания, ОЗОН! Пишу с айпада со всеми красными строками, а получается то, что получается :((( ррррр Надеюсь, понятно.
Лейпциг
да... магазинчик.. это они потому, что в России такие. у вас люди покладистые - нет, так нет.. попробывал бы какой-нибуть немецкий сайт такое сделать, их бы по судам затаскали..
я, кстати, сижу тоже в ярости. если помнишь, высылала тебе английский сайт с куртками барбор, просила подсоветовать? так вот. заказала я там. и ЧТО мне пришло?! и ОТКУДА?! с гон-конга какое-то дерьмо и с надписью на заклёпках "барбор", а возле барбора и рядом не лежало. я в шоке. хорошо, что заказ муж делал, а не я))
Лейпциг
ой, не говори))) повезло мне, что у "визы" нет, а мою карту они не хотели)) я чуть в шоке - такой опыт инет-покупок и так лохануться. да.. и на старуху бывает проруха..
Лейпциг
теряем бдительность
нужно передышку сделать)) только тут распродажи, где там передыхать?))
Лейпциг
я уже прикупила к лету пару одёжек)) платье памполины прощёлкала, такое красивое было.. чем думала?))
Москва
Ну! А я уже туфельки! :))) и кучу шортиков для песочницы :))))
Лейпциг
с туфлями пока боюсь.. в этом году купила две пары ботиночек, а они большие оказались. так и не поносили.. подожду до весны, если будут малы, то продам. на обувь ещё не видела хорошие скидки(( мне же 30-40% мало)) разбаловали нас здесь))
а какие туфельки взяла? может мне тоже нужно?))))
Москва
http://www.chiccotime.ru/shop/UID_1164.html - фотка не очень :(
- вот этот комплект мне приводили показывать - оооооооочень!
Москва
Москва
Залезь к ним посмотри! там еще в этой коллекции есть футболочка с юбочкой (я купила :)))))) )и просто платье горохом - оооооооочень! Ща!
Лейпциг
была там)) вначале ничего не поняла (на английском). твоего платюшка не увидела(( и ещё не поняла, шлют ли в дойчу. опыт у меня интершоппинга не такой большой, как у тебя)) вот это понравилось
простое и элегантное.
Лейпциг
ШО ты со мной делаешь?!
и ещё мноооого чего!
ты там уже что-то заказывала? там вещи нормальные? а то я после последнего шоппинга что-то боюсь с гон конга посылку получить)) а размеры там как идут?
Лейпциг
класснючие!! у нас я таких почему-то не видела(( и, вообще, смотрю, в России много интересных суперфитиков, здесь нет((
пошла на амазоне искать, может что будет. на НГ ничего ещё нет, упустила я это.
Лейпциг
я так и искала)) только подумала, что это линия суперфитов - их же картинка сайта была. нет таких(( есть какие-то коричневые и маленький размер, а белые большие. а остальное не нарядное. чёрные тоже были, но маленькие, а их бы взяла.
Долгопрудный
оу, спасибо! буду знать! а у них на сайте нельзя еще такой же отзыв оставить?
Долгопрудный
нет! я ими тоже весьма не довольна, хотела отзыв написать у них на сайте, не смогла, видимо нельзя было. но с тех пор уже ни один месяц прошел, вот и спрашиваю.
Долгопрудный
я там книг заказывала мног, думала что НОВЫЕ, при оформлении заказа смотрела год, изд-во.... привезли старье, некоторые аж 1988 г!!!!! но это я уже поняла, когда курьер ушел...
Москва
А мне привезли с книгу с дохлой батарейкой. Предложили привезти на их раздаточный пункт. Но тут, думаю, ладно: книги наши, батарейки соответственно тоже...
Долгопрудный
а муж у меня много там всего заказывает, хвалит! его не подводили! я всегда страюсь, если меня что-то не устраивает, отзыв оставить. а у них на сайте, к сожалению, до сих пор этого сделать нельзя, а зря. все-таки должен быть какой то менеджер по работе с клиентами, чтобы сервис улучшать!
Москва
Екатерина! Им это не надо! Чем крупнее компания, тем хуже отношение к клиентам. А Озон торгует всем, от трусов до пулемета! Я это понимаю, но такогоне ожидала.
У них есть форма обращения, но она глубоко интимна
На самом деле, меня больше интересует правовая составляющая таких выкрутасов!
Долгопрудный
о, это точно.... сама хотела бы еще выйти на связь с Линзмастером и Гармином, но у них тоже этого сделать нельзя((((
тут один выход я вижу - не брать у них ничего! я когда эти книженции 88 г. получила, меня трусило от злости несколько дней, а я в положении. так что ну их!
Санкт-Петербург
Можете на них отзыв накатать на яндекс-маркетк. Вот их страничка озон там ничего не исправит и не удалит, яндекс сам модерирует
Санкт-Петербург
только надо будет в яндексе зарегистрироваться, но это дело одной минуты
Москва
Я зарегистрирована. Отзыв вчера оставила. Озон ооооооочень крупный клиент Яндекса...........
Санкт-Петербург
у них модерация долгая, может еще появится. А еще правила для отзывав жесткие, нельзя оскорблять, называть другие магазины и всё такое. На яндекс-маркете в своем кабинете можете посмотреть закладку "мои отзывы", там будет написано какой статус у отзыва, если не опубликовали - то причину отказа там пишут
Москва
А почему курьеру не захотели оплатить? Я плачу только после осмотра товара, если это наши интернет-магазины...
Москва
Кити! Дура! На бесплатную доставку повелась! Ну, дуууураааа! Магазин не рогаИкопыта подумала...
