Собиралась вернуть лишнюю обувь с акции, создала по 4 заказам 4 заявки на возврат. В день возврата курьер забрал только 3 - сказал, что четвертую ему не назначили. Заявка все висела, и когда другой курьер привез следующий заказ, я спросила его о возможности передать возврат ему, так как заявка еще действовала. Он забрал обувь и попросил оформить новую заявку на завтрашнее число. Так и сделала. номер заявки ему отправила смс. В лк отобразилось, что возврат принят, стала ждать деньги. Тут позавчера вспомнила про этот возврат, думаю что то деньги до сих пор в лк не пришли - а моей заявки нет! Написала озону, что за дела - а этот заказ вы вообще не оплачивали! Пришлите чек. А чек мне курьер говорил, что придет электронный, полезла проверять - они его не присылали. По карте то операция была, ровно на сумму возврата. Как стремно доказывать свою правоту, когда они так косячат..
Лыткарино
Озон все дальше деградирует..
Москва
Да, у них вообще проблемы, и решать их, судя по всему, они не собираются. У меня наоборот было. Я покупала несколько вещей, сумма около 6 т (это примерно, точнее уже не помню), через пару дней сдала одну, за 1500. И смотрю, в ЛК пришли 6 т. Мне чужого не нужно, пишу им в чате- они в ответ, мы вам вернули,вы же просили в ЛК,а не на карту. Я им пишу, что лишнее вернули,а они опять- нет, все правильно. Потом уже нарвалась на другого оператора, долго объясняла что вернула один товар, а не весь заказ, и он забрал лишнее.
Не знаю что происходит с озоном, но такого кошмара я не видела ни в одном им.
Здравствуйте, Светлана! Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
Москва
О, не удивлюсь, если в итоге останетесь и без обуви, и без денег... 😨☹️ Мне так курьер чек не дал за телефон, оплата наличными, я ему звоню говорю а чек не нужен разве, мало ли что-то не так? Он говорит, ну если вам вдруг чек понадобится, вы мне позвоните и я вам распечатаю.. ага... Ищи его потом, если он через 5 минут не помнит, что за заказ был и по какому адресу)
Лыткарино
Я теперь тоже не буду доверять курьерам. Больше года 2 человека возят все заказы озона, уже привыкла, что все ок..
Здравствуйте! В случае неисправности телефона вы можете обратиться в сервисный центр по гарантии без чека. При необходимости мы можем вам выслать товарный чек на почту. Напишите нам в чат или личные сообщения любого официального сообщества в социальных сетях.
Добрый день! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа, хотим во всём разобраться.
Лыткарино
Спасибо, уже разобрались в итоге. Заказ был № 36557835-0028. Но я испытала массу негативных эмоций( И за все это - компенсация 100 баллов
Добрый день, Дарья! Простите, что при первом возврате курьер не забрал все товары. Деньги отправили 19.12 банковским переводом, ожидайте поступлений на карту. Больше вас не подведём 🙏
Москва
Бред какой. Как вы могли его не оплачивать? Те они бесплатно привезли и оставили 4 пары обуви?
Лыткарино
2 пары, но суть не меняется) ну видимо, считают, что я отказалась от всего заказа. а про возврат сочинила)) вот только за что я тогда в тот день заплатила со своей карты озону тогда?)