Озон все дальше деградирует..

Собиралась вернуть лишнюю обувь с акции, создала по 4 заказам 4 заявки на возврат. В день возврата курьер забрал только 3 - сказал, что четвертую ему не назначили. Заявка все висела, и когда другой курьер привез следующий заказ, я спросила его о возможности передать возврат ему, так как заявка еще действовала. Он забрал обувь и попросил оформить новую заявку на завтрашнее число. Так и сделала. номер заявки ему отправила смс. В лк отобразилось, что возврат принят, стала ждать деньги. Тут позавчера вспомнила про этот возврат, думаю что то деньги до сих пор в лк не пришли - а моей заявки нет! Написала озону, что за дела - а этот заказ вы вообще не оплачивали! Пришлите чек. А чек мне курьер говорил, что придет электронный, полезла проверять - они его не присылали. По карте то операция была, ровно на сумму возврата. Как стремно доказывать свою правоту, когда они так косячат..