Доставка next
Черный список и жалобыЗаказала в прошлый четверг в нексте. Доставка на пятницу. Думаю чудесно,как раз похолодало нужны были вещи. Всю пятницу прождала.
..ничего. в 20.00 приходит смс,что по техническим причинам не удалось доставить,выберите удобную Вам дату и время. Выбираю 05.09 с 9 до 14.00. Сегодня в 11 приходит сообщение, что курьер получил заказ с 9 до 21!!! Будет доставлено. Звоню в службу,спрашиваю это нормально?!заверили,что до 14 доставят,сообщение автоматическое. В общем в 17 начала им звонить,есть ли у меня вообще шанс получить свой заказ. В ответ сейчас соединим со специалистом и долгая музыка в ответ. В 18 позвонила в некст, девочка 3 раза извенилась,сказала,что напишет менеджеру, который занимается их фирмой чтоб разобрался. Мне конечно же никто не позвонил. Позвонила сама снова в курьерскую службу. Там девочка попыталась дозвониться до курьера. Сначала был занят,потом недоступен. Извинилась сказала скорее всего и сегодня не успел вам доставить...
У меня сестра часто в нексте заказывала,никогда такого не было.
Я проклята или у них теперь всегда так?!
Жутко растроена. Завтра позвоню в некст,откажусь от заказа. Да ну их:(((
Маша и Света
Ничего себе! Я на прошлой неделе заказала первый раз в Нексте и тоже столкнулась с отвратительной работой их курьерской компании!!! Прямо все так, как пишут другие девочки - курьер во время не пришел и приходит СМС, типа был и не застал на месте, а ты как дура весь день ждешь и ни звонка, ни курьера. Я жутко обиделась, позвонила после этого СМС в Некст, они меня отправили в курьерскую службу, оператору там все по барабану - типа звонят и мешают работать. Отправила она меня разговаривать с автоответчиком службы жалоб и на сайт - типа "напиши подробно как тебя найти". Так у курьеров в накладных эти комментарии не распечатываются)))) В итоге повторная доставка пришла на день раньше срока и курьер потерялся и по телефону уточнял, где меня искать, потому что с сайта все мои комментарии не распечатались. Полный бардак в курьерской компании в общем. А вещички супер у Некст... Обидно, что солидная фирма работает с таким неквалифицированным сервисом доставки!
05.09.2016
Ответить
Ольга
Вот когда доставка была с Англии напрямую В те давние времена, когда на Земле жили динозавры)))))))))))) таких накладок не было, а сейчас курьер звонит (хорошо если звонит) находясь у двери, а ничего, что я тоже на работе???????
05.09.2016
Ответить
Евгения
Точно! Звонит уже под дверью, хотя говорят, что за час позвонит, это реально бесит! Один раз даже пришлось ему посылку за мусоропровод прятать, тк никого из моих дома не было
21.10.2016
Ответить
Олеся
После того, как разрешили оплату наличкой-пошла такая фигня.. У меня теперь так почти каждый раз.. Но , к сожалению, альтернативы я не вижу и поэтому терплю.. Одежда полностью меня устраивает.заказываю много. И так уж глобально не подводили меня)) максимум заказ разбивали или время меняли.
05.09.2016
Ответить
Олеся
Вы когда заказ оформляете, вам пишется дата отгрузки. Товары, что в наличии могут быть доставлены в течен 2-3 дней, если нет на складе в Москве, тогда едет дольше. Мне однажды одну посылку везли в 4 захода)) но там реально много 2м детям было..
05.09.2016
Ответить
Жасмин
Я с н&м заказ жду с четверга.Первый раз звонит курьер и говорит что будет у меня через 10 мин.Отлично.Жду.Оказалось он перепутал шоссе с проспектом и не туда приехал.Перенесли на следующий день.Звонит и говорит Я приехал.Ну а я то нет,хоть бы предупредил за час(((Перенесли на сегодня.Посреди дня захожу в личный кабинет-оказывается вообще мою доставку отменили уже(((Теперь на завтра договорились.Посмотрим.......
05.09.2016
Ответить
Stasy
Сыну шесть лет и все шесть лет в нексте заказываю и доче тоже, качество отличное всегда было, ни разу брака не было и ни разу не было проблемм с доставкой, как все меняется...
05.09.2016
Ответить
4udoolga
Вот и мы вещи 6-летней давности некстовские донашиваем. Как новые. И никогда не было таких проблем с доставкой. Как часы. А сейчас...
05.09.2016
Ответить
Людмила
Два раза заказывала,и три раза такая ж фигня. ( вторую посылку частями привозили) Больше заказывать не буду. И вещи отвратительного качества. Мне не понравились вообще. Не понимаю за что так все некст нахваливают...
05.09.2016
Ответить
4udoolga
Жуть!такое ощущение,что у них там работает один курьер. Который выходит на работу в 11 и не спеша развозит заказы до 18 и домой едет отдыхать.
05.09.2016
Ответить
Катерина
Если бы до 18))) мой три дня подряд сдавал заказ после 15:00 с комментарием "не смог дозвониться", хотя я не просто сидела с телефоном в руках последние два дня, а ещё и обрывала телефон колл-центра с просьбой соединить меня с курьером)))) "понимаете, ваш курьер опять скажет, что не дозвонился! Давайте наладим связь, я хочу свою посылку! - к сожалению, у меня нет связи с курьером, я могу только направить запрос. - да было уже пять запросов сегодня, не реагирует он на них - ну тогда, к сожалению, я ничем помочь не могу" занавес)))) в итоге сама забирала ездила со склада в Ховрино. Причём, что особенно "забавно": там(на складе) они ещё и потеряли мой заказ)))) искали сорок минут, и нашли только тогда, когда я сказала, что без коробки никуда не уйду)))
05.09.2016
Ответить
4udoolga
Вот это да;))))а я еще думаю мне не повезло...вы однозначно победили;)))))
05.09.2016
Ответить
Катерина
Ха, я ж главное забыла сказать: забрала коробку, привезла домой, открыла: а сапожки, что заказывала, разные! Один 19, второй 20го размера)))) звоню в зару, говорю, что делать теперь? "Вам нужно сдать сапожки в любой магазин, и мы вышлем новую пару СКУРЬЕРОМ"))))
05.09.2016
Ответить
Nelli221
А мне вообще не доставили из Зары. Сказали траблы и заберите сами из офиса. Я такой наглости еще не встречала. Вобщем вернула мне Зара деньги
05.09.2016
Ответить