Москва
У них кста сейчас каждый выходные доставка бесплатная. Обожаю этот магазин. Сделала заказ в пятницу с платной доставкой, так они мне письмо прислали в выходные не хотите ли сделать ПЕРЕЗаказ , в выходные у нас доставка бесплатная. Обожаю их. Работаю с ним более 5ти лет. Заказываю каждые месяц!
Москва
Москва
А я от них очень давно отказалась, я книжки с рида таскаю и без доставки. У них куча пунктов самовывоза, указываю какой-нть где муж мимо на работу едет, туда и заказываю. У них хотя бы честно - вчера заказывала там цыферова и кучу пособий к ЕГЭ - у каждой книги проставлен день отгрузки.
Озон, я как то ездила к ним в офис, в такую задницу!!!! Хуже только библион или ещё чего-то в таком ключе, там дом на ТТК и парковки там нету и съездов к нему тоже. Хоть бросай верного коня на аварийной иллюминации и лезь через отбойник. А потом ещё пешком до 11 этажа какой-то стекляшки. Лучше б в МДК арбат купила или на полянке в Гвардии.
А вообще это кошмар какой-то! Причем мы сами за него платим
Москва
Тань! Я ТАКОГО не слышала ни разу!
Сама давно у них не заказываю, тут черти дернули! На Яндексе отзыв повесила, интересно, сколько провисит...
Москва
Чего ты не слышала? Что они такие вот? Ну я сама с ними столкнулась в свое время, очень неудобный сервис и жестокие правила возврата. С ними можно только при доставке с оплатой курьеру и потом... переплата там в то время была. То есть цены выше средних по Москве. Много лет не обращалась к ним. Все книги и учебны пособия покупаю в сети МДК. А если есть время ждать, то на read.ru На днях там цыферова заказала. Я вот вспоминала долго кто написал вещи известные мне с детства. Благодаря твоему посту вспомнила.)))
А ОЗОН... давно где-то был пост с моей претензией к их работе, что типа они пишут о себе какие они охринительные, а на самом деле они охреневшие. Тогда со много нроду согласилось. Не помню на какой это борде было.
Дзержинск
я книги там заказывла в подарок свекрови. они потрепанные ,обидно. Хотела отношения выяснять,но муж забил на это дело
Дзержинск
теперь нет желания от туда заказывать. Ищу теперь другие сайты
Москва
Я давно перестала у них заказывать. В этот раз совпало много разных позиций, но как совпало так и выпало...
Подольск
Ну на самом деле они пишут при оформлении заказа, что при отсутствии или отказе суммы перечисляются в личный кабинет, просто надо внимательно читать условия до оплаты заказа.
Москва
Ирина! Мне пох..ру, что они пишут! И, если вы понимаете, то разница в частичном и полном возврате денег есть! Какого черта я ДОЛЖНА их ПРоСИтЬ вернуть мне деньги?! Я у себя на лбу могу написать, что я гражданин Гваделупы, но это ничего не значит!
Подольск
Ну так с их точки зрения они Вам тоже ничего не должны - они расписали "свои правила игры", Вы на них согласились оформив заказ.
Чехов
нет) у моего мужа тупо есть выходные))) да и машина в моем распоряжении). просто я не люблю покупать с закрытыми глазами.
Москва
У нас в семье 2 машины. Моя стоит под парусами, но я не люблю таскать детей по магазинам. И тем более за книжками. Единственный момент, по которому я сына таскала - это обувь. У него был высокий подъем и сейчас, т.к. ему уже 14-ть лет.
Москва
Охереть! Это они этим заняты уже как минимум 4 года?! Биг Беби-бум!!!
Москва
как минимум.такие пидары. это ваще. я для работы на корпорат там какую то херь заказывала.оплатила тоже..ваще попадос был
ужс какой.. я так месяц бодалась из-за 13тыс. с магазином питерским..они мне месяц возвращали деньги..
сначала утверждали,что товар в наличии в нужно мне расцветки, как перечисла деньги-исчезли..только на третий день добилась от них того, что нет товара-начали другой предлагать.. месяц они мне отправляли деньги на счет..два раза на карту якобы отправляли-ничего не приходило, потом пришлось счет обычный открывать в банке..
Москва
Тот же фокус был у меня с Биглион когда я там заказывала по акции Бибикар....доставка все ок, но когда я начала собирать машинку, оказалось, что она бракованная. Мне предложили ее привезти к ним в офис...ну а дальше по той же схеме: деньги в кабинет. после заявления (его надо было в эл.виде написать, потом распечатать, потом отсканить с подписью и обратно отправить...) но после этого гемора надо сказать деньги дошли буквально за пару дней.
Москва
У меня такая же ерунда была при заказе детских игрушек с Биглиона)) Заказала в начале августа, оплатила ))))))) Потом обещали привезти один день доставки (просидела как дура)), второй день (папа мой так же просидел дома) .......................................и привезли в середине сентября)))). И там тоже нет менеджера по успокоению работе с клиентами)))
Москва
У меня не обида, у меня возмущение.
Отзыв на Яндексе появился - это радует! :)
Самара
Какой ужас!!! Это вообще законно? В наше-то время когда все борятся за клиента и все такие клиентоориентированные эти ч(м)удаки такое вытворяют!!!
Москва
Мне без проблем деньги на карту возвращают, если я убираю позиции из заказа. Надо просто им письмо отправить - за такой-то заказ прошу деньги вернуть на карту, и все!
Вологда
Ань, попробуй поговорить с другим менеджером, они реально не правы... С личного кбаинета они деньги должны перевести на карту...