И я с проблемами в Детском мире, возврат

Мне жалко денег которые заработал мой муж своим трудом. но вместо того что бы получить деньги назад мне вернули его товаром. Это уже принципиально, вот потому что многие так махают руками мол ну ладно куплю я у вас то-то то-то ничего страшного вот они и расслабились. Откуда вы знаете что будет играть? Все дети разные и всем детям нравятся разные игрушки. Опять же лего дупло в ДМ паровозик 900 рублей по акции, на озоне 600 рублей по акции. Разница есть? есть. И при том не маленькая.

В общем расскажу вкраце, но попунктам что бы было понятнее. 1. 8 числа написали заяву на восстановление чека, 13 сказали мол давайте починим - окей, нам было главное что бы мы могли нормально зимой ездит 2. сломались санки опять там же 23 числа. точнее заметили 23 числа. Были радом магазином и нам с круглыми глазами говорят мол "зачем вам чек мы вам санки починили. как сломались такого быть не может" 3. 26 забрали чек, директора не было (а может и была но не вышла), попросили поставить штамп в паспорт санок что бы если вдруг что у нас было подтверждение о покупки. показали дулю и сказали что ставят только после заявления директору. WTF??? До этого, 24 числа, написала им на эл. почту и только после этого 28 числа директор мне написала на почту, хотя обещали 27 до 19 часов позвонить 4. 2 марта пришла возвращать деньги, в итоге не вернули и дали эту карту другую, так прикол еще в том что потеряли - не восстанавливаем. украли - не восстанавливаем, срок использования один год 5. поскольку с магазином бесполезно говорить написала им на эл. почту (та что в группе указана) и указала что обращусь в роспотреб, пока что молчок. Директор в нашем магазине молодая девушка, ей около 26, она вообще никакого участия не принимала во всем этом

Починены магазином, 15 числа принесли 17 числа отдали, а 23 уже увидели что они сломаны (сломались походу раньше чем мы увидели это). Вот вам статьи. Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Новая редакция СТ 18 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Соответственно они должны были вернуть деньги, дать аналогичный товар либо товар другой марки с перерасчетом стоимости, починить их (чинили но они сломались повторно. что является повторяющимся деффектом) и пр. Думаю разберетесь, а то что ни сделали..ну как бы пояснить..если бы они мне вместо денег за санки вернули бы пюрехами на эту же стоимость (утрировано но зато понятно) А вот вам пункт в том же законе как ответ на ваш коментарий "четно говоря, не ясно что вас так возмущает, вы же сами потеряли чек. они чек восстановили..." 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Формально м.б.. но по факту это сделали со словами денег мы вам не вернем, вот вам карта. Все равно по итогу вернули деньги