у меня опыт возвратов онлайн-заказов небогатый: везде, где возможно, сдаю в офф-Лайн магазинах. Ларедут не сдаю никогда, ибо лень морочиться с почтой, проще закинуть на шкаф и забыть.
Через кого делаете возвраты в магазин?
спср стараюсь выбрать, если есть, у меня с ними меньше всего проблем было)
но, в принципе, как мне показалось, человеческий фактор везде рулит- и в дпд, и в боксберри, и спср есть хорошие ответственные курьеры, а есть безалаберные.
Вот с спср у меня тоже всего однажды косяк был. Но его в майтойсе не предлагают. Из доступного: ДПД лютейше фейлят, СДЭК сломался, ПикПойнт без комментариев... Что ж блин за сфера такая))))
В дпд у нас в городе курьеры все какие-то недоброжелательные и прямо обломятся, если до дверей донесут посылку-стоят у машины ждут или максимум к воротам подойдут , а так по срокам не припомню косяков за ними.
у меня с дпд вечно одна проблема: они не приезжают))) вообще. И не звонят. Сидишь, ждешь - тишина. А потом часа в три дня смс: курьер не смог доставить ваш заказ. И звонить бесполезно - связи с курьерами у операторов нет. А на "запрос связаться с клиентом" курьеры не реагируют. И жаловаться некому, т.к. с руководителями курьерского отдела тоже не соединяют. Я так однажды 4 дня подряд посылку не могла получить
Ха, офигеть! Не, у нас и смс, и звонки на месте, как положено)
Я уж думала, что мне так повезло с курьером дпд, а это норма у них. Тоже прождала чувака несколько дней, соски причём приходили, а вот товарищ - нет) не доезжал. Хотела пожаловаться, а куда - непонятно. Так и замяли. От заказа отказалась, перезаказала почтой России. Вот Почта России и довезла)
судя по отзывам в сети, это для ДПД - скорее, норма. Я на с какой-то из посылок, когда все это повторилось в очередной раз, была готова всюду писать гневные отзывы, но посмотрев сколько их - неотвеченных тирад "в никуда" на разных ресурсах (в т.ч. и на странице ДПД в ФБ) - плюнула)
Вот, вот, я тоже. Классно им живётся, делай, что хочешь, все равно конечный пользователь до тебя не дотянется. И ведь всякие гиганты типа hm все равно заключают с ними контракт, удивительно.
не знаю. я сдэка как огня боюсь. стараюсь с ними не связываться
чет получается, любая курьерская служба - почти гарантированный фейл с возвратом))))
Я возвращала ларедьют, кажется, был Гермес. Идеально! Приехал курьер, забрал коробку с заполненной накладной (я ее распечатала и заполнила), дней через 5 деньги на карте.
))) лихо вы)))
жесть, знала б - вообще не возвращала, пусть бы лежало на след зиму 