Девочки, может была у кого-то похожая ситуация. Уже месяц не могу вернуть куртку, купленную в интернет-магазине детского мира. Там перед возвратом нужно позвонить и указать магазин, в котором будет осуществляться возврат, что я и сделала 16 декабря. Потом должны перезвонить и сказать, что можно уже приезжать. Вот каждую неделю им звоню, извиняются, говорят, не переживать, но ничего не меняется. Типо магазин не готов вас принят. Какие еще действия можно предпринять?
Интернет-магазин ДМ. Проблемы с возвратом.
Москва
А потом они вам скажут , что время на возврат вышло? :((( позвонить региональному менеджеру, попросить в интернет - магазине старшего менеджера, направить им претензию с указанием всех дат ваших звонков и ответов оператора.
4
20.01.2015
Ответить
Москва
Время на возврат с их слов заморозилось в момент первого звонка. Спасибо большое за совет.
0
20.01.2015
Ответить
Санкт-Петербург
Позвоните им еще раз и предупредите, то будете вынуждены обратиться о общество по защите прав потребителей, а затем и в суд. Пусть пояснят, почему магазин такой крупной сети не готов принять вас.
Если это не сработает, направьте письменную претензию. После установленного ГК РФ срока на ответ топайте с заявлением в суд.
1
20.01.2015
Ответить
Москва
Спасибо за совет. Вчера позвонила им и накатала жалобу на электронную почту. Сегодня позвонили, сказали, что в течении 14 дней могу приехать, вернуть.
0
21.01.2015
Ответить
Москва
Звоните, добивайтесь сразу. У меня так время на возврат вышло, так и не перезвонили, просто ребенок маленький был, некогда было этим заниматься. Сейчас бы я им устроила "замораживается"!
0
20.01.2015
Ответить
Москва
Спасибо за совет. Вчера позвонила им и накатала жалобу на электронную почту. Сегодня позвонили, сказали, что в течении 14 дней могу приехать, вернуть.
1
21.01.2015
Ответить
Москва
Спасибо за совет. Вчера позвонила им и накатала жалобу на электронную почту. Сегодня позвонили, сказали, что в течении 14 дней могу приехать, вернуть.
0
21.01.2015
Ответить